Configurar o Leave Behind Applet
O Leave Behind Applet agiliza o processo de suporte, permitindo que os agentes deixem o miniaplicativo no computador do usuário final depois que a sessão for encerrada. Isso permite que você realize sessões de suporte subsequentes mais rápidas e eficientes.
Important: No momento, o miniaplicativo Leave Behind está disponível apenas no Windows.
- Recursos que aumentam a produtividade
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- Fácil acessibilidade no menu Iniciar: Depois de instalado, o Leave Behind Applet pode ser iniciado no menu Iniciar. Basta digitar o código PIN para que os usuários finais possam ingressar rapidamente em uma sessão iniciada por um agente.
- Suporte à implantação em massa: O applet também está disponível para cenários de implantação em massa. Os agentes podem fazer download do instalador .exe a partir desta URL.
- Atualizações inteligentes: O Applet Leave Behind procura de forma autônoma as atualizações disponíveis. Esse processo é iniciado após cada reinicialização e sessão do sistema para garantir que o aplicativo esteja sempre atualizado.
- Fácil acessibilidade no menu Iniciar: Depois de instalado, o Leave Behind Applet pode ser iniciado no menu Iniciar. Basta digitar o código PIN para que os usuários finais possam ingressar rapidamente em uma sessão iniciada por um agente.
- Certifique-se de que na guia Sessão de suporte, Mantenha o applet de suporte instalado no dispositivo do usuário final esteja marcada.
Results: O miniaplicativo será instalado permanentemente no computador do usuário final para que ele possa reutilizá-lo em sessões subsequentes de controle remoto instantâneo.
Article last updated: 12 December, 2024