O macOS Catalina (10.15) trouxe novos recursos de segurança que exigem permissões adicionais para usar o conjunto completo de recursos do LogMeIn Resolve. Para que você possa controlar remotamente o Mac do usuário final com o macOS Catalina (10.15) ou superior, instrua-o a executar as etapas a seguir.

1. No canto superior esquerdo da Mesa, clique no ícone da Apple.
2. Selecione Preferências do Sistema.
3. Selecione Security & Privacy.
4. Selecione a guia Privacy.
5. Selecione Desbloquear e digite suas credenciais.
6. Faça as seguintes alterações:
   1. Na barra lateral esquerda, selecione Acessibilidade e verifique se a caixa GoToResolveUnattended esteja marcada:
   2. Na barra lateral esquerda, selecione Gravação de tela e certifique-se de que a caixa GoToResolveUnattended esteja marcada:
      Note: Atualmente, macOS Big Sur ( 11.0, 11.1, 11.2 ) só permite que os usuários com privilégios de administrador ativem Gravação de tela.
   3. Note: Talvez você não veja todas as caixas listadas. Caso não veja nenhuma das caixas listadas, encerre a sessão e tente conectar novamente.
      Usuários finais na Catalina 10.15 .2 precisa também fazer a seguinte configuração adicional:Preferências do sistema > Segurança e privacidade > Privacidade > Acesso total ao disco > GoToResolveUnattended
   4. Clique no ícone de Cadeado para evitar outras alterações. As configurações são salvas automaticamente.