Adicione um novo usuário à sua conta com licenças de produto, função de permissões, configurações básicas e, em seguida, envie um e-mail de boas-vindas para começar!

1. Faça login em GoTo Admin.
2. Selecione Pessoas no menu de navegação à esquerda.
3. Na página Usuários, selecione Adicionar usuário no canto superior direito.
4. Marque a caixa ao lado de cada produto que você deseja atribuir ao(s) seu(s) usuário(s) e, em seguida, selecione Next. Você pode pular esta etapa se estiver adicionando um usuário administrador sem produtos.
   
   Dica:

   • Clique na seta à direita de cada produto para ativar ou desativar recursos específicos do produto.
   • Se quiser adicionar vários usuários com acessibilidade diferente ao produto, você precisará adicionar esses usuários separadamente.
   • Se você não tiver uma licença disponível para o produto, consulte o artigo Como gerencio minhas licenças de produto?.
   • Você pode pular esta etapa se estiver adicionando um administrador sem produtos, adicionando apenas um usuário final ou se quiser adicionar produtos aos usuários posteriormente.
5. Insira o novo nome e o endereço de e-mail comercial do usuário. Se você quiser adicionar vários usuários de uma vez com o mesmo produto e função, selecione + Add another user ou Import from CSV.
   Importante: Verifique se o endereço de e-mail inserido está correto. Você não poderá alterar esse endereço de e-mail posteriormente.

   Nota:

   • Você só pode importar 100 usuários por vez de um arquivo CSV.
   • Se você estiver adicionando usuários por meio de uma importação CSV observe que esse processo leva aproximadamente 24 horas antes que os novos usuários sejam refletidos em GoTo Admin.
   • GoTo Os parceiros podem importar diretamente dos provedores de PSA disponíveis.
6. Selecione um produto para seus usuários.
7. Escolha um modelo de configurações de produto na lista suspensa. Escolha o padrão do sistema ou um modelo de configurações personalizadas pré-criado.
8. Escolha uma função de conta. Você pode escolher uma função padrão do sistema (super admin, administrador ou membro) ou uma função personalizada pré-criada.
   Importante: Somente os superadministradores podem criar usuários com a função de superadministrador ou administrador. Os administradores só podem criar usuários com uma função de membro.
9. Opcional: Se aplicável, atribua o usuário a um grupo de usuários.
10. Selecione Salvar.

    Resultado: Na maioria dos casos, o convite por e-mail de boas-vindas é enviado para o usuário, que contém um link para permitir que o usuário crie a senha e efetue login na conta. No entanto, se o usuário que você adicionou já tiver um perfil de usuário (com frequência de uma conta expirada ou um produto diferente), o usuário receberá um convite para transferir a licença para a conta. O usuário pode optar por aceitar ou recusar a transferência da conta. Se um usuário aceita, qualquer histórico de sessões, sessões agendadas e gravações pode ter transferido para a nova conta. Se o usuário delinhas, ele será exibido em sua conta com o status “Suspenso”, e você recuperará a licença que foi usada para ser atribuída a esse usuário que tenha recusado o convite.

11. Escolha um e-mail de boas-vindas. Você pode escolher um e-mail de boas-vindas padrão ou um e-mail de boas-vindas personalizado pré-criado.
12. Selecione Adicionar usuário.

    Resultado: Depois que um usuário for adicionado, ele receberá um e-mail de boas-vindas com as etapas de ativação da conta. Se o usuário existir em outra conta, ele receberá um convite para migrar para sua conta. Se um usuário não receber o e-mail de boas-vindas em até 10 minutos, peça para ele verificar as pastas de lixo eletrônico/spam. Você também pode enviar o convite novamente.