Descubra LogMeIn Resolve a próxima geração do GoTo Assistência
Você está procurando uma experiência de suporte mais eficiente e aprimorada? LogMeIn Resolve foi projetado para proporcionar uma experiência ainda mais suave, ajudando você a superar os desafios diários mais rápido do que nunca.
Por que fui selecionado para receber essa oferta?
Você recebeu esse convite porque acredita que ele se adapta aos seus necessidades de suporte de TI. Esta é uma oportunidade para você experimentar o LogMeIn Resolve. Considere esse ambiente de teste para pesquisar. Com melhorias significativas no desempenho do produto lançadas em 2024, estamos convencidos de que LogMeIn Resolve pode levar sua experiência de suporte a novos níveis.
Por que LogMeIn Resolve?
Você tem acesso ao mesmo GoTo Assist recursos que você sabe e amor, e muito mais.
LogMeIn Resolve oferece uma ampla gama de aprimoramentos, incluindo sua interface de usuário moderna, suporte remoto robusto, som remoto, VoIP e recursos mais inteligentes de compartilhamento de arquivos em sessão, todos projetados para aprimorar a sua experiência. Além disso, com recursos de segurança herméticos, como
Zero-Trust Security, você pode ter certeza de que sua empresa está segura.
Saiba mais
Reunimos uma sequência de artigos para você começar em LogMeIn Resolve: LogMeIn Resolve 101. Você pode se conectar com a equipe de suporte da GoTo ou ingressar em uma sessão de perguntas e respostas ao vivo se tiver alguma dúvida ou preocupação. Registre-se aqui para o horário comercial.
Perguntas frequentes
- Como devo aproveitar esse novo ambiente LogMeIn Resolve?
- Você pode imaginar isso como um playground para experimentar os principais recursos do GoTo Assist que você adora, mas com a tecnologia LogMeIn Resolve. Recomendamos que você tente iniciar uma sessão de suporte remoto instantânea, executar testes e familiarizar-se com o console. Você também pode ver relatórios, adicionar dispositivos e explorar a funcionalidade de exibição rápida do dispositivo para dispositivos gerenciados.
- O que mais estou obtendo com LogMeIn Resolve?
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Com o
LogMeIn Resolve, você mantém os recursos que conhece e adora no GoTo Assist, mas você também tem acesso a recursos e funcionalidades aprimorados.
Comparação de recursos Recurso GoTo Assist LogMeIn Resolve Suporte remoto supervisionado ✓ ✓ Interface de bate-papo com compartilhamento de arquivos ✓ ✓ Visualização remota e controle remoto com recursos práticos de gerenciamento de sessão ✓ ✓ Aplicativo nativo com a capacidade de executar várias sessões ✓ ✓ Acesso remoto não supervisionado ✓ ✓ Sessão de suporte remoto com som remoto ✓ Sessão de suporte remoto com controle remoto ✓ Ocultar e restaurar papel de parede ✓ Melhoria da qualidade de transmissão durante as sessões de suporte remoto ✓ Ajustes das configurações de qualidade do fluxo da sessão ✓ Poderoso gerenciador de arquivos na sessão para sessões de suporte remoto supervisionadas e não supervisionadas ✓
- Você sabe GoTo O Assist sincroniza as configurações com LogMeIn Resolve?
- Sim, com cada login LogMeIn Resolve, as configurações mais atualizadas do GoTo Assist mais atualizadas serão sincronizadas automaticamente com LogMeIn Resolve. No entanto, as alterações feitas no console LogMeIn Resolve não serão sincronizadas com o GoTo Ajudar. Isso foi intencionalmente definido para garantir que você faça testes sem riscos em LogMeIn Resolve sem nenhum impacto na sua experiência com o Assist. GoTo experiência de assistência. Por exemplo, se você decidir ativar as gravações no GoTo Assist, as sessões também serão registradas em LogMeIn Resolve. Por outro lado, se você decidir desativar as gravações em LogMeIn Resolve, isso não se aplicará ao GoTo Assist. As alterações feitas em LogMeIn Resolve não serão sincronizadas com o GoTo Auxiliar.
- Serei cobrado por LogMeIn Resolve?
- Você não precisará pagar nem se comprometer a usar esse ambiente LogMeIn Resolve durante o período de teste. Se você não optar por voltar ao GoTo Assist, sua conta fará a transição automática para um plano LogMeIn Resolve pago após o período de avaliação.
- Minha experiência de faturamento mudará se eu atualizar para LogMeIn Resolve?
- Durante o período de avaliação de LogMeIn Resolve, você não será faturado. No entanto, após o período de avaliação, a fatura refletirá sua assinatura do LogMeIn Resolve. As faturas serão enviadas por e-mail para os contatos de faturamento registrados. Se necessário, você pode especificar contatos de faturamento adicionais em GoTo Admin. Você continuará pagando o mesmo valor, com as mesmas condições e data de renovação do GoTo Assistência. Após o período de avaliação, cancelaremos sua conta do GoTo Assist e enviaremos a você uma nota de crédito. Portanto, é altamente recomendável fazer o download das faturas enquanto você ainda tiver acesso ao GoTo Assist.
- Por que meus impostos aumentaram em minha última fatura/cobrança (somente para clientes do Arizona)?
- GoTo identificou que os impostos do condado não estavam sendo cobrados pelos Serviços de GoToAssist prestados aos clientes do Arizona. Depois de revisar nossas configurações de taxa de imposto, corrigimos esse descuido. O aumento na fatura atual reflete os impostos municipais recém-aplicados, que agora estão sendo cobrados e remetidos ao órgão fiscal municipal apropriado.
- Para que posso usar o GoTo Admin?
- GoTo Admin é o novo console de administração que substitui o antigo Central de administração. As configurações do dispositivo, as contas de usuário e as credenciais do dispositivo autônomo serão migradas para o GoTo Admin.
- Perderei acesso ao GoTo Assist?
- Não. Você não perderá o acesso ao GoTo Assist se você testar o LogMeIn Resolve. Você pode reverter para o GoTo Assist a qualquer momento durante o período de avaliação, clicando na respectiva opção em GoTo Admin.
- Onde posso encontrar informações ao experimentar o LogMeIn Resolve?
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O painel de Ajuda, os tutoriais e o Upgrade Assistant contêm todas as informações de que você precisa.
- O que acontecerá se eu adicionar um novo dispositivo a LogMeIn Resolve durante meu período de avaliação?
- Seu novo dispositivo será adicionado à sua conta sem problemas, mas não será sincronizado com sua conta do LogMeIn Resolve Assist. GoTo conta do Assist.
- Por que não posso mover meu dispositivo para LogMeIn Resolve?
- Muito provavelmente, seu dispositivo está off-line. Certifique-se de que o dispositivo esteja on-line e tente novamente o processo de importação.
Article last updated: 25 September, 2024