Para manter os mais altos padrões de segurança e promover práticas de segurança, GoTo não oferecemos mais suporte aos protocolos de comunicação TLS 1.0 e 1.1 ao estabelecer conexões de sessão. Agora, o TLS 1.2 é a versão mínima permitida.

Quando as versões 1.0 e 1.1 do TLS foram descontinuadas?

A partir de 7 de dezembro de 2020, o LogMeIn Rescue by GoTo não será mais compatível com os protocolos de comunicação TLS 1.0 e 1.1 ao estabelecer conexões de sessão. Depois dessa data, o TLS 1.2 será a versão mais antiga permitida.

As versões mais recentes do TLS eram compatíveis antes dessa mudança?

Sim — O LogMeIn Rescue by GoTo sempre usará as versões mais recentes do TLS como o protocolo de criptografia de conexão padrão. LogMeIn Rescue por GoTo só voltaria para uma versão inferior se essa fosse a única versão disponível no sistema remoto.

O que isso significa para mim?

Se você estiver oferecendo suporte aos usuários em sistemas operacionais legados, como Windows XP, Windows 7, Server 2008 ou navegadores mais antigos, como IE com TLS 1.0 ou 1.1 definir como o protocolo padrão, ele não será mais possível para estabelecer uma sessão usando LogMeIn Rescue por GoTo. Além disso, não será mais possível efetuar login GoToLogMeIn Rescue.com em um dispositivo usando TLS 1.0 ou 1.1.

Há algo que os usuários possam fazer para garantir que eles ainda recebam suporte?

Os usuários devem ativar o TLS 1.2 ou superior, quando aplicável — consulte este material da Microsoft para mais informações.

Usuários que não conseguem atualizar para TLS 1.2 ou superior não poderá receber suporte usando LogMeIn Rescue por GoTo.

Por que a GoTo está fazendo essa mudança?

GoTo continuou a oferecer suporte ao TLS 1.0 e 1.1 para permitir que os usuários de sistemas legados utilizassem LogMeIn Rescue por GoTo durante a pandemia da COVID. Após uma avaliação do impacto em nossa base de usuários, identificamos que o número de usuários que ainda utiliza os TLS 1.0 e 1.1 é extremamente baixo. Para manter os mais altos padrões de segurança e promover práticas de segurança, o LogMeIn Rescue by GoTo às vezes precisa fazer melhorias de segurança e substituir esses protocolos de criptografia mais antigos.