Resolução de problemas de conectividade
Ao usar LogMeIn Rescue, você pode encontrar problemas de conexão. Veja o que fazer quando você não consegue se conectar a um dispositivo ou não consegue instalar o LogMeIn Rescue.
Possíveis causas
- O instalador foi renomeado e não está sincronizado com a conta
- Não renomeie o instalador .exe ou .msi baixado, pois isso impede que você inicie sessões de controle remoto. Se, por acaso, você renomear um instalador, terá que desinstalar completamente o dispositivo associado primeiro. Depois, você precisa instalá-lo novamente sem alterar o nome do instalador.
- A configuração do seu computador não atende aos requisitos do sistema.
- Consulte os requisitos mínimos de configuração de hardware, navegador e rede do Rescue para que agentes e clientes usem durante as sessões de suporte do site LogMeIn Rescue.
- Suas configurações de Proxy, Firewall e AV estão incorretas
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- Verifique a conexão fora de sua rede (por exemplo, por meio de um computador que você não conhece). VPN).
- Compare suas configurações de firewall com as configurações de Rescue configurações de lista de permissões.
- Outros possíveis problemas que merecem ser abordados
Article last updated: 22 January, 2025