Aplicativo Desktop do Console técnico para Windows e Mac

O Console técnico como aplicativo desktop está disponível para os técnicos que usam computadores Windows e Mac.

O aplicativo desktop oferece o mesmo conjunto de recursos da versão para navegador. A única diferença é que ele é funciona como um executável independente, o que significa que ele pode ser iniciado com um único clique, sem a necessidade de um navegador.

Restrições e limitações do Console técnico para Mac

Os seguintes recursos do Console técnico não estão disponíveis no Mac:

Compartilhamento da tela do técnico
Gravação de tela com o codec MSVC (o codec MRLE é usado)
Monitoramento do computador de um técnico executando o Console técnico para Mac
Portal de conteúdo integrado (ICP)
Conecte-se à LAN

Note: Os arquivos salvos/exportados durante uma sessão estão disponíveis em Users / [nome de usuário ] Library/Application Suporte /GoTo-LogMeIn Rescue/Bots /GoToLogMeIn Rescue/ drive_c/users/crossover / Meus documentos

Como instalar o aplicativo desktop

No Windows

Opção 1. Clique neste link para baixar e instalar a versão atual do aplicativo para desktop.
Opção 2. Efetue login em sua conta no site do LogMeIn Rescue e acesse a página Minha conta. Clique no link para baixar o aplicativo desktop.

Note: Confira o Downloads do Rescue hub para outras opções.

No Mac

Clique neste link para fazer o download da versão atual do aplicativo do console técnico para Mac.
Na janela Downloads, clique duas vezes em LogMeIn RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
Siga as instruções para arrastar o ícone do LogMeIn Rescue até a pasta Aplicativos.
Agora, o aplicativo está instalado no computador.

Note: Confira o Downloads do Rescue hub para outras opções.

Como executar o aplicativo desktop

No Windows

Inicie o aplicativo pelo botão Iniciar do Windows, por um atalho na área de trabalho ou por qualquer outro método de sua preferência. Talvez você receba uma solicitação para efetuar login na sua conta do LogMeIn Rescue. Use a mesma combinação de e-mail e senha usada para efetuar login no site do LogMeIn Rescue.

Tip: LogMeIn Rescue Os técnicos com uma ID Single Sign-On (SSO) também podem iniciar o LogMeIn Rescue Desktop Technician Console usando qualquer método de autenticação SSO compatível. O Efetuar login com SAML (SSO ) só está disponível em ambientes Windows.

No Mac

Efetue Login primeiro com suas credenciais de logon único no site .
Inicialize o aplicativo pelo Launchpad ou em Finder > Aplicativos. Talvez você receba uma solicitação para efetuar login na sua conta do LogMeIn Rescue. Use a mesma combinação de e-mail e senha usada para efetuar login no site do LogMeIn Rescue.

Tip: LogMeIn Rescue Os técnicos com um ID Single Sign-On (SSO) também podem iniciar o LogMeIn Rescue Desktop Technician Console usando qualquer método de autenticação SSO compatível. Assim que o cliente efetuar login, selecione “Iniciar console técnico” para abrir o console técnico.

Remember: O Console técnico para Mac usará o idioma definido como preferencial do Mac SO X.

Como configurar o login com um clique no aplicativo desktop

Você pode LogMeIn Rescue para lembrar seu nome de usuário e senha ao efetuar login no aplicativo para desktop.

Article last updated: 14 June, 2024

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