1. Efetue login no WebConsole.
2. Na barra de ferramentas Session (Sessão), clique em Nova sessão.

   Result:

   The New support session window is displayed.

3. Select the support session type.
   
   Note: To learn more about the Zero download desktop view type, visit this guide.
4. Digite o nome ou identificador do cliente no campo Name (Nome).

   Result: Esse nome é exibido na guia Active Session (Sessão ativa) e na Session List (Lista de sessões).

5. Preencha os campos Serviço e Telefone, se necessário.
   Note: Você pode configurar os nomes dos arquivos em Admin Center em Configurações globais > Campos personalizados.
6. Clique em Gerar PIN.

   Result: A 6-digit PIN code is generated and displayed in the Create New Remote Support window and in the Session Log.

   Note: If you want to use 9-digit PIN codes for WebConsole sessions, contact your customer support representative.

7. Envie o PIN ou o link para o cliente.

A sessão aparecerá no WebConsole assim que o cliente inserir um PIN válido.