1. Faça login na Web Technician Console.
2. Na barra de ferramentas Session (Sessão), clique em Nova sessão.

   Result:

   A janela Nova sessão de suporte é exibida.

3. Selecione o tipo de sessão de suporte.
   
   Note: Para saber mais sobre o tipo de visualização de área de trabalho Zero download, visite este guia.
4. Digite o nome ou identificador do cliente no campo Name (Nome).

   Result: Esse nome é exibido na guia Active Session (Sessão ativa) e na Session List (Lista de sessões).

5. Preencha os campos Serviço e Telefone, se necessário.
   Note: Você pode configurar os nomes dos campos no site Admin Center em Configurações globais > Campos personalizados.
6. Clique em Gerar PIN.

   Result: Um código PIN de 6 dígitos é gerado e exibido na janela Create New Remote Support e no Registro de sessão.

   Note: Se você quiser usar códigos PIN de 9 dígitos para sessões da Web Technician Console, entre em contato com o representante do suporte ao cliente.

7. Envie o PIN ou o link para o cliente.

A sessão aparecerá na Web Technician Console assim que o cliente inserir um PIN válido.