A Microsoft lançou o Windows 11 em 5 de outubro de 2021. Estas perguntas frequentes são LogMeIn Rescue usuários e seus clientes que planejam atualizar para o Windows 11.

Sou um técnico do LogMeIn Rescue que atualizou a máquina para o Windows 11. A versão para desktop do LogMeIn Rescue O Console técnico ainda funcionará para mim?

GoTo testou completamente o desktop Technician Console para Windows e pode confirmar que o Windows 11 é totalmente compatível, sem problemas ou alterações na funcionalidade existente.

E a versão do Console técnico para Internet Explorer?

A Microsoft tomou a decisão de descontinuar o Internet Explorer (IE) em junho de 2022. Dessa forma, o Windows 11 não inclui o navegador Internet Explorer. Portanto, os usuários do Console técnico para IE que atualizarem para o Windows 11 só poderão usar a versão do Console técnico para desktop.

A versão do Console técnico para IE é importante para mim. E se eu quiser continuar usando-a quando o Windows 11 for lançado?

Para usuários que desejam continuar usando a versão do Console técnico para IE, GoTo recomenda não atualizar para o Windows 11.

Como a Microsoft anunciou a data do fim da vida útil do Internet Explorer, GoTo planeja encerrar a versão do IE para o IE LogMeIn Rescue Console técnico?

No momento, não há planos imediatos para descontinuar a versão do técnico do LogMeIn Rescue para IE Console. GoTo continuará a analisar o uso do console técnico baseado no IE, e os usuários receberão uma notificação avançada sobre qualquer plano de fim de vida útil.

Posso continuar oferecendo suporte aos meus clientes pelo LogMeIn Rescue se eles tiverem atualizado para o Windows 11?

Caso seu cliente tenha atualizado para o Windows 11, você poderá continuar oferecendo suporte remoto usando o LogMeIn Rescue. GoTo Você testou completamente todos os componentes voltados para o cliente do LogMeIn Rescue, incluindo o applet de sessão privada, Calling Card, Instant Chat e os pontos de acesso de acesso remoto não supervisionados. O Windows 11 é totalmente compatível, sem nenhum problema ou alteração nas funcionalidades existentes.

Eu ou meu cliente já atualizou para o Windows 11 e encontrou um problema ao usar o LogMeIn Rescue. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.

GoTo fez todos os esforços razoáveis para testar a compatibilidade de LogMeIn Rescue com Windows 11. Pode haver configurações únicas ou patches subsequentes lançados pela Microsoft que afetem a funcionalidade do LogMeIn Rescue no Windows 11. Nossa equipe de suporte terá o maior prazer de ajudar e analisar o problema conforme necessário.