1. Efetue login no Console técnico.
2. Na barra de ferramentas Session (Sessão), clique em Session (Nova sessão).

   Result:

   A janela Create New Session (Criar nova sessão) é exibida.

   
   

3. Selecione Rescue Lens como tipo de sessão.
4. Digite o nome ou identificador do cliente no campo Name (Nome).

   Result: Esse nome é exibido na guia Active Session (Sessão ativa) e na Session List (Lista de sessões).

5. Selecione a guia SMS.
6. Digite o número de telefone do cliente no campo Para:.

   Result: O SMS contendo o código PIN será enviado para esse número de telefone.

7. Clique em Enviar SMS.

   Result: Um código PIN de seis dígitos é gerado e enviado para o cliente por SMS. O código também é exibido na Criar nova sessão janela.

1. Peça para o cliente abrir a mensagem SMS e clicar no link para iniciar o aplicativo Rescue Lens.
   
   Note: Se o aplicativo LogMeIn Rescue Lens o aplicativo ainda não estiver instalado no dispositivo do cliente, ele será redirecionado para o Google Play ou para o site App Store para que você instale o aplicativo primeiro.

   Note: O procedimento de download pode variar dependendo do sistema operacional do cliente.

   É possível que o cliente veja um tutorial. Ele pode tocar em Ignorar ou OK.
2. O cliente recebe uma solicitação para conceder acesso à câmera e ao microfone do dispositivo. Peça para ele tocar em OK.

   Result: Nesse momento, a imagem da câmera já deve estar sendo exibida no dispositivo móvel do cliente, mas não deve estar sendo transmitida para o Console técnico.

3. Peça para o cliente aceitar o Contrato de licença de usuário final.

A sessão aparece no site Technician Console quando o cliente inicia o aplicativo LogMeIn Rescue Lens aplicativos e aceitou o Contrato de licença do usuário final.

Assuma a sessão selecionando-a na Session list (Lista de sessões) e clicando em Start (Iniciar).

Result:

A sessão de suporte do Rescue Lens é iniciada; uma transmissão de vídeo ao vivo é feita da câmera do dispositivo do cliente para o técnico. O áudio do Lens permite que o cliente e o técnico se comuniquem por meio de uma conexão VoIP.