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Como convido técnicos para colaboração?

Como convido técnicos para colaboração?

Saiba mais sobre esse artigo como convidar técnicos para colaborar.

Requisitos de colaboração técnica

  • O cliente deve estar executando um sistema operacional compatível.
  • A sessão deve estar ativa.
  • "Enviar convites de colaboração" deve estar ativado no nível do Grupo de técnicos no Centro de Administração.

Como iniciar uma sessão de colaboração técnica:

Nota: Todas as permissões do Grupo de técnicos existentes são aplicadas, a menos que seja especificado de outra forma pelo Técnico líder, seja no momento do convite ou durante a sessão.
  1. Na Lista de sessões, selecione a sessão Ativa para a qual você deseja convidar outro técnico.
  2. Na barra de ferramentas Sessão, clique no botão Invite Technician (Convidar técnico). A caixa de diálogo Invite Technician (Convidar técnico) será exibida.
  3. Na caixa de diálogo Convidar técnico, selecione o técnico que você deseja convidar.
  4. Na seção Definir permissões, selecione as permissões que deseja conceder ao técnico de colaboração.
  5. Na caixa Comments (Comentários), digite uma mensagem para o técnico de colaboração.
  6. Clique em OK. Um convite de Colaboração é enviado ao técnico selecionado.
  7. O técnico de colaboração verá o convite na Lista de sessões.
Restrição: Os técnicos não podem ser convidados para colaborar em sessões móveis.
Artigo atualizado: 27 September, 2022
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