Um formulário de canal fornece uma solução que os clientes se conectem a um técnico. Essa funcionalidade é útil se, por exemplo, há um canal dedicado que os funcionários de determinada empresa podem usar.

Esses funcionários devem preencher o formulário de canal e clicar no botão de conexão sem entrar em contato com o técnico primeiro. A vantagens de um formulário de canal personalizado é que ele atende aos padrões da empresa e aumenta a consciência dos clientes.

Você pode modificar os seguintes elementos do formulário de canal:

• Texto do botão
• Texto e estilo do texto
• Campos personalizados
• Ativar o rastreamento do idioma e do ponto de entrada dos clientes

Veja abaixo um exemplo de formulário de canal que você pode integrar ao seu site:

<form name="channel1928520474" action="https://secure.logmeinrescue.com/Customer/Download.aspx" method="post"> <table> <tr><td>Por favor, informe seu nome: </td><td><input type="text" name="name" maxlength= "64" /></td></tr> <tr><td>Campo personalizado 1: </td><td><input type="text" name="comment1" maxlength= "512" /></td></tr> <tr><td>Campo personalizado 2: </td><td><input type="text" name="comment2" maxlength= "512" /></td></tr> <tr><td>Campo personalizado 3: </td><td><input type="text" name="comment3" maxlength= "256" /></td></tr> <tr><td>Campo personalizado 4: </td><td><input type="text" name="comment4" maxlength= "64" /></td></tr> <tr><td>Campo personalizado 5: </td><td><input type="text" name="comment5" maxlength= "64" /></td></tr> </table> <input type="submit" value="Channel 01" /> <input type="hidden" name="EntryID" value="1928520474" /> <input type="hidden" name="tracking0" maxlength="64" /> <!-- opcional --> <input type="hidden" name="language" maxlength="5" /> <!-- opcional --> </form>

Esse exemplo de código está disponível no Centro de Administração, na guia Canais em Formas de suporte ao vivo personalizado:.

Depois de inserir esse exemplo de código em seu site, você terá o seguinte formulário: