Conexão com computadores na LAN
Conecte-se a um computador em uma rede local
Acesse computadores em sua rede local e ofereça suporte e manutenção sem interação com o usuário final.
Before you begin: O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para
Conectar na LAN.
Restriction: No Console Técnico para Mac, o recurso Conectar na LAN não está disponível.
- No Barra de ferramentas Sessão, clique no Computadores ícone.
Result: O painel Computadores é exibido.
Example: Informações técnicas para usuários avançados.
- Configurações necessárias do Windows:
- O compartilhamento de arquivo e impressora deve ser permitido no firewall do cliente.
- Acesso à rede: modelo de compartilhamento e segurança para contas locais devem estar definidas para Os usuários clássicos são autenticados como eles no computador do cliente ().
- O técnico e o computador do cliente devem usar um método de autenticação NTLM compatível: (por exemplo, defina ambos para Enviar somente resposta NTLMv2).
- Se o serviço de Registro remoto estiver ativado no computador remoto, o Console técnico considerará isso. (Vá para , clique com o botão direito do mouse Registro remoto e clique em Propriedades. Defina Tipo de inicialização como Automático ou Manual. Se o serviço de Registro Remoto estiver desativado, o Console Técnico também poderá usar o utilitário de linha de comando do Windows Management Instrumentation (WMIC) como uma solução alternativa. O WMIC é mais seguro, mas mais lento.
- O NetBIOS usa as portas 135, 137, 138 e 139
- O Windows usa a autenticação NTLM para obter direitos de administrador Essa autenticação usa portas TCP alocadas aleatoriamente: 1024-65535, ou 49152-65535 no Vista e Servidor Windows 2008. A comunicação por essas portas deve ser permitida pelos firewalls.
- Modos de detecção de computadores
- Console técnico versão 7.12.3351 ou inferior
- As versões anteriores do site Technician Console usavam a ferramenta de linha de comando net.exe para detectar computadores em uma rede. As versões mais recentes do Windows desativam o protocolo SMBv1, no qual a ferramenta é baseada. Para restaurar a funcionalidade original, o cliente precisa reativar o SMBv1 nos computadores remotos.
- Console técnico versão 7.12.3352 ou posterior
- Se o recurso Active Directory Lightweight Directory Services estiver ativado no computador do técnico, o Console técnico poderá ler a lista de computadores do Active Directory.
Article last updated: 5 January, 2023
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