Saiba mais sobre o artigo Como configurar o Zendesk.
- No Zendesk, clique em Gerenciar (
) na parte inferior da barra lateral e depois clique no Pesquisar link sob Aplicativos.
Restriction: Você deve ser um administrador do site Zendesk para instalar e configurar o aplicativo LogMeIn Rescue no Zendesk.
- Passe o mouse sobre o aplicativo LogMeIn Rescue e clique em Install.
- Insira um Título para o aplicativo.
Result: O título aparece na Aplicativos bandeja em páginas de tickets.
- Cole a chave de API do Zendesk.
- Optional: Para publicar os detalhes das sessões remotas como comentários públicos nos tickets, clique em Ativar comentários públicos.
Os detalhes da sessão são exibidos como comentários privados por padrão.
- Inserir qualquer Tags você gostaria de definir em tickets com os detalhes das sessões remotas.
- Selecione Instalar.
Results:
Após a instalação, o aplicativo é exibido no lado direito da interface do ticket. Se o aplicativo não for exibido, clique em Atualizar no canto superior direito da Aplicativos bandeja.