Reinicializar o dispositivo de um cliente
Para acessar opções de reinício do dispositivo de um cliente durante uma sessão remota, clique na guia Reboot (Reinicializar).
Note: Disponível somente se este recurso estiver habilitado no nível Grupo de técnicos da Central de administração.
| Opção de reinicialização | Descrição |
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| Reinicializar e reconectar normalmente | Todos os aplicativos no dispositivo do cliente são fechados de maneira ordenada, e o dispositivo é reiniciado. O cliente precisará inserir senhas de hardware ou outras senhas depois que a sessão de suporte for reiniciada. Durante esse processo, o status da sessão é mostrado como Reinicializando. |
| Reinicializar e reconectar com segurança | Use esta opção para reiniciar o computador do cliente no modo de segurança com a rede ativada. O modo de segurança é uma forma especial de carregamento do Windows quando há um problema crítico no sistema que interfere na operação normal do Windows. |
| Reinicializar e reconectar de emergência | Esta opção não permite que os aplicativos e outros processos sejam encerrados de maneira adequada; o cliente pode perder dados que não foram salvos. Entretanto, o Windows será desligado adequadamente e liberará todas as operações pendentes do arquivo para o disco.
CAUTION: Esta opção deve ser usada com cautela. O cliente precisará inserir senhas de hardware ou outras senhas depois que a sessão de suporte for reiniciada.
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| Solicitar credenciais do Windows | Para permitir que você reinicialize um dispositivo enquanto o cliente não está presente na máquina, pode ser solicitado que o cliente insira as credenciais de login. Essas informações permanecem no dispositivo do cliente, são criptografadas e não podem ser acessadas nem visualizadas.
Restriction: Se o dispositivo do cliente tiver um senha de BIOS configurada ou qualquer outro mecanismo de segurança relacionado ao hardware, o modo de reinicialização sem supervisão não funcionará.
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Article last updated: 10 July, 2023
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