Controle remoto do computador de um cliente

Use o controle remoto para controlar o dispositivo do cliente.

Before you begin: Requisitos:

O grupo de técnicos do agente deve ter permissão para iniciar sessões de controle remoto.

A sessão deve estar ativa.

Durante o Instant Chat, controle remoto, você só poderá iniciar quando tiver feito o download do LogMeIn Rescue Applet.

Na guia Customer Desktop (Área de trabalho do cliente) do Console Técnico, clique em Launch Remote Control Session (Iniciar sessão de controle remoto).
Result: O cliente precisará aceitar ou recusar sua solicitação de controlar o computador dele.
Peça para o cliente aceitar a solicitação.
Result: O controle remoto é iniciado.
Use a barra de ferramentas Remote Control (Controle remoto) para gerenciar a sessão remota.
Result: Todas as outras guias do espaço de trabalho permanecem disponíveis.
Para encerrar o controle remoto, clique no X vermelho na barra de ferramentas Remote Control (Controle remoto).
Result: O controle remoto é encerrado, mas a sessão permanece ativa.

Results:

CAUTION: A transferência ou suspensão da sessão encerrará o controle remoto.

Article last updated: 27 September, 2022

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