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Status da sessão no LogMeIn Rescue Console técnico

Status da sessão no LogMeIn Rescue Console técnico

A tabela a seguir descreve os possíveis status exibidos na Status coluna da fila de sessões no LogMeIn Rescue Console técnico.

Status Descrição Status anterior Próximo status
Ativo A sessão é assumida pelo técnico ou automaticamente pelo Console técnico (se for uma sessão privada recebida).
  • Aguardando
  • Recebida
  • Enviada
  • Em espera
  • Encerrada
  • Fechado pelo técnico
  • Recebida
  • Enviada
  • Tempo limite esgotado
  • Fechado por um cliente em espera
  • Interrompido
  • Reinicializando
  • Em espera
  • Reconectando
  • Offline
  • Em colaboração
Encerrado (por um cliente ativo) O cliente encerrou a sessão.
  • Ativo
  • Em espera
  • Recebida
  • Enviada
Fechado pelo técnico

Removido da fila de TC (após ser expirado pelo técnico)

  • O técnico clicou em Encerrar sessão em uma sessão já encerrada.
  • O técnico encerrou uma sessão expirada depois que o tempo limite por ociosidade definido pelo administrador foi excedido (conforme definido na guia Central de Administração > Grupo técnico > Configurações > Tempos limite)
  • O técnico encerrou uma sessão ativa
  • Ativo
  • Encerrada
  • Tempo limite esgotado
nenhum
Fechado por um cliente em espera O técnico não assumiu a sessão e o cliente encerrou a sessão.
  • Aguardando
nenhum
Em colaboração O técnico convidou outro técnico para colaborar na sessão, e o técnico convidado já aceitou o convite.
  • Ativo
  • Em espera
  • Reinicializando
  • Ativo
  • Encerrada
  • Em espera
  • Reinicializando
  • Removido da fila de TC (após ser expirado)
Conectando O miniaplicativo inicia o download depois que um código PIN é gerado ou o cliente inicia uma sessão em um canal. Código PIN gerado ou conexão de canal iniciada Aguardando
Recebida A sessão foi transferida, mas ainda não foi assumida pelo destinatário pretendido. Este é o status que pode ser visualizado pelo destinatário pretendido.
  • Aguardando
  • Ativo
  • Em espera
  • Ativo
  • Tempo limite esgotado
  • Fechado por um cliente em espera
  • Encerrada
  • Reconectando
  • Reinicializando
Convite O técnico foi convidado a colaborar em uma sessão, mas ainda não aceitou o convite. nenhum
  • Em colaboração
  • Removida da fila do técnico
Offline A reinicialização ou reconexão falha quando dura mais de cinco minutos. Mesmo se a reconexão falhar e a sessão obtiver status Offline, o Console técnico tenta reconectar ao computador do cliente.
  • Reinicializando
  • Reconectando
  • Aguardando
  • Recebido ou Enviado se a sessão estava com status Recebido ou Enviado antes da tentativa de reinicialização ou reconexão do dispositivo do cliente.
  • Em espera se estava com status Em espera
  • Ativo
  • Tempo limite esgotado
  • Encerrada
  • Fechado pelo técnico
Em espera A sessão foi colocada em espera.
  • Ativo
  • Recebida
  • Enviada
  • Reconectando
  • Reinicializando
  • Offline
  • Em colaboração
  • Ativo
  • Tempo limite esgotado
  • Encerrada
  • Enviada
  • Reinicializando
  • Reconectando
  • Em colaboração
Enviada O técnico A transferiu uma sessão, mas ela ainda não foi assumida pelo técnico B. Veja o status Recebido. Veja o status Recebido.
Reinicializando O técnico reinicializa o dispositivo do cliente.
  • Ativo
  • Recebida
  • Enviada
  • Em espera
  • Aguardando
  • Recebido ou Enviado se a sessão estava com status Recebido ou Enviado
  • Em espera se a sessão estava com status Em espera
  • Encerrada
  • Fechado pelo técnico
  • Ativo
  • Em colaboração
Reconectando Há um problema de conexão de rede com o técnico ou com o cliente.
  • Ativo
  • Recebida
  • Enviada
  • Em espera
  • Aguardando
  • Aguardando
  • Recebido ou Enviado se a sessão estava com status Recebido ou Enviado
  • Em espera se a sessão estava com status Em espera
  • Ativo
  • Tempo limite esgotado
  • Encerrada
  • Offline
Tempo limite esgotado A sessão expirou porque o tempo limite definido pelo administrador foi excedido ou devido ao tempo limite do sistema (após duas semanas).
  • Ativo
  • Aguardando
  • Recebida
  • Enviada
  • Encerrado pelo técnico, se o tempo limite definido pelo administrador foi excedido
  • nenhum se houver um tempo limite do sistema
Aguardando O cliente fez download e iniciou o applet e, em seguida, conectou-se ao gateway LogMeIn Rescue. Conectando
  • Ativo
  • Recebida
  • Enviada
  • Tempo limite esgotado
  • Fechado por um cliente em espera
  • Reconectando
  • Reinicializando
Article last updated: 27 September, 2022
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