Status da sessão no LogMeIn Rescue Console técnico - Suporte para o Rescue

Status da sessão no LogMeIn Rescue Console técnico

Status da sessão no LogMeIn Rescue Console técnico

A tabela a seguir descreve os possíveis status exibidos na Status coluna da fila de sessões no LogMeIn Rescue Console técnico.

Status	Descrição	Status anterior	Próximo status
Ativo	A sessão é assumida pelo técnico ou automaticamente pelo Console técnico (se for uma sessão privada recebida).	Aguardando Recebida Enviada Em espera	Encerrada Fechado pelo técnico Recebida Enviada Tempo limite esgotado Fechado por um cliente em espera Interrompido Reinicializando Em espera Reconectando Offline Em colaboração
Encerrado (por um cliente ativo)	O cliente encerrou a sessão.	Ativo Em espera Recebida Enviada	Fechado pelo técnico
Removido da fila de TC (após ser expirado pelo técnico)	O técnico clicou em Encerrar sessão em uma sessão já encerrada. O técnico encerrou uma sessão expirada depois que o tempo limite por ociosidade definido pelo administrador foi excedido (conforme definido na guia Central de Administração > Grupo técnico > Configurações > Tempos limite) O técnico encerrou uma sessão ativa	Ativo Encerrada Tempo limite esgotado	nenhum
Fechado por um cliente em espera	O técnico não assumiu a sessão e o cliente encerrou a sessão.	Aguardando	nenhum
Em colaboração	O técnico convidou outro técnico para colaborar na sessão, e o técnico convidado já aceitou o convite.	Ativo Em espera Reinicializando	Ativo Encerrada Em espera Reinicializando Removido da fila de TC (após ser expirado)
Conectando	O miniaplicativo inicia o download depois que um código PIN é gerado ou o cliente inicia uma sessão em um canal.	Código PIN gerado ou conexão de canal iniciada	Aguardando
Recebida	A sessão foi transferida, mas ainda não foi assumida pelo destinatário pretendido. Este é o status que pode ser visualizado pelo destinatário pretendido.	Aguardando Ativo Em espera	Ativo Tempo limite esgotado Fechado por um cliente em espera Encerrada Reconectando Reinicializando
Convite	O técnico foi convidado a colaborar em uma sessão, mas ainda não aceitou o convite.	nenhum	Em colaboração Removida da fila do técnico
Offline	A reinicialização ou reconexão falha quando dura mais de cinco minutos. Mesmo se a reconexão falhar e a sessão obtiver status Offline, o Console técnico tenta reconectar ao computador do cliente.	Reinicializando Reconectando	Aguardando Recebido ou Enviado se a sessão estava com status Recebido ou Enviado antes da tentativa de reinicialização ou reconexão do dispositivo do cliente. Em espera se estava com status Em espera Ativo Tempo limite esgotado Encerrada Fechado pelo técnico
Em espera	A sessão foi colocada em espera.	Ativo Recebida Enviada Reconectando Reinicializando Offline Em colaboração	Ativo Tempo limite esgotado Encerrada Enviada Reinicializando Reconectando Em colaboração
Enviada	O técnico A transferiu uma sessão, mas ela ainda não foi assumida pelo técnico B.	Veja o status Recebido.	Veja o status Recebido.
Reinicializando	O técnico reinicializa o dispositivo do cliente.	Ativo Recebida Enviada Em espera	Aguardando Recebido ou Enviado se a sessão estava com status Recebido ou Enviado Em espera se a sessão estava com status Em espera Encerrada Fechado pelo técnico Ativo Em colaboração
Reconectando	Há um problema de conexão de rede com o técnico ou com o cliente.	Ativo Recebida Enviada Em espera Aguardando	Aguardando Recebido ou Enviado se a sessão estava com status Recebido ou Enviado Em espera se a sessão estava com status Em espera Ativo Tempo limite esgotado Encerrada Offline
Tempo limite esgotado	A sessão expirou porque o tempo limite definido pelo administrador foi excedido ou devido ao tempo limite do sistema (após duas semanas).	Ativo Aguardando Recebida Enviada	Encerrado pelo técnico, se o tempo limite definido pelo administrador foi excedido nenhum se houver um tempo limite do sistema
Aguardando	O cliente fez download e iniciou o applet e, em seguida, conectou-se ao gateway LogMeIn Rescue.	Conectando	Ativo Recebida Enviada Tempo limite esgotado Fechado por um cliente em espera Reconectando Reinicializando

Article last updated: 27 September, 2022

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