Sobre as informações do sistema — Painel
Esta guia permite visualizar um instantâneo do status atual do dispositivo do cliente.
Durante uma sessão ativa, selecione o Painel guia Informações do sistema o módulo para recuperar dados do dispositivo do cliente.
- Informações do sistema
- Fornece detalhes do sistema operacional do cliente, do BIOS, quando o dispositivo foi inicializado pela última vez e qual usuário está conectado.
- Informações sobre a CPU
- Fornece detalhes de fabricação, tipo e velocidade da unidade de processamento central do host.
- Informações de memória
- Fornece um detalhamento completo do tamanho e do uso da memória do host.
- Unidades de disco
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Fornece a quantidade de espaço usado e livre em cada unidade de disco no dispositivo do cliente.
Note: Esta seção de informações só está disponível no sistema operacional Windows.
- 5 principais processos por CPU
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Fornece os nomes dos cinco processos que estão consumindo mais tempo da CPU, a porcentagem de tempo da CPU que estão usando e o uso que estão fazendo da memória.
Note: Esta seção de informações só está disponível no sistema operacional Windows.
- Eventos (5 últimos erros)
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Fornece os cinco Eventos mais recentes do Log de eventos do aplicativo e Log de eventos do sistema que tenham um status diferente de Informações. São as mesmas informações que você pode visualizar com Ferramentas administrativas/Visualizador de eventos no Windows.
Note: Esta seção de informações só está disponível no sistema operacional Windows.
- Tarefas agendadas (última 5)
- Fornece uma lista das cinco tarefas agendadas executadas mais recentemente com o recurso Tarefas agendadas do Windows.
Sobre as informações do sistema — Processos
Obtenha informações sobre os processos em execução, parecidos com
Durante uma sessão ativa, selecione o Processos guia Informações do sistema o módulo para recuperar dados do dispositivo do cliente.
Sobre as informações do sistema — Serviços
Obtenha informações sobre os serviços registrados, semelhante ao
Durante uma sessão ativa, selecione o Serviço guia Informações do sistema o módulo para recuperar dados do dispositivo do cliente.
Sobre as informações do sistema — Aplicativos
Obtenha informações sobre os programas instalados, parecidos com
Durante uma sessão ativa, selecione o Aplicativos guia Informações do sistema o módulo para recuperar dados do dispositivo do cliente.
Sobre as informações do sistema – Usuário interativo
Obtenha detalhes da conta que o cliente usou para efetuar login no dispositivo.
Durante uma sessão ativa, selecione o Aplicativos guia Informações do sistema o módulo para recuperar dados do dispositivo do cliente. Estão incluídas informações sobre o usuário, o grupo ao qual o usuário pertence e as permissões do usuário.
Sobre as informações do sistema — Drivers
Obtenha informações sobre os detalhes do driver semelhantes ao (ao explorar as propriedades de dispositivos individuais).
Durante uma sessão ativa, selecione o Drivers guia Informações do sistema módulo para recuperar dados do dispositivo do cliente
Sobre as informações do sistema – Inicialização
Obtenha detalhes dos aplicativos e processos iniciados quando o dispositivo do cliente for iniciado.
Isso inclui aplicativos e processos iniciados a partir de entradas no registro e dos iniciados porque estão em uma pasta ‘inicialização’ definida (por exemplo, c:\documents e settings\all users\start menu\programs\startup).
Durante uma sessão ativa, selecione o Inicialização guia Informações do sistema o módulo para recuperar dados do dispositivo do cliente.
Sobre as informações do sistema — Visualizador de eventos
Obtenha informações sobre eventos semelhantes aos encontrados no Windows ( ).
Durante uma sessão ativa, selecione o Visualizador de eventos guia Informações do sistema o módulo para recuperar dados do dispositivo do cliente.
Como reinicializar o dispositivo de um cliente
Para acessar opções de reinício do dispositivo de um cliente durante uma sessão remota, clique na guia Reboot (Reinicializar).
| Opção de reinicialização | Descrição |
|---|---|
| Reinicialização e reconexão normais | Todos os aplicativos no dispositivo do cliente são sujeitos a um encerramento simultâneo antes que o dispositivo inicie uma reinicialização. Pós-reinicialização, o cliente é necessário para inserir qualquer hardware ou senhas adicionais para retomar a sessão de suporte. Durante esse processo, o status da sessão é exibido como Reinicializando. |
| Reinicialização e reconexão seguras | Use esta opção para reiniciar o computador do cliente no modo de segurança com os recursos de rede ativados. O modo de segurança é uma opção de inicialização do Windows específica, ativada quando um problema crítico interromper o funcionamento padrão do sistema Windows. |
| Reinicialização e reconexão de emergência | Esta opção não permite que os aplicativos e outros processos sejam encerrados de forma ordenada, podendo causar perda de dados não salvos. No entanto, o Windows executará um desligar e confirmar todas as operações pendentes do arquivo para o disco.
CAUTION: Tenha cuidado ao usar esta opção. Após desligar, o cliente precisará inserir hardware ou senhas adicionais para retomar a sessão de suporte.
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| Solicitar credenciais do Windows | Para facilitar a reinicialização de um dispositivo quando o cliente não estiver fisicamente presente, ele pode ser solicitado a inserir as credenciais de login. Essas informações, criptografia segura, permanecem somente no dispositivo do cliente e ficam inacessíveis.
Restriction: No entanto, se o dispositivo do cliente estiver configurado com uma senha do BIOS ou qualquer outro mecanismo de segurança relacionado ao hardware, o modo de reinicialização não supervisionada não funcionará.
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