Sobre a experiência não supervisionada sem interrupção
O acesso não supervisionado (UA) é um recurso avançado que permite aos técnicos oferecer suporte a um dispositivo sem que um usuário final esteja presente.
Dessa forma, há várias proteções de segurança e conformidade criadas para evitar o uso abusivo, como notificações persistentes durante e após a sessão, que tornam claro ao usuário final que o dispositivo está sendo acessado/foi acessado, e a ação de bloquear o dispositivo após o término da sessão para evitar uso não autorizado de qualquer pessoa perto da máquina.
Embora esses recursos sejam essenciais, o cenário de suporte constante trouxe novos dispositivos e casos de uso nos quais esses recursos de segurança impedem a experiência de suporte. Para isso, criamos uma nova versão do AR que permite aos clientes oferecer melhor suporte a dispositivos que estão sendo usados como monitores, painéis, quiosques ou qualquer outro caso de uso em que a exibição do dispositivo está com outra função crucial. Nesses cenários, os clientes desejam oferecer suporte sem interromper a exibição do dispositivo durante ou após o término da sessão de suporte. Eles também não precisam da tela do dispositivo para ficar bloqueada após o término da sessão.
Como ativo o modo Kiosk Free de interrupções?
Contato GoTo Support para ter o recurso ativado.
Quais opções posso configurar no modo livre de interrupções?
- Desativar o bloqueio de tela : se a opção Rescue for exibida, o Rescue evita que o processo não supervisionado bloqueando o dispositivo após o término da sessão do AR.
- Desativar a revogação de acesso : se estiver marcada, Revogar acesso não supervisionado a opção ficará oculta na bandeja do sistema e no menu AR.
- Desativar instruções : se marcada, as instruções na sessão e pós-sessão ficarão ocultas.
Você pode selecionar qualquer combinação das opções acima e depois finalizar a configuração do instalador normalmente. Em seguida, você precisa implantar o instalador recém-criado/editado.
O modo de interrupção está disponível no Windows e Mac?
Nesta fase do desenvolvimento, o recurso está disponível apenas para dispositivos Windows.
Preciso implantar novamente o acesso não supervisionado para usar o modo gratuito?
Sim. Você precisará remover o serviço de acesso não supervisionado existente em seus dispositivos e reimplantar o AD ao gerar um novo instalador ou editando um existente no Minha conta página.
Se o Revogar acesso não supervisionado está oculta, como posso desinstalar o AR?
Você pode remover o AR da janela de comando ou da Adicionar ou remover programas Windows, onde você precisa selecionar o não supervisionado do LogMeIn Rescue item.