A experiência do cliente - Instant Chat
Instant Chat O permite que um técnico de suporte participe de uma sessão de bate-papo bidirecional com um cliente sem que este precise fazer download de um software.
Interface padrão do Instant Chat
Com Instant Chat você não perde nenhuma funcionalidade, mas ganha a flexibilidade de usar o LogMeIn Rescue Appleou não.
Tip: Para abrir uma sessão remota ou solucionar problemas no dispositivo do cliente, solicite ao cliente que faça o download do LogMeIn Rescue Applet.
Os clientes contam com os seguintes recursos usando a interface do
Instant Chat no modo Somente bate-papo:
- Conversar com o(s) técnico(s)
- Exibir um log detalhado de sessão
- Permitir ou negar ao técnico o direito de executar determinadas ações (instalar o Miniaplicativo, iniciar o controle remoto)
- Encerrar uma sessão clicando no X grande no canto superior esquerdo
- Alterar o idioma de exibição usando o Seletor de idioma
- Alterar o tamanho da fonte de exibição
Para obter informações detalhadas sobre Instant Chat configuração e personalização, consulte o LogMeIn Rescue Guia de personalização e integração.
Article last updated: 27 September, 2022
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