Resolução de problemas de endereços IP bloqueados em LogMeIn Pro
A repetição na falha da digitação de um nome de usuário e uma senha válidas do Windows/Mac pode resultar em bloqueio do IP. Isso significa que você não poderá continuar tentando fazer login pelo mesmo computador até que o bloqueio seja resolvido. Por padrão, o bloqueio permanece em vigor por 30 minutos.
Para limpar um bloqueio de endereço IP sem esperar 30 minutos, você deve ter acesso físico ao computador host.
- No computador host, abra o Painel de controle do LogMeIn na bandeja do sistema do Windows ou na área de notificação do Mac:
- Em Bloqueador de ataques autenticados, selecione Desbloquear tudo.
Results: Você deve conseguir retornar ao computador cliente original (aquele que foi bloqueado) e fazer login com credenciais válidas.
Para obter mais informações sobre como o GoTo protege seus computadores host, consulte Configure um bloqueador de ataques de autenticação em LogMeIn Pro.
Se a solução acima não funcionar,
Perguntas frequentes
- Por que você não consegue acessar meu próprio host?
-
Um motivo comum de falha no login é que os usuários inserem o
ID LogMeIn e a senha, e não o nome de usuário e a senha do computador.
consulte também Fazer login no host remoto.
Outro problema pode ocorrer quando o computador remoto está em um domínio e você se esquece de adicionar o nome do domínio ao campo do usuário. Por exemplo, quando o nome do domínio for mycompany e o nome de usuário for jsmith, o nome de login será mycompany/jsmith.
Important: Quando você está em um domínio de computador, o nome do domínio também faz parte do seu nome de usuário.Remember: Seu ID LogMeIn é o endereço de e-mail que você usa para fazer login em LogMeIn.com. O nome de usuário do computador é o que você usa para efetuar login fisicamente no host do Windows ou Mac, ou seja, quando estiver fisicamente em seu computador. - Por que não consigo obter um link para redefinir minha senha?
- Porque estamos falando do seu computador. Não temos ideia de qual é a sua senha e não temos como redefini-la em seu nome. Se alguém pudesse simplesmente redefinir a sua senha do computador, você estaria em apuros. Em resumo, somente você pode iniciar o processo de redefinição da senha do seu host/computador.
- Preciso esperar até que o período de bloqueio expire para tentar inserir novamente minha senha do host?
- Sim. A menos que você vá fisicamente ao computador remoto e faça login.
- Posso alterar o tempo de bloqueio de um host?
- Sim, mas você precisa se conectar fisicamente ao host para fazer isso. Consulte Configure um bloqueador de ataques de autenticação em LogMeIn Pro.
- Posso alterar o número de tentativas fracassadas antes que o sistema bloqueie o host?
- Sim. Consulte Configure um bloqueador de ataques de autenticação em LogMeIn Pro.
- Posso alterar o tempo de bloqueio ou o número máximo de tentativas de login com falha para todos os meus hosts?
- Não. Não há nenhum pacote de preferências do host que você possa usar para aplicar configurações do bloqueador de autenticação a vários hosts.
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