A confirmação de e-mail é obrigatória quando se inscreve para uma conta para confirmar se o endereço de e-mail usado foi um endereço válido.

Para confirmar que seu endereço de e-mail é válido e está funcionando, você precisa selecionar o link dentro do e-mail intitulado "Please activate your account". Se você não tiver recebido o e-mail na caixa de entrada, deve pesquisar por meio de suas pastas de spam e/ou lixo eletrônico, pois ele pode ter sido filtro para uma dessas pastas.

Como você deve ter visto no noticiário, listas de centenas de milhões de credenciais de usuários obtidas em vazamentos de dados recentes (principalmente de redes sociais) estão sendo usadas para diversas atividades maliciosas em sites de empresas importantes, como Netflix e Facebook.

Se você tiver bloqueado sua conta, será enviado um e-mail para seu endereço de e-mail da conta registrada. Esse e-mail terá um link que permitirá desbloquear sua conta.

Se você não tiver recebido esse e-mail em algumas horas do bloqueio, verifique sua pasta de spam para garantir que ela não foi bloqueada. Se você não receber um e-mail, consulte Por que não recebi o e-mail "Redefinir senha" da minha GoTo conta?

Se você tentar desbloquear sua conta selecionando o link no e-mail e o link expirar, você pode tentar redefinir a senha da sua conta.

Para obter mais informações sobre como redefinir sua senha, consulte Perguntas frequentes sobre redefinição de senha

Se um computador com o software host for roubado, você pode usar o serviço do host para recuperar informações que podem ser úteis para as autoridades.

Veja o que fazer:

1. Efetue login em sua conta. A página inicial (lista de computadores) é exibida.
2. Assista ao computador roubado para entrar online.
3. Quando o computador estiver on-line, selecione o link Properties para esse computador.
4. No Configurações gerais você verá a última Endereço IP a partir do qual o computador foi conectado.
5. Conceda ao endereço IP da CA.

GoTo entende que as organizações que armazenam, processam ou transmitem dados de titulares de cartões devem atender a requisitos rigorosos para estarem em conformidade com a PCI. A conformidade com o PCI está relacionada especialmente à segurança e aos controles quanto aos aplicativos de pagamento e dados dos titulares de cartões de crédito nos ambientes de TI do vendedor.

LogMeIn Pro não é uma solução de pagamento e, em nenhum momento, GoTo manipula, processa ou armazena dados de cartão de crédito; portanto, LogMeIn Pro está fora do escopo da análise da PCI. De acordo com o Conselho de Padrões de Segurança da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI Security Standards), é responsabilidade do vendedor ou provedor de serviços garantir o uso exclusivo de produtos em conformidade com os padrões. A função do GoTo (LogMeIn Pro em particular) é fornecer acesso remoto seguro e administração de sistemas para organizações em conformidade com o PCI sem comprometer a conformidade. Atualmente, não há nenhum processo de avaliação ou certificação da PCI para aplicativos de terceiros, como LogMeIn Pro. Como resultado, a pergunta "O LogMeIn Pro está em conformidade?" não é a pergunta certa. Conforme observado, a pergunta válida é "Como GoTo ajuda as organizações a cumprir os requisitos da PCI?".

GoTo os servidores utilizam módulos criptográficos validados pela Microsoft, mas não forçam o uso de Algoritmos de criptografia que são compatíveis com o SIP140 ou em conformidade com os modos de operação aprovados pelo SFF.

GoTo não fornece produtos ou componentes criptográficos; portanto, a própria GoTo não pode se candidatar a receber uma classificação ou validação de nível de segurança FIPS 140.

Nunca mantemos ou armazenamos ou mantenha uma cópia de suas senhas. Todas as informações de senha são criptografadas para o dispositivo local e mantidas por você, o usuário final.

GoTo leva muito a sério a segurança das senhas que você salva. Nós temos mecanismos para proteger suas senhas quando você optar por salvá-las no cliente.

• Versão da área de trabalho – As senhas são armazenadas no registro, criptografado com o Rescue.
• Versão USB/U3 – As senhas são armazenadas em um arquivo XML e criptografado em AES e RSA.

Dois tipos de senha podem ser salvos no aplicativo para desktop do cliente.

Para usar LogMeIn Pro, o endereço de e-mail inserido quando você se registrou para um LogMeIn Pro conta deve ser legítimas.

Se não for, você não poderá receber a correspondência de nós nas atualizações do site e software, problemas de cobrança, como uma tentativa de renovação continuada e as ofertas promocionais opcionais, que podemos enviar periodicamente.

Você também não poderá alterar a senha da sua conta LogMeIn Pro se a esquecer.

Depois de criar uma conta LogMeIn Pro, você será solicitado a confirmar seu endereço de e-mail selecionando um link dentro de um e-mail de GoTo. Você não poderá comprar uma assinatura, e após um período de tolerância de alguns dias, não poderá acessar a funcionalidade da conta até confirmar.