FAQs sobre IP e lista de permissões em LogMeIn Pro
O AVG Internet Security faz com que o host fique off-line
Incluído com o AG Internet Security é um componente de firewall que pode impedir que o host funcione corretamente.
Para resolver o problema:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do AVG na Windows systray e selecione Iniciar o Centro de Controle do AVG.
- Selecione Ferramentase Configurações do firewall.
- Na opção Profiles no lado esquerdo da tela, selecione o + ao lado do perfil inferior listado, ou seja, "Computador autônomo" ou "Pequena rede doméstica ou de escritório".
- Selecione o + ao lado de Aplicativos.
- Encontre LogMeIn na lista e modifique a ação do aplicativo para Permitir todos
- Role novamente para cima até Aplicativos e selecione-o para que fique destacado.
- Selecione Adicionar no lado direito da página.
- Selecione o botão ao lado de Path e navegue até C:\ProgramData\LogMeIn(x64 para sistemas operacionais de 64 bits).
- Selecione LogMeInSystray.exe e selecione Open.
- Alterar a ação do aplicativo para Permitir todos e selecione Aplicar.
- Repita essas etapas para os seguintes arquivos de software do host: LMIGuardian.exe, raabout.exe
Depois que essas etapas forem concluídas, selecione o ícone da bandeja .LogMeIn ícone da bandeja e selecione Painel de controle do LogMeIn. Quando o Toolkit for aberto, selecione o botão power no canto superior esquerdo para desativar o host. Depois de desativado, selecione o botão power novamente para reativar o host. O host não deve mais aparecer como Ativado, mas offline. Links relacionados OpenG Support Center: http://www.avg.com/us-en/support
A proteção de endpoint da Symantec alerta sobre LogMeIn Pro
Os produtos Symantec são configurados por padrão para avisar ao usuário final sobre aplicativos de controle remoto instalados no computador. Para indicar à Symantec que você confia no software, é necessário adicionar uma exceção ao conjunto de regras.
No Symantec Endpoint Protection, você pode configurar uma exceção para descontinuar os avisos sobre LogMeIn Pro estar na categoria de aviso CommercialApps.2 adicionando uma exceção da seguinte forma:
- No Symantec Endpoint Protection, acesse Exceções de centralizados
- Acesse Exceções de risco de segurança
- Acesse Pasta
- Adicione o diretório de instalação para LogMeIn Pro (o padrão é c:\program files\logmein).
O AVG detecta LogMeIn Pro como um cavalo de Troia
Por um curto período, LogMeIn Pro foi detectada muito bem pelo vírus de vírus da AG como um vírus de troco chamado Vdesfazer JI. A ACSG já emitiu uma atualização, LogMeIn Pro não é mais detectado como um vírus.
Se você colocou o arquivo LogMeIn Pro em quarentena, pode simplesmente retirá-lo do Virus Vault para restaurar a funcionalidade:
Para restaurar arquivos do cofre de vírus, faça o seguinte:
- Abra o AG.
- Acesse Histórico.
- Acesse o cofre de vírus.
- Selecione logmein.exe, clique com o botão direito do mouse e selecione Restore.
Se você concluiu a exclusão do LogMeIn Pro quando ele foi detectado, poderá restaurar o serviço de host reinstalando-o. Para reinstalar o LogMeIn Pro, selecione o link abaixo para fazer o download do instalador do host:
https://secure.logmein.com/logmein.msi
Isso abrirá o instalador para LogMeIn Pro. Quando solicitado, selecione a opção para reinstalar LogMeIn Pro. Isso fará o reparo e substituirá os arquivos removidos pelo ACS;
Para evitar que isso ocorra de novo, verifique se a atualização do AGà à versão mais recente foi lançada de manhã. Para atualizar, abra o AVG e vá para à esquerda, adicione C:\Program Data\LogMeIn como uma exceção e reinicie o host.
Configure o Windows Defender para permitir o uso de LogMeIn Pro
O Windows Defender pode detectar e bloquear LogMeIn Pro, mas realmente ligo para ele. Esta é a definição da Microsoft e um nome de outro de nossos produtos. É seguro desbloqueá-lo.
Quando você abrir o Windows Defender, ele mostrará uma mensagem de aviso de que bloqueou um software e fornecerá um link para você selecionar. Isso te levará para uma lista, onde você pode selecionar Permitir conexão remota. Isso impedirá que o Windows O Defender impeça que você use o LogMeIn Pro.
Resolva uma incompatibilidade de IP
Geralmente, esse problema é causado pela conexão à Internet enquanto está atrás de um balanceamento de carga da Internet ou proxy reverso (por exemplo).
Para resolver, siga as etapas abaixo no computador host:
- Selecione o seguinte link: http://lmine.ws/t13uB7.
- Copie as informações do link e salve-o no Bloco de Notas no computador host como IP Mismatch.txt.
- Renomear o arquivo: IPMismatch.reg
- Clique duas vezes no arquivo para associar o arquivo ao registro.
Altere as configurações de proxy em LogMeIn Pro
Você pode alterar as configurações de proxy no Painel de controle do LogMeIn.
- Selecione o ícone da bandeja do sistema do host e selecione Painel de controle do LogMeIn.
- Selecione a guia .
- Em Configurações do proxy inserir o Endereço e porta do servidor proxy. Para computadores com um servidor Microsoft ISA, você precisa usar o endereço IP, o não o nome do host.
Configure o aplicativo da área de trabalho do cliente para usar um proxy
Talvez você precise configurar o aplicativo para desktop do cliente para usar um proxy.
- Abra o aplicativo para desktop do cliente.
- Selecione Visualizar no menu e selecione Opções no menu suspenso Visualizar.
- Selecione a guia Proxy.
- Verifique o Usar o servidor proxy para se conectar à Internet caixa.
- Selecione Obter configurações do proxy e, em seguida, selecione Testar configurações do proxy.
- Se o teste de proxy for bem-sucedido, selecione OK.
- Se o teste de proxy falhar, insira as informações de proxy e as credenciais de autenticação manualmente e, em seguida, selecione OK.
Requisitos de largura de banda para usar LogMeIn Pro
O desempenho do controle remoto depende de diversos fatores, como resolução de tela, profundidade da cor, tipo de atividade, largura de banda disponível e latência.
- Para conectar e realizar atividades sem controle remoto, qualquer conexão ininterrupta com a Internet é suficiente.
- Para controle remoto, exigimos 1.5 Mbits/s (192 Kyte/s) ou maior velocidade de conexão em cada um deles, como por Diretrizes de FCC para streaming de vídeo. Para garantir uma experiência ideal com resolução Full HD, recomenda-se uma conexão de 2 Mbit/s (256 Kbyte/s).
Os seguintes valores são válidos para o trabalho do escritório leve na resolução de HD completa (1920x1080 pixels), usando um único monitor.
- O streaming de mídia, o recurso de arrastar e soltar e a impressão remota de documentos grandes exigem largura de banda adicional para manter a qualidade do controle remoto.
- Maior latência (acima de 40 ms) reduz a capacidade de resposta da sessão, independentemente da velocidade da conexão. Geralmente, o dispositivo móvel e o microfone têm tempos de redirecionamento mais altos em comparação às conexões com fio e Wi-Fi.
- O uso real da largura de banda pode ser inferior ao indicado, dependendo da atividade.
| Qualidade da cor | Mbits/s | Kbyte/s |
|---|---|---|
| Compactado (JPEG) | 3 | 400 |
| Alta | 4 | 500 |
| HD | 2 | 256 |
| Qualidade de som | Kbyte/s |
|---|---|
| Baixa | 4 |
| Média | 8 |
| Alta | 16 |
Resolva um erro de certificado DNS "502 Bad Gateway".
Se você receber esse erro ao tentar abrir o host localmente, abra o Internet Explorer e acesse .
Desmarque a caixa ao lado de “Detectar automaticamente as configurações” para resolver o problema.
Sobre como trabalhar com endereços IP dinâmicos em LogMeIn Pro
GoTo não oferece suporte a endereços IP dinâmicos.
Nosso software é codificado de maneira que não exige que o endereço IP seja conhecido antes da conexão. Remotamente em qualquer lugar, mas exige um endereço IP estático.