Perguntas frequentes sobre conexão e inicialização em LogMeIn Pro

Conecte-se a um computador usando sua conta de usuário do domínio

Se o usuário em questão for um administrador do computador host, nenhuma configuração é necessária. Efetue login no computador host como normal, selecione o domínio no Efetue login no na tela de autenticação.

Se a conta do usuário não for administrador, será necessário adicionar à lista de acesso. Para obter detalhes, consulte Especifique os direitos de acessibilidade do usuário.

Evite desconectar quando outra pessoa fizer login em seu host LogMeIn host

Quando você está controlando seu computador host, pode ser desconectado se outra pessoa tentar efetuar login no mesmo computador remotamente.

Para evitar que seja desconectado quando isso acontece, você precisa criar um pacote de preferência de Host:

Você deve ter uma subseção LogMeIn Pro Basescripte o Painel de controle do LogMeIn deve estar instalado no computador host.

Em LogMeIn Pro, vá para a página Configuration > Host Preferences.
Selecione o nome do pacote de preferências do host que você deseja alterar.
Selecione o Avançado pelo Categoria menu suspenso.
No Controle remoto, selecione o Desconectar a sessão de controle remoto existente pelo mesmo usuário opção.
Selecione Salvar na parte inferior da página.
Adicione o computador Host ao pacote de preferência do Host recém-criado.

O que Fazer Depois:

Nota: Esta opção evita a desconexão se os dois usuários estiverem tentando efetuar login no computador com as mesmas informações de logon ou código de acesso do Windows.

Você pode definir manualmente o host para iniciar no modo de segurança. LogMeIn host para iniciar no modo de segurança

Para iniciar o host no Modo de segurança com a rede, adicione a seguinte chave ao registro do sistema.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\LogMeIn] @= “serviço”

O serviço de manutenção do host pode ser iniciado da mesma maneira: [ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\LogMeIn Serviço de manutenção] @= “serviço”

Reinicie as janelas e pressione F8 para obter opções de inicialização e selecione Modo de segurança com rede.

Exibindo LogMeInRemoteUser na tela de boas-vindas Windows tela de boas-vindas

Esse problema pode ocorrer quando o Windows encontrar um erro. Há uma configuração no Windows para cada usuário que solicita ou não um nome de usuário na tela de boas-vindas.

Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:

Primeiro, tente pressionar CTRL+ALT+DEL duas vezes para obter uma caixa de login padrão. Isso deve permitir que você efetue login com seu nome de usuário normal. Se isso for bem-sucedido e você conseguir efetuar login, tente reiniciar para ver se o problema foi corrigido. Se o problema persistir após o acima, tente o seguinte:

Acesse Iniciar > Executar.
Digite regedit [pressione Enter].
Acesse HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\SpecialAccounts\UserList
Clique com o botão direito do mouse na parte principal da janela e escolha criar um novo valor REG_DWORD, nomeie-o como LogMeInRemoteUser e defina seu valor como 0.

Quando você salvar e reiniciar o, esse nome de usuário não será mais exibido na tela de boas-vindas.

Importante: Use cuidado ao modificar o Registro do Windows. Tente obter assistência se não estiver familiarizado com o processo.

Resolução de problemas ao desconectar em "Verify Identity" (Verificar identidade)

Ao se conectar à sua máquina host, o LogMeIn Pro trava na etapa Verificar identidade e desconecta.

Causa

O Windows armazena em cache as Listas de Certificados de Certificado (CRL) e certificados CA para verificar rapidamente cadeias de certificados, o que pode fazer com que o cliente não obtenha uma nova CRL até que a CRL armazenada localmente expire.

Explicação

Há várias maneiras de isso, mas na maioria das vezes isso está relacionado aos problemas de certificados no host ou computador cliente.

Quando a LogMeIn gera um certificado, o seguinte valor de registro é verificado:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\RegisteredOrganization

Se RegisteredOrganization tiver um valor, ele será adicionado ao assunto da CA da seguinte forma: cert:CN=<RegisteredOrganization> CA

em que CN representa o nome comum, também conhecido como FQDN.

Se RegisteredOrganization não tiver nenhum valor, será usado o certificado padrão. Para obter esse valor, a LogMeIn precisa ler o certificado da Microsoft. A LogMeIn gera automaticamente um certificado de autoridade de certificação (autoassinado) para que você assine sua própria certificação de servidor da Web.

Solução

Se você conseguir se conectar ao computador host de outro cliente (aplicativo móvel, outro computador, etc.), siga essas etapas no Cliente máquina.

Se você não conseguir se conectar a qualquer computador, execute essas etapas no Organizar máquina.

Baixe os certificados para o Organizar máquina
Na ordem acima, selecione o certificado para iniciar o processo de importação.
Se você tiver a opção de escolher entre Usuário atual ou Máquina local, escolha Máquina local e selecione Próximo.
Para Root-R1 e raiz-R3, navegue para e armazene os certificados no Autoridades de certificação raiz confiáveis abaixo.

Nota: gsorganizationvalsha2g2r1.crt pode ser colocado automaticamente após os certificados raiz são instalados.
Selecione Next e Finish.
Importante:
- Se o acima foi feito em um Organizar computador, reinicie o serviço host antes de tentar outra conexão.
- Se o acima foi feito em um Cliente computador, reinicie o computador antes de tentar outra conexão.

Usando LogMeIn Pro em computadores sem fones de ouvido (sem monitoramento conectado)

Computadores sem cabeça podem ser controlados apenas como qualquer outro computador com software de Host.

Sintoma

Se você se conectou a um host sem fones de ouvido, verá uma tela em branco ou você é forçado a usar a resolução 640 x 480 e não consegue alterá-la.

Causa

Não adaptadores de vídeo estão instalados No host sem fones de ouvido.

Quando LogMeIn Pro é instalado em um computador host, ele instala o Mirror Driver em Device Manager > Display Adapters.

A função do Driver de espelho é reproduzir a tela do host e enviá-la para o cliente. No caso de um host sem fones de ouvido, pode acontecer que nenhum adaptador de tela tenha sido instalado, portanto o Driver de espelho não tem que reproduzir.

Solução

Instale os adaptadores de vídeo no host. Consulte mais detalhes e instruções no artigo Site de suporte da Microsoft.

Se seu computador já tiver adaptadores de exibição instalados, talvez seja necessário atualizar os drivers existente:

Abra o Gerenciador de dispositivos (no Windows 10, digite Windows key + X).
Em Dispositivos de vídeo, clique com o botão direito do mouse no adaptador de exibição (não no Driver de espelho) e selecione Atualizar o Software.....
Selecione Pesquise automaticamente para atualizar o software de driver.
Se for encontrada uma atualização, atualize o driver. Talvez você receba uma solicitação para reiniciar a máquina.

Supporting Terminal Controle de sessão do servidor

O aplicativo é compatível com o controle da sessão do Terminal Server.

Quando conectado a um Host que seja um servidor com serviços do Terminal Server ou estiver organizando uma sessão de área de trabalho remota do Windows recebida, você verá o Servidor de Terminal ícone em Opções e todas as sessões ativas do Terminal Server.

Você só pode ver a tela de uma sessão de Terminal quando o usuário local (a pessoa conectada ao servidor por meio do computador remoto ou do cliente dos Serviços de Terminal) está vendo o host na tela cheia ou modo janelas. Se o usuário Terminal minimizar a sessão para a bandeja do sistema, o servidor Windows desconecta a exibição da sessão real. Quando você se conectar pelo software host e selecionar uma sessão minimizada do Terminal, verá a seguinte mensagem:

Essa Terminal A tela do servidor está inativa

Para resolver isso, verifique se o usuário local está vendo o host na tela cheia ou no modo janela.

Nota:

Esse recurso está disponível apenas para LogMeIn Pro, antigos LogMeIn Central Premier e atuais LogMeIn Central assinantes do plano básico.
Quando você instala o LogMeIn Pro em um Terminal Servidor, LogMeIn Pro exige que você reinicialize o sistema após a instalação.

Dica: Você não pode abrir uma nova Terminal Você não pode abrir uma nova sessão por meio de LogMeIn Pro - oferecemos apenas acesso no nível do servidor para a sessão. Terminal servidor. Qualquer Host pode ser controlado por apenas um usuário remoto de cada vez.

Como resolvo a mensagem “Tela do servidor Terminal” quando tento controlar remotamente?

Você pode ter esse problema ao usar o Microsoft Remote Desktop com o host.

Para resolver esse problema, reinicialize o computador host. Se isso não funcionar, reinstale o host enquanto você estiver fisicamente sentado no computador host.

Dica: Você poderá ver essa mensagem quando o computador estiver configurado para se bloquear após um determinado período de inatividade. Você pode evitar isso executando LogMeIn Pro como um serviço do sistema, que é uma opção que você seleciona diretamente antes de selecionar Iniciar controle remoto.

Iniciando o LogMeIn host automaticamente em Windows

Por padrão, o host deve iniciar automaticamente em Windows. Se ele não for, ele pode ter sido desativado manualmente.

Selecione Start > Run (os usuários do Vista/7 podem usar a caixa Caixa de pesquisa Iniciar) e digite MSCONFIG e pressione Enter. A configuração do sistema é exibida.
Em Inicialização, verifique se o LogMeIn estiver marcada. Feche a janela Configuração do sistema.
Selecione Iniciar > Executar(os usuários do Vista/7 podem usar a caixa Iniciar pesquisa) > digite Services.msc e pressione Enter.
Localize e clique duas vezes em LogMeIn.
Verifique se ele está definido Automático.
Faça o mesmo para Manutenção Do LogMeIn.

O que Fazer Depois:

Isso tornará o host iniciado sempre que o computador for iniciado.

Se isso ainda não funcionar, verifique se o firewall do software está permitindo LogMeIn Pro.