Cancelar meu LogMeIn Pro subscriptíon
Este guia explica como você pode cancelar sua assinatura LogMeIn Pro descreve as etapas importantes que você deve seguir antes do cancelamento.
Este guia abrange o processo de cancelamento de sua assinatura para todos os GoTo products, exceto para os seguintes:
Ao cancelar um GoTo product, você desativará a renovação automática do planpara que ele não seja renovado no final do período do plan, mas sua assinatura permanecerá ativa até a data de término do período.scriptmas sua assinatura permanecerá ativa até a data final do período.
Por exemplo, se você tiver um contrato anual e optar por cancelar seis meses após o início do contrato, o cancelamento desativará a renovação automática assim que o contrato terminar, mas o seu plan permanecerá ativo pelos seis meses restantes até que a data final seja atingida.
Antes de cancelar sua assinatura, você devescriptíon
- Certifique-se de que você não tenha nenhum saldo pendente em sua conta.
- Verifique se você assinou um contrato de prazo determinado ou um acordo mensal. Se você tiver um contrato, verifique os termos de cancelamento definidos no contrato, as restrições de atribuição de licença e a data final.
- Não atribua licenças de seus usuários . Isso garante que ninguém na sua empresa esteja usando o GoTo product(s) quando você terminar a subscriptQuando você terminar sua subseção.
- Faça backup ou transfira todos os dados necessários, inclusive dados do usuário.
Entre em contato com o suporte para cancelar
- GoTo Connect subscriptíons: Você deve ser um super admin.
- Comprado com um representante de vendas: Você deve ser um administrador do product ou um faturamento autorizado contact.
- Todos os outros plans: Você deve ser um super admin ou administrador de faturamento.
Para cancelar sua assinatura, vocêscriptPara cancelar sua assinatura, selecione Entrar em contato com suporte à direita deste artigo.
Para que você tenha uma experiência mais tranquila, esteja preparado com as seguintes informações antes de ligar para o suporte:
- ID de sua conta
- O endereço de e-mail do administrador de faturamento
- Os últimos quatro dígitos e o endereço de faturamento do método de pagamento usado em sua conta
- O(s) product ou os complementos que você deseja cancelar
Perguntas frequentes
Por que não posso cancelar minha assinatura on-line?scriptonline?
- Você não é administrador de faturamento de sua conta.
- O tempo de disponibilidade do cancelamento não está disponível em GoTo Admin para você product subscriptíon.
- Você pode ter saldos pendentes em sua conta que o impeçam de cancelar on-line. Você pode verificar se tem saldos pendentes em GoTo Admin indo para ou .
Posso cancelar minha assinatura no meio do período contratado?scriptNo meio do prazo do meu contrato, você pode cancelar minha assinatura?
Se você tiver uma assinatura mensalscriptmensal e cancelar na metade do mês, você ainda será faturado pelo mês inteiro, e sua assinatura permanecerá ativa até o final do mês.scriptvocê ainda será cobrado pelo mês inteiro, e sua assinatura permanecerá ativa até o final do mês.
Se você tiver um contrato de prazo determinado (digamos, um contrato de 15 meses) e cancelar com três meses restantes no contrato, você ainda será cobrado pelos três meses restantes. Seu contrato também permanecerá ativo até a data final do contrato original.
Receberei um reembolso se cancelar antes do término do contrato?
Como faço para confirmar que minha assinatura foiscriptção foi cancelada no GoTo Admin?
- Vá para o
- products cancelados aparecerão na seção Descobrir outros GoTo products de .