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Resolução de problemas ao fazer login em hosts remotos (erro 5 / 1326 / 1327 / Falha no login)

Resolução de problemas ao fazer login em hosts remotos (erro 5 / 1326 / 1327 / Falha no login)

O erro 5 significa que você não digitou a senha correta para acessar um host Mac. O erro 1326 significa que você não digitou a senha correta para acessar um Windows host. O erro 1327 significa que você não digitou nenhuma senha. Isso geralmente acontece quando você esquece o nome de usuário ou a senha que usa para fazer login no computador remoto.

Remember: O computador host remoto é aquele que você deseja acessar em um local distante. No host, você precisa instalar (também conhecido como "implantar") um aplicativo, chamado software de host, para configurar uma conexão entre o cliente e o computador remoto Windows ou Mac. Esse aplicativo garante que, onde quer que você esteja no mundo, seja qual for o computador usado para acessar seu host, somente você poderá acessá-lo por meio de uma conexão segura. Quando se trata de recuperar nomes de usuário e senhas esquecidos, você só pode fazer isso sentado no computador host.
Important: Windows As senhas PIN e Picture são armazenadas localmente no PC, e não há como transmitir essas informações por meio de uma conexão de rede. Como um PIN não é considerado uma senha legítima, você não tem suporte para acessar computadores remotos protegidos por PIN. É quando você precisa digitar um código PIN para fazer login no computador. Isso também significa que, quando o computador está protegido por PIN, você ainda precisa digitar sua senha para acessá-lo remotamente. Se não quiser criar uma senha, você deve definir um código de acesso. Para obter mais informações sobre a proteção por PIN, consulte o site da Microsoft.

Encontre seu nome de usuário em um Windows host

  1. Enquanto estiver no computador que você deseja acessar, pressione e segure a Chave do Windows e pressione a letra R no teclado. A caixa de diálogo Executar é exibida.
  2. Na caixa, digite cmd e pressione Insira. A janela de prompt de comando será exibida.
  3. Digite whoami e pressione Insira.
    Seu nome de usuário atual será exibido.
    Important: Quando você está em um domínio de computador, o nome do domínio também faz parte do seu nome de usuário. No exemplo acima, o nome de usuário é 3amlabs/kirtes, em que 3amlabs é o domínio do computador do usuário.

Localizar seu nome de usuário em um host Mac

  1. Vá até o computador que deseja acessar, ou peça para alguém que está no computador, que execute as seguintes etapas.
    Tip: Em alguns casos, talvez seja necessário pedir ajuda da pessoa que gerencia o software host em sua organização.
  2. Selecione o Apple e vá para Preferências do Sistema > Usuários e Grupos.
  3. Qualquer usuário na Administradores grupo pode ser usado para efetuar login no computador.

Localizar uma senha esquecida em um host

Não temos como recuperar a senha que você usa para fazer login no computador host remoto. Se você esquecer a senha do seu host, poderá redefini-la enquanto estiver fisicamente no host. Esse é um recurso padrão em hosts Windows e em hosts Mac.

Se você ainda tiver problemas, ligue para nós selecionando Entre em contato com suporte.


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