Resolução de problemas de conexão remota com hosts do LogMeIn que executam o Citrix Workspace
Se seu host tiver o Citrix Workspace o programa instalado pode não se conectar ao host.
Sintoma
Quando você tentar controlar remotamente um computador host que tenha o Citrix Workspace instalado, poderá ver a seguinte mensagem:
O computador que você está tentando acessar já está em uma sessão de controle de sessões remotas
Tip: Mesmo se essa mensagem não for exibida, e você tiver realizado todas as etapas básicas de solução de problemas, talvez ainda não consiga se conectar ao computador host. Nesse caso, verifique se o seu host tem a Citrix Workspace programa instalado e realize as etapas de solução de problemas abaixo.
Causa
O Proteção do aplicativo o recurso no Citrix Workspace é mais provável em seu computador host que impede o compartilhamento de tela e o controle remoto.
Solução
Se você não receber a mensagem acima, mas todas as soluções de problemas básicas foram realizadas, verifique abaixo seus programas instalados se o Citrix Workspace for exibido no host, as etapas listadas neste artigo
Desative a proteção do aplicativo no Citrix Workspace. Veja como:
- Efetue login fisicamente no host e desinstale o Citrix Workspace.
- Certifique-se de que você pode controlar o host remotamente usando LogMeIn Pro ou LogMeIn Central.
- Reinstale o Citrix Workspace. Verifique se o Ativar a proteção do aplicativo é a opção não selecionado.
Se ainda houver problemas para controlar remotamente seu host, entre em contato com nosso suporte.