Verifique a qualidade da conexão de seus LogMeIn hosts
Você pode visualizar a qualidade da conexão entre o computador cliente em frente ao qual você está sentado e o host remoto que está tentando acessar. É apenas uma fonte de informações sobre possíveis problemas de conexão e pode dar a você uma ideia de por que sua conexão está lenta ou instável, mas não oferece uma solução.
Important: O diagrama de conexão fornece informações apenas sobre hosts on-line. Os computadores off-line não enviam informações de conexão para o gateway. Se o seu computador for exibido como Offline, consulte as dicas de resolução de problemas em Resolução de problemas de computadores off-line em LogMeIn Central.
A qualidade da conexão pode ser a seguinte:
- Bom: A menor latência fornece a melhor qualidade e confiabilidade à sua conexão. Com uma boa conexão, você obtém a melhor experiência de controle remoto.
- Lenta: Quando a latência cai, a conexão com seu host se torna não confiável. Nesse caso, você pode apresentar atrasos durante uma sessão de controle remoto ou até mesmo perder a conexão com o computador host. Como solução alternativa, você pode definir uma velocidade de conexão menor ou alterar a qualidade da cor da sua sessão.
- Perdido: Quando a conexão entre o computador remoto e o gateway for perdida, você verá que o cliente exibe o computador host como Offline. O motivo mais comum para a perda de conexão é uma interrupção temporária na rede do computador remoto ou, por algum motivo, o aplicativo host foi desativado no computador remoto. Isso pode acontecer quando um software antivírus identifica incorretamente o software host como malware e o desliga (interrompe o processo em segundo plano). LogMeIn software host como malware e o desativa (interrompe o processo em segundo plano). Se o seu computador for exibido como Offline, consulte as dicas de resolução de problemas em Resolução de problemas de computadores off-line em LogMeIn Central.
- Desconhecido: O status da conexão ainda não foi verificado. Selecione Verificar conectividade para ver informações sobre a qualidade da conexão.
O status do computador pode ser o seguinte:
- Online: O computador remoto está on-line e pronto para que você se conecte a ele.
- Offline: O computador está off-line ou seu software host está desligado. Consulte as dicas de resolução de problemas em Resolução de problemas de computadores off-line em LogMeIn Central.
- Perdido: Quando a conexão entre o computador remoto e o gateway for perdida, você verá que o cliente exibe o computador host como Offline.
- Desconhecido: O status da conexão ainda não foi verificado. Selecione Verificar conectividade para ver informações sobre a qualidade da conexão.