Samsung startte de uitrol van OneUI 7 op 7 april 2025, te beginnen met de Galaxy S24-serie, Z Flip6 en Z Fold6 toestellen. Andere Samsung apparaatmodellen ontvingen de update in de loop van april. Met deze update zijn er belangrijke wijzigingen doorgevoerd in de manier waarop de besturing op afstand werkt op Samsung apparaten.

Met OneUI 7 heeft Samsung restrictions geïmplementeerd op de Knox Besturing op afstand. API. Toegang is nu uitsluitend beperkt tot beheerde apparaten, waaronder apparaten die geregistreerd staan bij enterprise mobile management (EMM) of mobile device management (MDM) solutions. Persoonlijke en consumentenapparaten zullen niet langer direct toegang hebben tot deze API, waardoor alternatieve methoden voor ondersteuning op afstand nodig zijn.

Organisaties met beheerde Samsung apparaten hebben twee opties om ondersteuning zonder toezicht te bieden:

Configureer de Knox Service-plugin voor LogMeIn Resolve

Hierdoor blijft de bestaande functionaliteit behouden en is er een naadloze ervaring voor zowel huidige als nieuwe apparaten. Maak een configuratie voor de Knox Service Plugin zoals beschreven in sectie Activeer en configureer de Knox Service Plugin voor LogMeIn Resolve. Deze configuratie zou idealiter voltooid moeten zijn voordat je gaat updaten naar OneUI 7.

Toegankelijkheidsdienst inschakelen voor LogMeIn Resolve

Als alternatief kunnen beheerde apparaten gebruik maken van het ondersteuningssysteem op basis van de Toegankelijkheidsdienst, waarbij dezelfde procedure wordt gevolgd als bij niet-beheerde apparaten. Deze optie vereist extra installatiestappen, maar biedt consistente functionaliteit voor alle apparaattypen. De korte video aan het einde van het volgende hoofdstuk laat zien hoe je de Toegankelijkheidsdienst inschakelt.

Voor niet-beheerde apparaten wordt de Toegankelijkheidsdienst de primaire methode om ondersteuning op afstand mogelijk te maken. Voor nieuwe apparaten die na de OneUI 7-update worden toegevoegd, moet de Toegankelijkheidsdienst worden ingeschakeld tijdens de eerste implementatiefase. Dit is een verandering ten opzichte van het vorige installatieproces van Knox licenties.

Toegankelijkheidsdienst inschakelen voor LogMeIn oplossen

Bestaande apparaten die overgaan op OneUI 7 vereisen speciale aandacht. Als de Toegankelijkheidsservice niet is ingeschakeld vóór de update, moet je deze service handmatig inschakelen nadat de update is voltooid. Om te zorgen voor continue ondersteuning is het cruciaal om apparaten voor te bereiden op de OneUI 7 update door de Accessibility Service in te schakelen:

Maak de volgende configuratie voor de Knox Service Plugin:

Profielnaam(versie): Knox Service Plugin -. LogMeIn Debugmodus Resolve: true Apparaatbrede beleidsregels (Selectief van toepassing op modus Volledig beheer apparaat (DO) of Werkprofiel op apparaten in bedrijfseigendom (WP-C), zoals aangegeven) Apparaatbeleidsregels inschakelen: true Beleidsregels voor applicatiebeheer inschakelen: true Batterijoptimalisatie toesturinglijst: com.goto.resolve.customer Inschakelen Toepassingen toevoegen voor toegang tot de Knox SDK: true Toepassingen toevoegen voor toegang tot de Knox SDK Toepassingen toevoegen voor toegang tot de Knox SDK Pakketnaam: com.goto.resolve.customer Handtekening: 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 Toepassingsbereik: BESTURING OP AFSTAND

Voor een soepele overgang naar OneUI 7 moeten organisaties deze wijzigingen doorvoeren voordat de update hun apparaten bereikt. Deze proactieve aanpak zorgt voor ononderbroken ondersteuning op afstand en minimaliseert mogelijke onderbrekingen van de service.