Beheer eindgebruikers in LogMeIn Resolve Helpdesk
Je kunt de details van de eindgebruikers van je organisatie beheren en weergeven, of ze nu zijn aangemaakt in de Console of in GoTo Admin.
- Je hebt de volgende opties:
- Selecteer de naam van een gebruiker om zijn details te zien.
- Ga met de muis over de naam van de gebruiker en selecteer dan het prullenbakpictogram om de gebruiker te verwijderen.
Remember: Als je een eindgebruiker verwijdert uit de Console, kan die gebruiker zich niet meer aanmelden bij het klantenportaal om helpdesktickets te volgen en kunnen agents geen tickets meer toewijzen aan die eindgebruiker. Als de verwijderde eindgebruiker ook een GoTo account heeft, heeft hij nog steeds toegang tot zijn andere GoTo producten, omdat hun GoTo account is niet verwijderd.
- Beweeg de muis over de naam van de gebruiker en vervolgens over het info-pictogram om hun e-mailadres te zien.
- Selecteer Nieuwe gebruiker toevoegen onderaan de lijst om nog een eindgebruiker aan te maken. Zie Eindgebruikers maken vanuit de LogMeIn Resolve ticket editor
Veelgestelde vragen
- Hoe kan ik eindgebruikers bewerken?
-
Eindgebruikers kunnen worden bewerkt in GoTo Admin op de Users pagina. Om een gebruiker te bewerken, open je zijn profiel en selecteer je Details bewerken.
Als je de gebruiker die je wilt bewerken niet kunt vinden, dan is de gebruiker toegevoegd vanuit LogMeIn Resolve en niet via GoTo Admin. In dit geval kun je het gebruik handmatig aanmaken in GoTo Admin. Hierdoor worden bestaande gebruikers niet opnieuw aangemaakt, maar toegevoegd aan de GoTo Admin pagina. Zodra de gebruiker zichtbaar is in GoTo Admin, kun je de gebruiker bewerken zoals hierboven beschreven.
- Worden eindgebruikers die zijn aangemaakt in de Console ook weergegeven in GoTo Admin?
- Nee. De eindgebruikers die je aanmaakt in de LogMeIn Resolve Console zijn alleen zichtbaar in de Console. De Console toont echter ook gebruikers die zijn aangemaakt in GoTo Admin, waardoor het paneel Manage users de enige lijst is die alle gebruikers van je organisatie bevat.
- Als ik een gebruiker verwijder in LogMeIn Resolve die is aangemaakt in GoTo Admin, kan die persoon dan nog steeds andere GoTo producten gebruiken?
- Ja. Als je gebruikers verwijdert uit LogMeIn Resolve, verwijder je hun GoTo accounts niet. Daarom kunnen ze nog steeds andere GoTo producten gebruiken, zoals GoTo Meeting.
- Kan ik twee eindgebruikers met dezelfde naam toevoegen?
- Ja. Hun e-mailadressen moeten wel verschillend zijn.
- Ik heb meerdere organisaties ingesteld in LogMeIn Resolve. Kan ik in al mijn organisaties dezelfde eindgebruiker aanmaken?
- Ja, maar je moet voor elke organisatie apart dezelfde eindgebruiker aanmaken. Je kunt een eindgebruiker niet in één stap aan al je organisaties toevoegen.
Article last updated: 2 July, 2025