Inkomende waarschuwingen beheren in LogMeIn Resolve

Inkomende waarschuwingen worden als volgt afgehandeld.

Remember: Waarschuwingen zijn beschikbaar voor gebruikers met een Standaard of Premium licentie. Waarschuwingen kunnen alleen worden ingesteld voor geverifieerde apparaten.

Important: Als een apparaat in een groep zit waartoe je geen toegang hebt, zie je die waarschuwing niet.

Ga in Console naar de Apparaten > Waarschuwingen pagina.
Selecteer Filter toevoegen om eigenschappen weer te geven die je kunt gebruiken om je apparatenlijst te filteren. Je hebt de volgende opties:
- Naam apparaat
- Wanneer de waarschuwing is geactiveerd
- Type waarschuwing
- Prioriteitsniveau
- Naam polis
- Naam huurder (als je huurders hebt)
Optional: Groepeer je meldingen om de meest relevante bovenaan de lijst te zien. Je kunt waarschuwingen op de volgende manier groeperen:
- Geen: Waarschuwingen worden niet op een bepaalde manier gegroepeerd. Dit is de standaardinstelling.
- Alertype: Waarschuwingen worden gegroepeerd op type, zoals geheugengebruik of verandering in software-inventaris. Zie Waarschuwingen instellen in LogMeIn Resolve voor informatie over beschikbare waarschuwingstypen.
- Prioriteit: Waarschuwingen worden gegroepeerd op hun status van Urgent tot Low.
U beschikt over de volgende opties:
- Apparaat beheren: Bekijk realtime informatie van het apparaat dat de waarschuwing heeft verzonden.
- Een ticket maken: Maakt een Helpdesk ticket aan met de details van de waarschuwing.
- Bevestigen: Als de waarschuwing geen verdere actie vereist, kun je deze uit de lijst verwijderen. Meldingen worden automatisch bevestigd 30 dagen nadat ze op triggerzijn geplaatst.
- Oplossen met uitvoering op afstand: Oplos de waarschuwing met een bestaande taak voor uitvoering op afstand.

Meerdere waarschuwingen in de Console

Afhankelijk van hoe vaak je waarschuwingen van apparaten ontvangt, kun je meerdere waarschuwingen van hetzelfde type hebben, afkomstig van hetzelfde apparaat. Als je een overweldigende hoeveelheid waarschuwingen hebt, kun je die gemakkelijk samen selecteren en erkennen.

Selecteer op het tabblad Actieve waarschuwingen van de pagina Alerts de waarschuwingen die je wilt bevestigen.
Je kunt een willekeurig aantal waarschuwingen selecteren die afkomstig zijn van elk apparaat.

Je hebt de volgende opties:
- Selecteer de afzonderlijke waarschuwingen die je wilt bevestigen.
- Schakel het selectievakje links van de lijst met waarschuwingen in om alle waarschuwingen op de pagina te markeren. Voorbeeld: als je 10 waarschuwingen op een pagina weergeeft, worden alleen de 10 waarschuwingen geselecteerd die op dat moment zichtbaar zijn.
- Kies Selecteer alles bovenaan de pagina om alle meldingen te bevestigen.
- Kies een sorteermodus uit de vervolgkeuzelijst Organiseren op om meldingen te groeperen op type of prioriteit. Zo kun je bijvoorbeeld alle meldingen met gemiddelde prioriteit selecteren en samen bevestigen.
- Selecteer Filters toevoegen bovenaan de lijst om je actieve meldingen verder te filteren. Op deze manier kun je zelfs filteren op waarschuwingsbeleid dat triggered meldingen.
Klik rechtsboven op Geselecteerde waarschuwingen bevestigen.
Bevestig uw keuze.

Apparaten bekijken die waarschuwingen triggeren op een mobiel apparaat

Before you begin: Om pushberichten op je mobiele apparaat te ontvangen, moet een waarschuwingsbeleid worden ingesteld om pushberichten specifiek naar jou te sturen. Zie Waarschuwingen instellen in LogMeIn Resolve voor meer informatie.

Agenten kunnen waarschuwingen zowel in de Console als op hun mobiele apparaten in de LogMeIn Resolve Agent app bekijken. Op mobiel kun je echter alleen de details controleren van het apparaat dat een waarschuwing heeft gegeven. Om een waarschuwing te bevestigen, moet je je aanmelden bij de Console.

Open op je mobiele apparaat je meldingen en zoek naar een LogMeIn Resolve waarschuwingsmelding.
De waarschuwingsmelding bevat de volgende informatie:
- De naam van het waarschuwingsbeleid dat de waarschuwing heeft geactiveerd
- De naam en, indien beschikbaar, de status van de waarschuwing
- De naam van het beïnvloedde apparaat
- De tijd waarop de waarschuwing werd gegeven
Tik op de melding om de details weer te geven van het apparaat in de LogMeIn Resolve Agent app die de waarschuwing heeft geactiveerd.
Controleer de Details of Prestaties voor tips over hoe je het probleem kunt oplossen.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik eerder bevestigde waarschuwingen bekijken?

Je kunt dergelijke waarschuwingen bekijken op het tabblad Geschiedenis van de pagina Alerts.

Kan ik het beleid van een erkende waarschuwing opnieuw activeren?

Ga op het tabblad Geschiedenis van de pagina Alerts met de muis over een bevestigde waarschuwing en selecteer Reactiveren.

Wat moet ik doen als een agent geen pushberichten ontvangt op zijn mobiel?

Zorg ervoor dat de agent het volgende heeft ingesteld:

Het waarschuwingsbeleid is ingesteld om pushberichten naar de agent te sturen
De agent heeft de app LogMeIn Resolve geïnstalleerd op zijn mobiele apparaat

Article last updated: 17 April, 2025