Voorkom dat technici Sessies overdragen aan onbemande kanalen
Een beheerder kan ervoor zorgen dat technici alleen sessies overdragen aan een kanaal met een beschikbare technicus.
Met deze functie kunt u lange wachttijden voor klanten voorkomen als gevolg van het overdragen aan lege kanalen.
- Selecteer in de boomstructuur van de organisatie het kanaal waarmee u wilt werken.
- Selecteer het tabblad Instellingen.
- In Sessiebeheer schakelt u het selectievakje Inkomende overdrachtsrestrictie in.
- Sla uw wijzigingen op.
- Klik op Wijzigingen Opslaan om de instelling te activeren voor het huidige kanaal.
- Klik op Instellingen opslaan voor alle kanalen om dezelfde instelling voor alle kanalen in uw organisatie toe te passen.
Article last updated: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.