Problemen oplossen met connectiviteit
Als je LogMeIn Rescue gebruikt, kun je connectiviteitsproblemen krijgen. Bekijk wat je moet doen als je geen verbinding kunt maken met een apparaat of als je LogMeIn Rescue niet kunt installeren.
Mogelijke oorzaken
- Het installatieprogramma heeft een andere naam gekregen en wordt niet gesynchroniseerd met het account
- Hernoem het gedownloade .exe of .msi installatieprogramma niet, want dan kun je geen Sessies op afstand beginnen. Als je per ongeluk een installer een andere naam geeft, moet je eerst het bijbehorende apparaat volledig de-installeren. Dan moet je het opnieuw installeren zonder de naam van het installatieprogramma te veranderen.
- De configuratie van je computer voldoet niet aan de systeemvereisten
- Raadpleeg de minimale hardware-, browser- en netwerkconfiguratievereisten van Rescue die agenten en klanten moeten gebruiken tijdens LogMeIn Rescue ondersteuningssessies.
- Uw Proxy-, Firewall- en AV-configuraties zijn onjuist
-
- Controleer de verbinding buiten je netwerk (bijvoorbeeld via een VPN).
- Vergelijk je firewall instellingen met de Rescue allowlisting-instellingen.
- Andere mogelijke kwesties die de moeite waard zijn
Article last updated: 22 January, 2025
