Supporting iOS-apparaten vanuit de WebConsole
Deze sectie vat samen hoe LogMeIn Rescue+Mobile kan worden gebruikt om iOS-apparaten (iPhone, iPad) te ondersteunen vanuit de WebConsole.
Remember: De functies die beschikbaar zijn voor een technicus worden ingesteld op groepsniveau in het Administrator Center.
LogMeIn Rescue+Mobiele app voor iOS
Voor een volledige ervaring moet op het apparaat van de klant de LogMeIn Rescue+Mobile app voor iOS draaien, die de klant moet downloaden van de . App Store.
Als de klant de LogMeIn Rescue app voor iOS heeft, LogMeIn Rescue+Mobile technici kunnen configuratie-instellingen pushen en systeeminformatie bekijken. In andere gevallen kan de sessie worden uitgevoerd in Safari met behulp van Instant Chat, waarmee de technicus alleen configuratie-instellingen kan doorvoeren.Verbindingsmethodes
- Pincode
iOS Support Sessietypen
Aan het begin van elke ondersteuningssessie (na het invoeren van de Pincode) kan de klant alleen sessies van het type Uitzenden starten. Het gekozen sessietype bepaalt welke functies en functionaliteiten beschikbaar zijn tijdens de sessie.
Functies en Tools Beschikbaar op het tabblad Systeeminformatie
- Dashboard
-
Het tabblad Dashboard tabblad geeft toegang tot de volgende informatie:
- Systeeminformatie (OS, apparaatmodel, apparaatscherm)
- Geheugeninformatie
- Informatie over mobiel netwerk
- Informatie over batterij en stroomverbruik
- Opslaginformatie
Functies en Tools Beschikbaar op het tabblad Apparaatweergave
- Weergave bekijken Sessie starten
-
Bekijk de
LogMeIn Rescue + Mobile iOS app op het apparaat van de klant.
Tip: Je kunt de knoppen Rotate Left/Rotate Right (onder Device View, of op de Sessiewerkbalk in het geval van de Klantenweergave tabblad) om te schakelen tussen de liggende en staande stand.
Article last updated: 19 September, 2024
