1. Meld u aan bij de WebConsole.
2. Klik op de Sessiewerkbalk op Nieuwe sessie.

   Result:

   The New support session window is displayed.

3. Select the support session type.
   
   Note: To learn more about the Zero download desktop view type, visit this guide.
4. Typ de naam of een andere identificatie van de klant in het veld Naam.

   Result: Deze naam wordt weergegeven op het tabblad Actieve sessie en in de Sessielijst.

5. Vul indien nodig de velden Service en Telefoon in.
   Note: Je kunt de bestandsnamen configureren in de Admin Center onder Globale instellingen > Aangepaste velden.
6. Klik op Generate PIN.

   Result: A 6-digit PIN code is generated and displayed in the Create New Remote Support window and in the Session Log.

   Note: If you want to use 9-digit PIN codes for WebConsole sessions, contact your customer support representative.

7. Stuur de pincode of de link naar de klant.

De sessie verschijnt in de WebConsole zodra de klant een geldige PIN-code heeft ingevoerd.