Dit rapport geeft informatie over alle unieke herstart- en herverbindingsgebeurtenissen die zich binnen de geselecteerde periode hebben voorgedaan tijdens sessies door leden van de geselecteerde unit.

Elke rij bevat een unieke herstart- of herverbindingsgebeurtenis.

Sessie-ID

Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.

[Aangepaste Velden]

De namen van deze kolommen zijn afgeleid van de volgende instellingen: Algemene instellingen > Aangepaste velden > Naam voor aangepast veld. Datatype: String.Datalengte: 64 tekens.

Naam van technicus

De naam van de technicus die is opgeslagen in het veld Naam op het tabblad Organisatie. Datatype: String.Datalengte: 128 tekens.

Technicus-ID

Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.

E-mailadres van technicus

Het e-mailadres van de technicus. Voor goedgekeurde technici wordt het e-mailadres opgeslagen in het veld E-mail op het tabblad Organisatie. Voor niet-vermelde technici wordt het e-mailadres opgeslagen tijdens het uitnodigingsproces. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Kanaal-ID

De Kanaal-ID van het kanaal dat gebruikt wordt tijdens de sessie. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.

Kanaalnaam

De naam van het kanaal dat gebruikt wordt tijdens de sessie. Datatype: String. Datalengte: 64 tekens.

Technicusgroep

De naam van de technicusgroep waartoe de technicus behoorde tijdens de sessie. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.

Starttijd

De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Actief. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Eindtijd

De precieze tijd waarop de sessie overgegaan is naar de status Gesloten of Time-Out. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Laatste actietijd

De exacte tijd van de actie waarmee de status 'actief' van de technicus is beëindigd. Een technicus is actief als hij in een sessie is en de Technician Console en de applet voor die sessie een werkende verbinding hebben (de sockets tussen de Technician Console en de applet zijn verbonden). De volgende gebeurtenissen beëindigen de status 'actief' van de technicus:

• De status van de technicus verandert in 'Afwezig'.
• De technicus verliest de verbinding met de klant.
• Het tabblad Sessie wordt gedeselecteerd of de Technician Console wordt naar de achtergrond verplaatst terwijl er geen actief nieuw venster van de sessie geopend is.
• Het nieuwe venster van de sessie raakt inactief terwijl ofwel het tabblad Sessie gedeselecteerd is ofwel de Technician Console op de achtergrond is.
• De technicus of beheerder beëindigt of onderbreekt de sessie of draagt deze over.

Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Gebeurtenistype

Het type gebeurtenis waardoor het rapportitem werd getriggerd. Datatype: String. Datalengte: niet gespecificeerd. Mogelijke waarden zijn:

• Opnieuw opstarten
• Opnieuw verbinding maken

Starttijd opnieuw opstarten/verbinding maken

Het exacte tijdstip waarop de sessie de status opnieuw opstarten/opnieuw verbinding maken kreeg. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.

Eindtijd opnieuw opstarten/verbinding maken

Het exacte tijdstip waarop de sessie niet langer de status opnieuw opstarten/opnieuw verbinding maken had. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.