De supportsites van LogMeIn bieden geen ondersteuning meer voor de Internet Explorer-browser van Microsoft. Gebruik een ondersteunde browser (Chrome, FireFox of Edge) om er zeker van te zijn dat alle functies naar behoren werken.

De GoTo-supportsite biedt geen ondersteuning meer voor Safari 15. Upgrade je browser naar Safari 16 (of nieuwer) of wissel naar een ondersteunde browser zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, of Microsoft Edge.

Wil je meer plekken in je Rescue-abonnement? Of wil je een demo van Mobile Support of Camerastreams? Vraag een offerte aan.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Servicestatus weergeven
  • Support
  • Bladeren door producten

    Ondersteuning per product bekijken

    GoTo Connect

    Alles-in-één-software voor telefonie, vergaderingen en berichten

    GoTo Meeting

    Software voor video- en audiovergaderingen

    GoTo Webinar

    Alles-in-één-software voor webinars en virtuele evenementen

    GoTo Room

    Hardware voor vergaderruimten

    GoTo Training

    Software voor online trainingen

    OpenVoice

    Software voor audiovergaderingen

    Grasshopper

    Lichtgewicht systeem voor virtuele telefonie

    join.me

    Software voor videovergaderingen

    Resolve

    IT-beheer & ondersteuning

    Resolve MDM

    MDM (beheer van mobiele apparaten)

    Pro

    Externe toegang tot apparaten

    Central

    Monitoring en beheer op afstand

    Rescue

    IT-ondersteuning op afstand

    GoToMyPC

    Externe toegang tot bureaublad

    GoToAssist

    Software voor ondersteuning op afstand

    Hamachi

    Gehoste VPN-dienst

    RemotelyAnywhere

    Oplossing ter plaatse voor toegang op afstand
  • Community
  • Trainings
  • Servicestatus
  • LogMeIn komt terug als merk voor het IT-portfolio van GoTo

    LogMeIn is terug als de naam achter onze IT-producten.

    Lees de volledige aankondiging.
    Want to try a download free option?

    Try the new web console experience!

    Rescue WebTC
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Neem contact op met Support
  • Servicestatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Neem contact op met Support
    • Browse Products
    • Servicestatus
    • Community
    • Trainings
    • Aanmelden
    • User Avatar
    • Mijn account
    • Persoonlijke informatie
    • Aanmelden en beveiliging
    • Beheercentrum
    • Factureringscentrum
    • Mijn GoToConnect
    • Mijn vergaderingen
    • Mijn webinars
    • Mijn trainingen
    • Mijn conferenties
    • Mijn oplossingen
    • My Mobile Devices
    • Mijn sessies
    • My Sessions
    • Mijn incidenten
    • Afmelden
  • Inhoud voor technici
  • Ondersteuning bieden
  • Ondersteuning voor mobiele apparaten
  • Systeeminformatie
product logo
Back button image Ga terug
Back button image
product logo
Mobiele systeeminformatie bekijken via Click2Fix

Mobiele systeeminformatie bekijken via Click2Fix

Het tabblad Click2Fix is een handig hulpmiddel voor technici om verschillende aspecten van het apparaat van de klant te analyseren. Met gespecialiseerde widgets kunnen technici specifieke gegevens van het mobiele apparaat ophalen.

De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om Click2Fix voor mobiel te gebruiken.

De sessie moet Actief zijn.

Note: De volgende functies (indien ondersteund) zijn alleen beschikbaar op iOS bij gebruik van het sessietype Chat. Voor informatie, zie Supporting iOS-apparaten.

Informatiebalk en waarschuwingsbalk

Meteen nadat een sessie is gestart ontvangen technici de belangrijkste informatie over het mobiele apparaat.

De blauwe informatiebalk geeft basisinformatie over het apparaat weer. Bijvoorbeeld:

  • Fabrikant
  • Apparaatmodel
  • Telefoonnummer
De rode waarschuwingsbalk markeert belangrijke problemen of actiepunten. Bijvoorbeeld:
  • Accu-informatie (stroomniveau, temperatuur)
  • Gemarkeerde en ontbrekende toepassingen
  • Verlopen of geïnstalleerde firmware

Accuwaarschuwingen worden geactiveerd door de volgende hardgecodeerde instellingen:

Batterijvermogen "Zeer laag"
< 20%
Accutemperatuur 'Oververhit'
> 55 graden Celsius

App-controle

Bij het starten van een sessie met een Android-toestel controleert de Technician Console op apps volgens de parameters die zijn ingesteld in een XML-bestand dat is geüpload in het Administratiecentrum.

Firmwarecontrole

Bij het starten van een sessie met een Android- of iOS-apparaat controleert de Technician Console automatisch de firmware van het apparaat volgens de OS-eigenschappen die zijn gedefinieerd in een bestand dat is geüpload in het Administratiecentrum. Het bestand kan ook een URL bevatten naar huidige firmware.

Note: Deze functie is alleen beschikbaar op iOS wanneer u het sessietype Chat gebruikt. Voor informatie, zie Supporting iOS-apparaten.

Informatie mobiel netwerk

Voor Android- en iOS-apparaten kunnen technici netwerkinformatie bekijken vanaf het apparaat van de klant. Afhankelijk van het platform zijn dat mogelijk:

  • Stationaire operator
  • Zwervende operator
  • Verbindingstype
  • Signaalsterkte
Note: Deze functie is alleen beschikbaar op iOS wanneer u het sessietype Chat gebruikt. Voor informatie, zie Supporting iOS-apparaten.

Signaalsterkte wordt bepaald door de volgende hardgecodeerde instellingen:

Hoog
... - 90 dBm
Normaal
- 100 ... -91 dBm
Laag
-110 ... -101 dBm
Zeer laag
- 111 dBm en lager

Systeeminformatie

Voor Android- en iOS-apparaten kunnen technici basissysteeminformatie bekijken vanaf het apparaat van de klant. Afhankelijk van het platform zijn dat mogelijk:
  • Systeemversie
  • Nummer basisband
  • Build-nummer
  • Geheugen
  • Interne opslag
  • SD-kaart
  • IMEI
Note: Deze functie is alleen beschikbaar op iOS wanneer u het sessietype Chat gebruikt. Voor informatie, zie Supporting iOS-apparaten.

Verbindingsinformatie

Technici kunnen de verbindingsstatus voor Bluetooth, GPS en Wi-Fi weergeven.

Informatie accustatus

Voor Android- en iOS-apparaten kunnen technici basisgegevens over de batterij bekijken.
Note: Deze functie is alleen beschikbaar op iOS wanneer u het sessietype Chat gebruikt. Voor informatie, zie Supporting iOS-apparaten.

Informatie over processen

Technici kunnen processen en toepassingen die op een Android-apparaat worden uitgevoerd weergeven, en zien hoeveel geheugen deze gebruiken.

Informatie over toepassingen

Deze functie is alleen actief als de App-controle is geüpload in het Beheercentrum via Algemene Instellingen > Instellingen mobiel apparaat > Uploaden lijst App-controle .

Bij verbinding met een Android-apparaat controleert de Technician Console op ontbrekende of ongewenste (gemarkeerde) apps volgens paramaters die zijn ingesteld in een XML-bestand dat is geüpload in het Beheercentrum.

Informatie over e-mail

Technici kunnen configuratie-informatie weergeven over de e-mailaccounts die in de standaard e-mailapp van het mobiele apparaat van de klant zijn geconfigureerd.

De e-mailaccounts die in de standaard e-mailapp zijn geconfigureerd worden in de widget weergegeven. Klik op het oogje naast het account waarvoor u de configuratieparameters wilt weergeven.

Related Articles
  • Instellingen beheren op een mobiel apparaat
Article last updated: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.

Hulp nodig?

Contact icon Contact support
Community icon Ask the Community
Training icon Attend trainings
Video icon Watch videos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Informatie over ons
  • Servicevoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Handelsmerk
  • Do Not Sell or Share My Personal Info
  • Blader door producten
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Collaboration Products

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Remote Solutions Products

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Access Products

Pro

Central

GoToMyPC