Volg het ingangspunt van klanten met het PIN Invoerformulier
Als een klant via meerdere websites om hulp kan vragen, kan het veld tracking0 bijvoorbeeld de identifier bevatten van de website die de klant heeft bezocht. Dit kan een gelegenheid zijn om statistische gegevens te verzamelen over de manier waarop klanten proberen een verbinding met een technicus tot stand te brengen.