Vastleggen hoe en wanneer sessies met besturing op afstand of bureaubladweergave worden opgenomen.

1. Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
2. Selecteer het tabblad Instellingen.
3. Kies onder Scherm Opnemen uit de volgende opties:

   Optie	Beschrijving
   Gedwongen schermopname	Kies deze optie om alle sessies met besturing op afstand en bureaublad weergeven op te nemen die worden uitgevoerd door leden van de geselecteerde technicusgroep.
   Afstandsbediening toestaan wanneer schermopname niet kan worden opgeslagen	Kies deze optie als u technici wilt toestaan sessies op afstand uit te voeren hoewel een opname van de sessie niet kan worden opgeslagen. Als u deze optie uitschakelt, kunnen technici een sessie voor besturing op afstand alleen starten wanneer een opname op de computer van de technicus kan worden opgeslagen. Bovendien zal de besturing op afstand worden beëindigd als er een fout optreedt tijdens de schermopnames.
   Locatie van schermopname	Selecteer een centrale locatie voor het opslaan van uw opgenomen sessies. U kunt de sessies lokaal opslaan, op een netwerklocatie of een FTP-, HTTP- of HTTPS-server, of op een locatie in de cloud Voorbeelden: Netwerk: computerbesturingspad. Voorbeeld, Supportsupports Opnamen Lokaal: C:\recordings Externe server: <scheme>://<user>:<pass>@<domain>:<port><path><extra> waarbij <scheme> ftp, http en https is. Bijvoorbeeld, ftp://user:password@company.org:21/recordings Restriction: Voor technici die in Technician Console voor Mac werken is het uploaden van schermopnamen naar een HTTP- of HTTPS-server niet mogelijk. Tip: Gebruikersnaam en wachtwoord in de URL zijn alleen vereist als de host of proxy om verificatie vraagt. Als de aanmeldingsgegevens niet aan de URL worden toegevoegd, zal de Technician Console om de aanmeldingsgegevens vragen. Het is weliswaar toegestaan de aanmeldingsgegevens in de URL te vermelden, maar dit wordt niet aanbevolen.
   Uitgestelde upload van schermopnames	Standaard vindt het uploaden van schermopnames naar de opslag in real-time plaats tijdens de sessie. Dit werkt goed in een omgeving met veel bandbreedte, maar het kan tot problemen leiden wanneer een technicus een verbinding met weinig bandbreedte gebruikt. Selecteer Uitgestelde upload van schermopnames om alle schermopnames tijdelijk op de lokale schijf van de technicus op te slaan, en deze vervolgens te uploaden naar de locatie voor schermopnames zodra er voldoende bandbreedte beschikbaar is. Als de Technician Console wordt gesloten tijdens het uploaden van een bestand, wordt het uploadproces weer hervat zodra de Technician Console opnieuw is opgestart. Als u FTP, HTTP of HTTPS selecteert als Locatie van schermopname, wordt uitgestelde upload automatisch ingeschakeld, ongeacht uw instellingen.
   Bestandsindeling	Opgenomen sessies kunnen worden opgeslagen als AVI-bestanden of in RCREC-indeling. RCREC is een GoTo eigen indeling die moet worden geconverteerd naar AVI met behulp van de LogMeIn Rescue AVI Converter op een Windows PC. Elke AVI-optie biedt een vergelijkbare bestandsgrootte, met kleine verschillen in kleur en kwaliteit. Experimenteer om erachter te komen welke keuze het beste aansluit op uw behoeften. De GoTo encoder (RASC) is ontworpen om de hoogste algehele kwaliteit te bieden, maar vereist de LogMeIn codec nodig om af te spelen (alleen beschikbaar voor Windows alleen). Iedereen die uw opnames bekijkt moet over de juiste codec voor het gekozen AVI-type beschikken. Note: Rescue 7.50 en later biedt MKV/VP8 schermopnamemethode voor sessies die vanuit de applet worden gestart. Geen vooraf geïnstalleerde Rescue- of Windows-codec meer nodig, dus geen gedoe meer als codecs ontbreken op 64-bits-processors. De opname kan worden afgespeeld met de meeste open source mediaspelers zonder het gedoe om de opnames te converteren.

4. Sla uw wijzigingen op.
   • Klik op Opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep.
   • Klik op Toepassen op subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep en al zijn subgroepen.
   • Klik op Toepassen op alle groepen om dezelfde instellingen toe te passen op alle Technicusgroepen in uw organisatie.