Gebruik de besturing op afstand om het apparaat van de klant te besturen.

1. Op het tabblad Bureaublad van de klant van de Technician Console, klikt u op Sessie voor besturing op afstand starten.

   Result: De klant wordt gevraagd om uw verzoek om diens computer te besturen te accepteren of te af te wijzen

2. Vraag de klant om het verzoek te accepteren.

   Result: De besturing op afstand begint.

3. Met de werkbalk Externe besturing kunt u de sessie op afstand beheren.

   Result: Alle andere tabbladen in de werkruimte blijven beschikbaar.

4. Om de besturing op afstand te beëindigen, klikt u op het rode X-symbool op de werkbalk Externe besturing.

   Result: De besturing op afstand wordt beëindigd, maar de sessie blijft actief.