Mozilla Firefox vraagt standaard niet aan een gebruiker om een toepassing na het downloaden uit te voeren. Wij bevelen de volgende procedure aan voor het opslaan van de Klantenapplet:

1. Sla de Klantenapplet op het bureaublad op. De Klantapplet wordt opgeslagen als een uitvoerbaar bestand met de naam Support-LogMeInRescue.exe en verschijnt als een wit vak op het bureaublad.
2. Dubbelklik op dit bestand om de Klantenapplet uit te voeren en de verbinding te starten.