De supportsites van LogMeIn bieden geen ondersteuning meer voor de Internet Explorer-browser van Microsoft. Gebruik een ondersteunde browser (Chrome, FireFox of Edge) om er zeker van te zijn dat alle functies naar behoren werken.

De GoTo-supportsite biedt geen ondersteuning meer voor Safari 15. Upgrade je browser naar Safari 16 (of nieuwer) of wissel naar een ondersteunde browser zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, of Microsoft Edge.

Wil je meer plekken in je Rescue-abonnement? Of wil je een demo van Mobile Support of Camerastreams? Vraag een offerte aan.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Servicestatus weergeven
  • Support
  • Bladeren door producten

    Ondersteuning per product bekijken

    GoTo Connect

    Alles-in-één-software voor telefonie, vergaderingen en berichten

    GoTo Meeting

    Software voor video- en audiovergaderingen

    GoTo Webinar

    Alles-in-één-software voor webinars en virtuele evenementen

    GoTo Room

    Hardware voor vergaderruimten

    GoTo Training

    Software voor online trainingen

    OpenVoice

    Software voor audiovergaderingen

    Grasshopper

    Lichtgewicht systeem voor virtuele telefonie

    join.me

    Software voor videovergaderingen

    LogMeIn Resolve

    IT-beheer en -ondersteuning

    LogMeIn Resolve MDM

    Beheer van mobiele apparaten

    LogMeIn Pro

    Toegang tot apparaten op afstand

    LogMeIn Central

    Monitoring en beheer op afstand

    LogMeIn Rescue

    IT-ondersteuning op afstand

    GoToMyPC

    Toegang tot bureaublad op afstand

    GoToAssist

    Software voor ondersteuning op afstand

    Hamachi

    Gehoste VPN-service

    RemotelyAnywhere

    Oplossing ter plaatse voor toegang op afstand
  • Community
  • Trainings
  • Servicestatus
  • Want to try a download free option?

    Try the new web console experience!

    Rescue WebTC
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Neem contact op met Support
  • Servicestatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Neem contact op met Support
    • Browse Products
    • Servicestatus
    • Community
    • Trainings
    • Aanmelden
    • User Avatar
    • Mijn account
    • Persoonlijke informatie
    • Aanmelden en beveiliging
    • Beheercentrum
    • Factureringscentrum
    • Mijn GoToConnect
    • Mijn vergaderingen
    • Mijn webinars
    • Mijn trainingen
    • Mijn conferenties
    • Mijn oplossingen
    • My Mobile Devices
    • Mijn sessies
    • My Sessions
    • Mijn incidenten
    • Afmelden
  • Inhoud voor technici
  • Ondersteuning bieden
  • Sessiestatussen
product logo
Back button image Ga terug
Back button image
product logo
Sessiestatussen in de Technician Console LogMeIn Rescue

Sessiestatussen in de Technician Console LogMeIn Rescue

De volgende tabel beschrijft de mogelijke statussen die worden weergegeven in de kolom Status van de sessiewachtrij in de Technician Console op LogMeIn Rescue.

Status Beschrijving Vorige status Volgende status
Actief Sessie wordt of door een technicus opgehaald of automatisch opgehaald door de Technician Console (as het een inkomende privésessie was).
  • Aan het wachten
  • Inkomend
  • Uitgaand
  • Onderbroken
  • Gesloten
  • Afgesloten door technicus
  • Inkomend
  • Uitgaand
  • Time-out opgetreden
  • Afgesloten door wachtende klant
  • Afgebroken
  • Opnieuw opstarten
  • Onderbroken
  • Opnieuw verbinding maken
  • Offline
  • Samenwerken
Gesloten (door actieve klant) De klant heeft de sessie gesloten.
  • Actief
  • Onderbroken
  • Inkomend
  • Uitgaand
Afgesloten door technicus

Verwijderd uit TC wachtrij (na afgesloten door technicus)

  • De technicus klikte op Sessie sluiten op de al afgesloten sessie.
  • De technicus heeft een uitgeschakelde sessie afgesloten nadat de door de Beheerder gedefinieerde inactieve time-out was overschreden (zoals gedefinieerd in Beheercentrum > Technicusgroep > Tabblad Instellingen > Time-outs)
  • De technicus heeft een actieve sessie gesloten
  • Actief
  • Gesloten
  • Time-out opgetreden
geen
Afgesloten door wachtende klant De technicus heeft de sessie niet aangenomen en de klant heeft de sessie gesloten.
  • Aan het wachten
geen
Samenwerken De technicus heeft een andere technicus uitgenodigd om in de sessie samen te werken en de uitgenodigde technicus heeft de uitnodiging al aangenomen.
  • Actief
  • Onderbroken
  • Opnieuw opstarten
  • Actief
  • Gesloten
  • Onderbroken
  • Opnieuw opstarten
  • Verwijderd uit TC wachtrij (na timeout)
Bezig met verbinden De applet begint met downloaden nadat er een pincode is gegenereerd of nadat de klant een sessie op een kanaal maakt. Pincode gegenereerd of kanaalverbinding gemaakt Aan het wachten
Inkomend Sessie is overgedragen maar nog niet geaccepteerd door de ontvanger. Dit is de status die de ontvanger kan zien.
  • Aan het wachten
  • Actief
  • Onderbroken
  • Actief
  • Time-out opgetreden
  • Afgesloten door wachtende klant
  • Gesloten
  • Opnieuw verbinding maken
  • Opnieuw opstarten
Uitnodiging De technicus is uitgenodigd om in een sessie samen te werken maar heeft de uitnodiging nog niet geaccepteerd. geen
  • Samenwerken
  • Verwijderd uit wachtrij van de technicus
Offline Opnieuw opstarten of verbinding maken mislukt gedurende meer dan vijf minuten. Zelfs als opnieuw verbinding maken mislukt en de status van de sessie verandert in Offline probeert de Technician Console nog opnieuw verbinding te maken met de computer van de klant.
  • Opnieuw opstarten
  • Opnieuw verbinding maken
  • Aan het wachten
  • Inkomend of Uitgaand als de status van de sessie Inkomend of Uitgaand was voor het apparaat van de klant opnieuw probeerde op te starten of verbinding te maken
  • Onderbroken als de status Onderbroken was
  • Actief
  • Time-out opgetreden
  • Gesloten
  • Afgesloten door technicus
Onderbroken De sessie is onderbroken.
  • Actief
  • Inkomend
  • Uitgaand
  • Opnieuw verbinding maken
  • Opnieuw opstarten
  • Offline
  • Samenwerken
  • Actief
  • Time-out opgetreden
  • Gesloten
  • Uitgaand
  • Opnieuw opstarten
  • Opnieuw verbinding maken
  • Samenwerken
Uitgaand De technicus heeft een sessie overgedragen, maar deze is nog niet aangenomen door technicus B. Zie Inkomende status. Zie Inkomende status.
Opnieuw opstarten De technicus start het apparaat van de klant opnieuw op.
  • Actief
  • Inkomend
  • Uitgaand
  • Onderbroken
  • Aan het wachten
  • Inkomend of Uitgaand als de status van de sessie Inkomend of Uitgaand was
  • In de wacht als de sessie in de status In de wacht stond
  • Gesloten
  • Afgesloten door technicus
  • Actief
  • Samenwerken
Opnieuw verbinding maken Er is een probleem met de netwerkverbinding aan ofwel de kant van de klant, ofwel de kant van de technicus.
  • Actief
  • Inkomend
  • Uitgaand
  • Onderbroken
  • Aan het wachten
  • Aan het wachten
  • Inkomend of Uitgaand als de status van de sessie Inkomend of Uitgaand was
  • In de wacht als de sessie in de status In de wacht stond
  • Actief
  • Time-out opgetreden
  • Gesloten
  • Offline
Time-out opgetreden De time-out van de sessie is opgetreden omdat de time-outperiode die door de Beheerder is ingesteld is verstreken of vanwege een systeemtime-out (na twee weken).
  • Actief
  • Aan het wachten
  • Inkomend
  • Uitgaand
  • Gesloten door technicus als de time-outperiode die door de Beheer is ingesteld is verstreken
  • geen in geval van een systeemtime-out
Aan het wachten De klant heeft de applet gedownload en gestart en vervolgens verbinding gemaakt met de LogMeIn Rescue gateway. Bezig met verbinden
  • Actief
  • Inkomend
  • Uitgaand
  • Time-out opgetreden
  • Afgesloten door wachtende klant
  • Opnieuw verbinding maken
  • Opnieuw opstarten
Article last updated: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.

Hulp nodig?

Contact icon Contact support
Community icon Ask the Community
Training icon Attend trainings
Video icon Watch videos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Informatie over ons
  • Servicevoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Handelsmerk
  • Do Not Sell or Share My Personal Info
  • Blader door producten
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Collaboration Products

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Remote Solutions Products

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Access Products

Pro

Central

GoToMyPC