Problemen oplossen op afstand afdrukken in LogMeIn Pro

Wanneer u problemen ondervindt met afdrukken op afstand, hebt u een probleem met uw lokale printer of is de printerwachtrij lokaal of op uw host vastgelopen.

Bekijk de volgende video over afdrukken op afstand en lokaal afdrukken:

Hier lees je hoe je de afdrukwachtrij lokaal op je clientcomputer leegmaakt.

Verbreek uw sessies op afstand naar hostmachines en kijk of u lokaal kunt afdrukken.

Druk op de Windows toets en zoek naar Printers & Scanners. Selecteer de bestemmingsprinter (de printer waarop je wilt afdrukken) en selecteer Beheer.
Selecteer Testpagina afdrukken. Als de testpagina is afgedrukt, ga dan naar Stap 11.

Als de testpagina is mislukt, controleer dan lokaal de printerspoelen om te zien of er iets in een wachtrij vastzit.

Druk op Windows toets + R.
Typ services.msc.
Navigeer naar de service Afdrukspooler en stop deze.
Druk Windows toets + R.
Typ spool en open de map PRINTERS.
Verwijder alle bestanden op deze locatie.
Navigeer terug naar de Afdrukspooler service en start deze.
Selecteer Testpagina afdrukken.

Note: Als het afdrukken niet lukt, neem dan contact op met uw plaatselijke IT-beheerder of zoek hulp bij het instellen van de printer.
Maak opnieuw verbinding met uw sessie op afstand.

What to do next:

Kan je nog steeds niet op afstand afdrukken? Je moet ook de afdrukwachtrij op de externe host leegmaken. Zie De afdrukwachtrij op de host op afstand wissen als een document vastloopt

Tip:

Bekijk hier de instructievideo over het oplossen van problemen met afdrukken op afstand.
Weet je niet zeker wat het verschil is tussen lokaal en op afstand afdrukken? Zie deze video.

De afdrukwachtrij op de host op afstand wissen als een document vastloopt

Op een Windows-pc maakt u de Afdrukspooler leeg om de wachtrij te wissen. Mogelijk moet u deze stappen zowel op de host als op uw clientcomputers uitvoeren.

Belangrijk: Je moet beheerdersrechten hebben op de hostcomputer om de afdrukwachtrij te wissen.

Bekijk de volgende video over het leegmaken van de printspoel:

Open op de host op afstand het venster Run door op de Windows logotoets + R te drukken.
Typ in het venster Uitvoerenservices.msc Het venster Services wordt weergegeven.
Scroll omlaag naar Afdrukspooler.
Klik met de rechtermuisknop op Afdrukspooler en selecteer Stop.
Navigeer naar C:\Windows\System32\spool\PRINTERS en verwijder alle bestanden in de map.
Start in het venster Services de service Afdrukspooler opnieuw door Start te selecteren in het linkerdeelvenster wanneer Afdrukspooler is gemarkeerd.

Volgende stappen:

De wachtrij van de afdrukspooler wordt nu gewist. Druk het bestand opnieuw af.

Opmerking: Als de bovenstaande oplossing uw probleem niet oplost, kunt u proberen het printerstuurprogramma van GoTo als volgt opnieuw te installeren:

Open de Configuratiescherm van LogMeIn op de externe computer.
Ga naar Opties > Voorkeuren > Tab Geavanceerd.
Selecteer onder Remote Printing (Afdrukken op afstand)Printerdriver opnieuw installeren.

Afdrukken op afstand werkt niet meer

U hebt de volgende opties om problemen op afstand op te lossen: bevestig dat lokaal afdrukken werkt, wis de Afdrukspooler of installeer het printerstuurprogramma opnieuw.

Bevestig dat lokaal printen werkt

Open een document rechtstreeks op je lokale clientcomputer. De client is de computer waar je achter zit.
Test het rechtstreeks afdrukken vanaf de clientcomputer naar de clientprinter.
Als het afdrukken werkt, ga dan door naar het volgende onderdeel.
Opmerking: Als het afdrukken niet lukt, neem dan contact op met de fabrikant van uw printer voor verdere instructies.

Controleer of de printer in de lijst staat

Start Besturing op afstand en open de lijst Apparaten en printers op de hostcomputer. De printer moet via LogMeIn worden weergegeven als <printernaam>.
Opmerking: Open op Windows 10-computers Printers & scanners.
Klik met de rechtermuisknop ergens in een lege ruimte in deze map en kies Bekijk > Details. Het kan enkele minuten duren voordat de in kaart gebrachte printer wordt weergegeven.

Als de printer vastloopt, maak dan de afdrukwachtrij leeg

Wis de afdrukspooler of afdrukwachtrij zowel lokaal als op je host op afstand zoals hierboven beschreven. Als u nog steeds problemen ondervindt nadat de printspooler is gewist, probeer dan de externe printerdrivers als volgt opnieuw te installeren:

De stuurprogramma's voor de externe printer opnieuw installeren

Selecteer Werkbalk Externe besturing op de werkbalk Opties als je een host op afstand wilt besturen.
Wis de geselecteerde printers onder Afdrukken op afstand.
Open op de hostcomputer de Configuratiescherm van LogMeIn.
Selecteer het tabblad Opties, selecteer Voorkeuren.
Selecteer op het tabblad Geavanceerd de optie Printerdriver opnieuw installeren.
Selecteer OK.

Dit zal de printerdrivers opnieuw installeren. Je moet je sessie op afstand beëindigen en dan weer de controle over de host overnemen en onder Opties > Afdrukken op afstandde printer selecteren waarop je wilt afdrukken. Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem oplost, verwijdert u de hostsoftware van de hostcomputer, start u deze opnieuw op en installeert u deze opnieuw. Dit kan alleen worden gedaan door iemand die zich fysiek op de hostcomputer bevindt.

Tip:

Bekijk hier de instructievideo over het oplossen van problemen met afdrukken op afstand.
Weet je niet zeker wat het verschil is tussen lokaal en op afstand afdrukken? Zie deze video.

Afdrukken op afstand is verdwenen of werkt helemaal niet

Controleer de volgende zaken:

Zorg ervoor dat de client-printer functioneert

Controleer uw client-printer (de printer waarop u wilt afdrukken). Controleer of u een testpagina kunt afdrukken. Als u niet lokaal kunt afdrukken, kunt u ook niet op afstand afdrukken. Los eerst lokale problemen op voordat u verdergaat.

Uw browser bijwerken

Met Internet Explorer werkt afdrukken op afstand alleen met de ActiveX-plugin. Voor de beste resultaten op Firefox en Chrome moet je je browser bijwerken en de Client-app installeren.

Controleer of u toegang hebt tot Afdrukken op afstand, dat dit ingeschakeld is en er een printer is geselecteerd.

Als de hostsoftware is geïnstalleerd door een Beheerder of via een Installatiekoppeling van LogMeIn Pro, heeft je beheerder mogelijk je recht om Afdrukken op Afstand te gebruiken beperkt.

Controleer als volgt of u toegang hebt tot Afdrukken op afstand, of de functie is ingeschakeld en of er een printer is geselecteerd:

Selecteer in de Werkbalk Externe besturing Opties.
Kijk of er onder Afdrukken op afstand ten minste één printer is geselecteerd (er staat een vinkje bij minimaal één printer).
Tip: Ga voor eenvoudige toegang tot de instellingen voor Afdrukken op Afstand naar Werkbalk aanpassen > Verbindingsopties > Printer aansluiten. Er wordt nu een printerpictogram weergegeven op de werkbalk. Je kunt het printerpictogram selecteren om te zien of je printer is herkend of om de actieve printer te wijzigen.
Controleer tijdens het afdrukken of er wel wordt afgedrukt op [printernaam] via LogMeIn

Controleer of u de printopdracht stuurt naar [printernaam] via LogMeIn

Wanneer u uw afdruktaak vanaf de host verzendt, moet u ervoor zorgen dat de juiste client-side printer is geselecteerd: [Printernaam] via LogMeIn.

Tip:

Bekijk hier de instructievideo over het oplossen van problemen met afdrukken op afstand.
Weet je niet zeker wat het verschil is tussen lokaal en op afstand afdrukken? Zie deze video.

Afdrukken op afstand wordt gespiegeld

Er zijn meerdere manieren om dit probleem op te lossen, afhankelijk van uw configuratie.

Tip:

Bekijk hier de instructievideo over het oplossen van problemen met afdrukken op afstand.
Weet je niet zeker wat het verschil is tussen lokaal en op afstand afdrukken? Zie deze video.

'Afdrukken van bitmaps forceren' inschakelen

Before you begin:

Toegang tot de host voorkeuren:
- Vanaf de hostcomputer op afstand open je de Configuratiescherm van LogMeIn en volg je dit pad: Opties > Voorkeuren > GeavanceerdOm de Configuratiescherm van LogMeIn te openen, open je de werkbalk van je computer onder aan je scherm en selecteer je het LogMeIn pictogram. Selecteer dan Configuratiescherm van LogMeIn.
- Vanaf een client-apparaat (zoals de logmein.com website, of de desktop client-app), maak je verbinding met het Main Menu van de host op afstand en volg je dit pad: Voorkeuren > Geavanceerd
Onder Afdrukken op afstand selecteert u Afdrukken van bitmaps forceren.
Selecteer OK of Toepassen.
Result: Uw instellingen worden direct op de host toegepast.
Druk het bestand opnieuw af.
Result: Wanneer het afdrukken van bitmaps is geactiveerd, zal al het materiaal dat via afdrukken op afstand wordt afgedrukt, lokaal eerst naar een bitmap worden 'afgedrukt' die vervolgens naar de externe printer wordt gestuurd. Het afdrukken van bitmaps verloopt langzaam maar is betrouwbaar.

Display-acceleratie uitschakelen

Ga op de clientcomputer naar Opties > Voorkeuren > Algemeen.
Schakel de optie Display-accelerator gebruiken uit.
Result: Druk het bestand opnieuw af.

De methode voor besturing op afstand wijzigen in Java

Maak vanaf een clientcomputer verbinding met het Hoofdmenu van de host.
Selecteer het pijltje naast Toon gedetailleerde modus (of "klassieke weergave") in de linkerbovenhoek van het menu.
Selecteer het pictogram links van de optie Besturing op afstand.
Selecteer Java.

Afdrukken op afstand is leeg

Er zijn meerdere manieren om dit probleem op te lossen, afhankelijk van uw configuratie.

De printerresolutie wijzigen

Deze procedure kan verschillen, afhankelijk van uw besturingssysteem.

Op de host kunt u normaal afdrukken, zoals u dat zou doen tijdens normaal gebruik.
Zorg ervoor dat de clientprinter is geselecteerd in het dialoogvenster Afdrukken: [Printernaam] via LogMeIn.[Printer Name] via RemotelyAnywhere.
Selecteer Voorkeuren in het dialoogvenster Afdrukken.
Selecteer Geavanceerd in het dialoogvenster Voorkeuren voor afdrukken.
Wijzig de resolutie in een waarde lager dan 1200 dpi.
Sla uw wijzigingen op en probeer nogmaals te printen.

'Afdrukken van bitmaps forceren' inschakelen

Toegang tot de host voorkeuren:
- Vanaf de hostcomputer op afstand open je de Configuratiescherm van LogMeIn en volg je dit pad: Opties > Voorkeuren > GeavanceerdOm de Configuratiescherm van LogMeIn te openen, open je de werkbalk van je computer onder aan je scherm en selecteer je het LogMeIn pictogram. Selecteer dan Configuratiescherm van LogMeIn.
- Vanaf een client-apparaat (zoals de logmein.com website, of de desktop client-app), maak je verbinding met het Main Menu van de host op afstand en volg je dit pad: Voorkeuren > Geavanceerd
Onder Afdrukken op afstand selecteert u Afdrukken van bitmaps forceren.
Selecteer OK of Toepassen.
Result: Uw instellingen worden direct op de host toegepast.
Druk het bestand opnieuw af.
Result: Wanneer het afdrukken van bitmaps is geactiveerd, zal al het materiaal dat via afdrukken op afstand wordt afgedrukt, lokaal eerst naar een bitmap worden 'afgedrukt' die vervolgens naar de externe printer wordt gestuurd. Het afdrukken van bitmaps verloopt langzaam maar is betrouwbaar.

What to do next:

Werkt het nog steeds niet? Ga dan naar Opties > Voorkeursinstellingen > Algemeen en schakel de optie Display-accelerator gebruiken uit. Druk het bestand opnieuw af.

Externe printer wordt niet weergegeven op de externe hostcomputer

Volg deze stappen als je de printer op afstand niet kunt zien op de hostcomputer.

Selecteer in de Werkbalk voor externe toegang Werkbalk aanpassen > Verbindingsopties > Printer aansluiten.
Er wordt een printerpictogram weergegeven op de zwarte werkbalk voor externe toegang:

Note: Als u een zandloper naast de printer ziet, probeert de printer verbinding te maken en MOET u wachten tot de printer klaar is met verbinden.
Zodra de printer is aangesloten op de hostmachine, zoek je naar de beschikbare printers in je Windows Systemen menu of je Mac Systeemvoorkeuren menu.
Selecteer de bestemmingsprinter en selecteer Beheer.
Selecteer Testpagina afdrukken. Als de testpagina is afgedrukt, ga dan naar stap 13.
Als de testpagina is mislukt, controleer dan lokaal de printerspoelen om te zien of er iets in een wachtrij vastzit.
Druk op Windows Toets + R.
Typ services.msc.
Navigeer naar de service Afdrukspooler en stop deze.
Druk Windows Toets + R opnieuw.
Typ spool en open de map PRINTERS.
Verwijder alle bestanden op deze locatie.
Navigeer terug naar de Afdrukspooler service en start deze.
Selecteer Testpagina afdrukken.
Note: Als het afdrukken niet lukt, neem dan contact op met uw plaatselijke IT-beheerder of zoek hulp bij het instellen van de printer.
Maak opnieuw verbinding met uw sessie op afstand.

Tip:

Bekijk hier de instructievideo over het oplossen van problemen met afdrukken op afstand.
Weet je niet zeker wat het verschil is tussen lokaal en op afstand afdrukken? Zie deze video.

Documenten worden verkeerd afgedrukt

Dit kan gebeuren door een probleem met de video- of printerdriver aan beide kanten van de verbinding.

Als u last heeft van gespiegeld afdrukken, doe dan het volgende:

Maak op afstand verbinding met de computer en open de Configuratiescherm van LogMeIn door naar Start > Alle programma's > Configuratiescherm van LogMeIn.
Selecteer Opties > Voorkeuren > Geavanceerd.
Selecteer het vakje naast Afdrukken van bitmaps forceren. U wilt het tegenovergestelde van wat het eerder was (aangevinkt of niet aangevinkt).
Herstart de sessie op afstand en probeer opnieuw af te drukken.

Als dit niet werkt, doe dan het volgende:

Maak op afstand verbinding met de computer en open de Configuratiescherm van LogMeIn door naar Start > Alle programma's > Configuratiescherm van LogMeIn.
Selecteer Opties > Voorkeuren > Algemeen.
Selecteer het vakje naast Use Display Accelerator. U wilt het tegenovergestelde van wat het eerder was (aangevinkt of niet aangevinkt).
Herstart de sessie op afstand en probeer opnieuw af te drukken.

Als u na het aanpassen van deze instellingen nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Support.

Opmerking: Afdrukken op afstand is mogelijk niet compatibel met alle programma's van derden. In het bijzonder als u een machine met ALOHA gebruikt, neem dan contact met ons op voor verdere instructies.

Veelgestelde vragen over afdrukken op afstand

Werkt Afdrukken op afstand met LogMeIn Antivirus?: Als Afdrukken op afstand niet werkt met je printer, of deze nu bedraad of draadloos (WiFi) is, en je hebt LogMeIn Antivirus ingeschakeld, dan is het waarschijnlijk dat het firewall-gedeelte van LogMeIn Antivirus deze functionaliteit blokkeert. In dit geval is er geen manier om het afdrukken op afstand naar een printer te deblokkeren. De huidige oplossing is om het firewall-gedeelte van LogMeIn Antivirus uit te schakelen en een andere firewall-provider van derden te gebruiken.
Kan ik met Remote Printing meerdere exemplaren van een document afdrukken?: Met Afdrukken op afstand kun je één kopie van een document afdrukken. Als u meer dan één exemplaar van een document moet afdrukken, kunt u overwegen het bestand van de hostcomputer naar de clientcomputer te slepen en zo het gewenste aantal exemplaren af te drukken.
Kan ik een document op mijn lokale computer afdrukken naar de printer van mijn hostcomputer?: U kunt een document vanaf uw hostcomputer alleen afdrukken op de printer van uw hostcomputer of op de printer van uw lokale computer. U kunt het bestand overbrengen van uw lokale computer naar uw hostcomputer en het vervolgens naar de printer op de hostcomputer sturen.
Wat is het verschil tussen een 'host' en een 'client' computer?: Zie Het verschil tussen een host en een client begrijpen.
Hoe selecteer ik mijn lokale printer tijdens Besturing op afstand?: Volg de instructies in het artikel Afdrukken op afstand.