Schermblokkering werkt niet in LogMeIn Pro
Afhankelijk van je besturingssysteem is dit wat je kunt doen om problemen met je hosts op afstand op te lossen.
Op Windows 7 hosts
Op Windows 7 hosts wordt bij een poging om het scherm leeg te maken gevraagd om het DPMS-stuurprogramma te installeren, maar de installatie mislukt.
Oorzaak
De host software kan geen stuurprogramma's installeren op Windows computers die geen SHA-2 code signing hebben.
Oplossing
Controleer op de Windows 7-host of de update Microsoft Security Advisory 3033929 is geïnstalleerd.
Om Windows updates te installeren:
- Selecteer vanaf het Windows Selecteer op het bureaublad de knop Startmenu.
- Selecteer Alle programma's.
- Selecteer Windows Update. Het venster Windows Update wordt geopend.
- Selecteer Controleren op updates.
- Om updates te installeren, selecteer je Installeer updates.
Zie voor meer informatie https://docs.microsoft.com/en-us/security-updates/SecurityAdvisories/2015/3033929
Op Windows 10 hosts
Op hostcomputers met Windows 10 versie 2004 en hoger krijgt u bij een poging om het scherm leeg te maken het bericht "Door Microsoft aangebrachte wijzigingen verhinderen het leegmaken van het scherm op hosts met Windows 10, versie 2004 en hoger." te zien.
Oorzaak
Windows Display Driver Models (WDDM) 2.7 en 2.8 gebruikt door Windows 10 2004 ondersteunen onze benadering van schermblanking niet. Microsoft blokkeerde met opzet de oplossing die we hebben toegepast voor Windows 10 1607 - 1903 versies met de lancering van de Windows 10 2004 versie.
Onze oudere DPMS-stuurprogramma's die worden gebruikt voor schermblanking werken veilig op hostcomputers met Windows 10 versie 1607 of lager (WDDM 2.1). Meestal werken alleen geïntegreerde Intel beeldschermadapters met een lagere WDDM-versie dan deze.

Scherm uitschakelen op Windows 10 v2004 en latere besturingssystemen wordt ondersteund vanaf build 4.1.0.14344 van de hostsoftware.
Op Mac hosts
Wanneer u verbonden bent met een Mac-host, selecteert u Scherm uitschakelen, maar het hostscherm wordt niet leeg.
Oorzaak
Er kan een conflict zijn tussen GoTo en de software van derden f.lux.
Oplossing
Schakel f.lux uit op de host Mac.