Debug logs verzamelen van je LogMeIn hosts en clients
Zowel je hosts als je client kunnen debug logs verzamelen die jou en ons Support Team helpen bij het oplossen van mogelijke problemen. Als je geen verbindings- of prestatieproblemen ondervindt, schakel dan het loggen op debug-niveau niet in.
Remember: Door het loggen op debug-niveau in te schakelen, neemt de grootte van de logbestanden op je harde schijf aanzienlijk toe. Je moet deze functie alleen inschakelen als je uitgebreide debug-informatie nodig hebt of als ons Support Team je adviseert dit te doen.
Om de meest gedetailleerde informatie over een mogelijke fout met je hosts te krijgen, kun je het beste loggen op debug-niveau inschakelen, zowel in de client als op de host.
Debug-logs van de client verzamelen
- Selecteer op het tabblad AlgemeenDebug-niveau loggen inschakelen.
Verzamel debug-logs van de host
- Toegang tot de host voorkeuren:
- Vanaf de hostcomputer op afstand open je de Configuratiescherm van LogMeIn en volg je dit pad: Om de Configuratiescherm van LogMeIn te openen, open je de werkbalk van je computer onder aan je scherm en selecteer je het LogMeIn pictogram. Selecteer dan Configuratiescherm van LogMeIn.
- Vanaf een client-apparaat (zoals de logmein.com website, of de desktop client-app), maak je verbinding met het Main Menu van de host op afstand en volg je dit pad:
- Vanaf de hostcomputer op afstand open je de Configuratiescherm van LogMeIn en volg je dit pad: Om de Configuratiescherm van LogMeIn te openen, open je de werkbalk van je computer onder aan je scherm en selecteer je het LogMeIn pictogram. Selecteer dan Configuratiescherm van LogMeIn.
- Selecteer onder Gebeurtenissenlogboeken de optie Debug-niveau loggen inschakelen.
Reproduceer het probleem om de relevante logboeken te verzamelen
Na het inschakelen van loggen op debug-niveau zou je het probleem waar je eerder tegenaan liep moeten reproduceren. Verzamel daarna de logs op het volgende pad op je harde schijf:
- Client logs: C:\Users\All Users\LogMeIn\LogMeInBrowserPlugin.log
Je kunt dit bestand ook vinden in C:\ProgramData\LogMeIn\LogMeInBrowserPlugin.log
- Host logs: C:\Users\All Users\LogMeIn\LogMeIn.log
Je kunt dit bestand ook vinden in C:\ProgramData\LogMeIn\LogMeIn.log
Logbestanden die in eerdere dagen zijn aangemaakt heten LMIyyyymmdd.log, waarbij yyyymmdd de datum is waarop het logbestand is aangemaakt. Voorbeeld, LMI20240829.log.