Problemen oplossen met foutcodes in LogMeIn Pro

Een foutcode 2 oplossen

Wanneer u de client start, krijgt u deze foutmelding: Het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden. Foutcode: 2.

Oorzaak

De client kan bepaalde verbindingsinstellingen van de webbrowser van de computer niet lezen.

Actie/oplossing

Zorg ervoor dat Internet Explorer niet in offline modus wordt uitgevoerd.

Start Internet Explorer en open het menu Bestand door op de Alt-toets + F te drukken.
Zorg ervoor dat Offline werkenniet is geselecteerd in het menu Bestand.
Herstart de client.

Foutcode 3 oplossen

Wanneer u probeert verbinding te maken met een gemapt netwerkstation in Bestandsbeheer, krijgt u een bericht "Fout 3".

Oplossing één: Opnieuw opstarten van de host

Start de hostcomputer opnieuw op en maak dan verbinding met het gemapte netwerkstation in Bestandsbeheer.

Oplossing twee: Voer het pad van het gedeelde bestand handmatig in Bestandsbeheer in

Wanneer u via afstandsbediening verbonden bent met de hostcomputer, opent u de Windows File Explorer (Windows-toets + E).
Zoek het bestandspad van de schijf die u in kaart wilt brengen. Hier is hoe:
- Klik met de rechtermuisknop op de stationsletter en selecteer Eigenschappen
- Selecteer het tabblad DFS (alleen beschikbaar voor netwerkstations)
- Het pad volgt meestal deze conventie: \\servernaam\mapnaam
Ontkoppel de afstandsbediening.
Maak verbinding met Bestandsbeheer.
Voor de Remote computer (de rechterkant van de File Manager interface) voer het bestandspad in het veld bovenaan de pagina in: \\servernaam\mapnaam.
Druk op Enter.

U zou nu de inhoud van de map en de stationsletter moeten kunnen zien.

Een foutcode 5 oplossen

De host software gebruikt de OS X gebruikersnaam/het wachtwoord van de host computer voor verificatie. Een bericht Error 5 geeft aan dat de gebruikersnaam of het wachtwoord verkeerd is ingevoerd. Zowel de gebruikersnaam (lange en korte vorm) als het wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig.

Je kunt je Mac-gebruikersnaam op de hostcomputer vinden door naar Systeemvoorkeuren > Accounts. Elke account met wachtwoord en beheerdersrechten kan worden gebruikt om in te loggen op de host.

Een foutcode 38 oplossen

"Error 38" geeft aan dat de hostsoftware op de computer op afstand niet meer werkt zoals verwacht.

De hostsoftware probeert de actie opnieuw uit te voeren en de resultaten zijn meestal succesvol. Gewoonlijk leidt deze fout niet tot problemen bij het gebruik van de host.

Als je vaak last hebt van verbroken verbindingen of andere verbindingsproblemen en je ziet ook veel van deze foutmeldingen, dan kan dat erop wijzen dat de hostsoftware corrupt is en verwijderd en opnieuw geïnstalleerd moet worden op de externe computer.

Een foutcode 50 oplossen

Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door een softwareconflict tussen de hostsysteemservice en een andere toepassing op uw computer.

Gewoonlijk kan de fout "Het verzoek wordt niet ondersteund (50)" worden opgelost door de hostcomputer gewoon opnieuw op te starten.

Een foutcode 53 oplossen

Deze fout treedt soms op tijdens de installatie wanneer de opdrachtregelinstallatiemethode wordt gebruikt.

Om dit probleem op te lossen, ga je naar Start, dan Uitvoeren en typ je: services.msc [Enter] Klik met de rechtermuisknop op Extern register in de lijst met services en selecteer Start. Zodra deze dienst is gestart, zou u de hostsoftware moeten kunnen installeren.

Een foutcode 259 oplossen

Om deze foutmelding op te lossen, beëindigt u het proces LogMeInIgnition Client.

In Windows, hier is hoe:

Klik met de rechtermuisknop op de Windows Taakbalk.
Kies Taakbeheer starten.
Selecteer het tabblad Processen.
Selecteer het LogMeIn Client en kies Proces beëindigen.
Start de client-app opnieuw op.

Als u het probleem nog steeds hebt, controleer dan in uw browser of de cookies niet zijn geblokkeerd.

Een foutcode 997 oplossen

Dit betekent dat de verbinding wordt verbroken wanneer Besturing op afstand op de hostcomputer wordt geopend.

Symptoom

Je kunt het verbindingsdialoogvenster controleren door Toon Details. Onderaan het detailvak kan de volgende fout staan:

Besturing op afstand is niet gestart: Verbinding geweigerd: 997

Oorzaak

Door iets is het host programma/service vastgelopen.

Actie/oplossing

Om deze fout op te lossen en de toegang tot de afstandsbediening onmiddellijk te herstellen, moet de hostcomputer opnieuw worden opgestart. Als iemand toegang heeft tot de computer, herstart de host dan normaal.

Als de hostcomputer onbeheerd is, kan hij op afstand opnieuw worden opgestart. Zodra je verbonden bent met de hostcomputer, ga je naarVoorkeuren > Geavanceerde instellingen > Opties voor opnieuw opstarten weergeven. Start vanaf hier een harde herstart of een noodherstart.

Een foutcode 1060 oplossen

De "error 1060" geeft aan dat de opgegeven (host) service niet bestaat als een geïnstalleerde systeemservice.

Verwijder de hostsoftware, start de computer opnieuw op (dit is een noodzakelijke stap) en installeer de host opnieuw.

Een foutcode 1265 oplossen

Dit kan worden veroorzaakt door een bekend Windows-probleem met betrekking tot het authenticatieprotocol genaamd Kerberos. Meer details zijn beschikbaar op de desbetreffende ondersteuningspagina van Microsoft.

Symptoom

Wanneer u probeert in te loggen op een hostmachine ziet u de volgende foutmelding:

Fout: Het systeem heeft een mogelijke poging tot inbreuk op de beveiliging gedetecteerd. Zorg ervoor dat je contact kunt opnemen met de server die je heeft geauthenticeerd. (1265)

Oplossing

Oplossing 1: Windows Update

Controleer op de host-pc of alle Windows-updates zijn gedownload en geïnstalleerd. De Windows Update die het Kerberos-probleem aanpakt is hier.

Oplossing 2: Stel het hostwachtwoord opnieuw in

Reset op de host-pc het wachtwoord van de lokale Windows-gebruiker. Je kunt dit doen als je fysiek op de host-pc zit door op Ctrl+Alt+Delete te drukken en vervolgens Change a password te selecteren.

Een foutcode 1311 oplossen

Een foutmelding 1311 geeft aan dat de domeinservers waarop u probeert in te loggen niet reageren op het aanmeldverzoek.

Op een domein

Als dit een domeincomputer is, die u in een kantoor gebruikt, neem dan contact op met uw IT-afdeling met de fout.

Omdat deze oplossing Core System-functies binnen WindowsGoTo kunnen vertegenwoordigers niet helpen met deze fout of de onderstaande oplossing.

Niet op een domein

Als de computer uw persoonlijke computer is, ga dan fysiek naar de hostcomputer en voer deze stappen uit:

Selecteer Start > Configuratiescherm > Add/Verwijderen Programs.
Selecteer Add/Verwijderen Windows Onderdelen.
Uitgeschakeld Netwerkservices selecteer Volgende om netwerkservices te de-installeren. Herstart wanneer dat wordt gevraagd.
Herhaal het proces en vink Netwerkservices opnieuw aan zodat het opnieuw wordt geïnstalleerd.

Van Mijn netwerklocaties > Netwerkverbindingen > Netwerk thuis of klein kantoor instellenen voer de wizard Netwerkconfiguratie uit om opnieuw verbinding te maken met de werkgroep als dat nog niet gebeurd is. Mogelijk moet u de host opnieuw installeren als hij nog steeds niet werkt.

Tip: Overweeg een back-up van je register te maken voordat je deze stappen uitvoert. U kunt de gerelateerde link hieronder gebruiken voor instructies van Microsoft over hoe dit te doen.

Gerelateerd:

Een back-up maken van uw register

Een foutcode 1316 oplossen

Als je een foutmelding 1316 krijgt tijdens de installatie van LogMeIn Pro of RemotelyAnywhere moet je naar het register gaan en de sleutels verwijderen die verwijzen naar je MSI Pakket.

Je kunt dit doen door:

Windows XP, 2000: Start > Run, typ: regedit, en druk op [Enter].
Windows Vista en Windows 7: Start, typ regedit in de directe zoekbalk en druk op [Enter}.

Vouw de + uit naast HKEY_LOCALMACHINE
Vouw de + uit naast SOFTWARE
Vouw de + uit naast CLASSES
Vouw de + uit naast INSTALLER
Vouw de + uit naast PRODUCTEN
Selecteer elke map totdat je de map aan de rechterkant vindt waarop Productnaam = Remotely Anywhere of Pro staat. Verwijder deze sleutel en probeer vervolgens de software opnieuw te installeren.

Een foutcode 1327 oplossen

Deze fout treedt op wanneer u zich bij een hostcomputer probeert aan te melden met een Windows-gebruikersnaam waaraan geen wachtwoord is gekoppeld.

Symptoom

Wanneer je toegang probeert te krijgen tot een hostcomputer, krijg je de volgende foutmelding: Error: Aanmelden mislukt: Beperking gebruikersaccount. (1327).

Actie/oplossing

Ga fysiek naar de computer waartoe u toegang wilt, en volg de onderstaande stappen:

Selecteer Start en vervolgens Run; (Windows Vista/7 gebruikers typen Run in het vak Instant Search).
- Als je op een Windows XP, Vista of 7 computer zit, typ dan: control userpasswords2
- Als het Windows 2000 is, typ dan: controle gebruikerswachtwoorden
Selecteer OK. Het scherm Windows Gebruikersaccounts verschijnt.
Selecteer Toevoegen.
Typ in het vak gebruikersnaam (precies!) LogMeInRemoteUser en selecteer Next.
In het wachtwoordscherm stelt u een wachtwoord in van ten minste 8 tekens, letters of cijfers, waarbij u erop let dat het hoofdlettergevoelig is. Dit wachtwoord is de toegangscode. Selecteer Volgende.
In het laatste venster moet staan Welk toegangsniveau wilt u deze gebruiker geven? Selecteer Overig en zorg ervoor dat het woord Beheerder is geselecteerd. Selecteer OK twee keer.

Een foutcode 1331 oplossen

Dit geeft aan dat het Windows profiel is uitgeschakeld voor de gebruikersnaam waarmee u probeert in te loggen.

Symptoom

Wanneer u verbinding maakt met een hostcomputer, krijgt u: Fout (aanmelden): aanmeldingsfout: account momenteel uitgeschakeld. (1331)

Actie / Workaround

U moet contact opnemen met de beheerder van de hostcomputer of proberen een andere gebruikersnaam en een ander wachtwoord te gebruiken. Helaas kan GoTo ondersteuning niet helpen met deze fout.

Een foutcode 1385 oplossen

Deze fout treedt op wanneer er op de hostcomputer een beveiligingsbeleid is ingesteld dat verhindert dat de ingevoerde aanmeldingsgegevens met succes worden geverifieerd.

Symptoom

Wanneer u verbinding maakt met een hostcomputer, kunt u de volgende foutmelding krijgen:

"Aanmeldingsfout: de gebruiker heeft het gevraagde aanmeldingstype niet gekregen op deze computer. (1385)"

Actie/oplossing

Neem contact op met de beheerder van de hostcomputer of het domein om deze fout op te lossen. Als u zich niet in een domein bevindt, of het is uw eigen persoonlijke computer, raadpleeg dan de documentatie van Microsoft over de onderstaande fout.

Opmerking: GoTo ondersteuning kan niet helpen bij het oplossen van fout 1385.

Een foutcode 1789 oplossen

De vertrouwensrelatie tussen dit werkstation en het primaire domein is mislukt (1789).

Deze fout treedt op in een Microsoft-domeinomgeving wanneer op de hostcomputer de machtiging "Toegang tot deze computer vanaf het netwerk" ontbreekt. Raadpleeg het onderstaande ondersteuningsartikel van Microsoft of stuur deze informatie door naar de systeembeheerder van uw computer.

Microsoft-ondersteuningsartikel

Foutcode 1909 oplossen

Als uw computer deel uitmaakt van een domein (werkcomputer in een kantoor), neem dan contact op met uw IT-beheerder met deze fout. Lees anders dit artikel verder.

De fout 1909: This account has been locked out or cannot be referred wijst meestal op een domeinkwestie waarbij het Windows-wachtwoord of de toegangscode te kort is of verlopen. Ga naar de computer waarmee u verbinding probeert te maken en volg de onderstaande instructies:

Ga naar Start, dan Run (als je Vista/7 gebruikt, selecteer dan Start en typ Run in de zoekbalk).
Typ in het vak Uitvoeren: control userpasswords2 (control userpasswords voor Windows 2000).
Selecteer in het venster Gebruikersaccounts een keer LogMeInRemoteUser zodat het gemarkeerd is.
Selecteer Verwijderen.
Druk nu op de knop Toevoegen.
Typ in het vak gebruikersnaam (precies!): LogMeInRemoteUser.
Selecteer Volgende.
In het wachtwoordscherm stelt u een wachtwoord in van ten minste 8 tekens, letters of cijfers, waarbij u erop let dat het hoofdlettergevoelig is. Dit wachtwoord is de toegangscode.
Selecteer Volgende.
In het laatste venster moet staan "Welk toegangsniveau wilt u deze gebruiker geven?".
Selecteer Overig en zorg ervoor dat het woord Beheerders is geselecteerd.
Selecteer OK twee keer.

Belangrijk: Wees voorzichtig bij het openen van gebruikersaccounts. Wijzig geen andere accountnaam dan LogMeInRemoteUser.

In de toekomst gebruikt u het door u aangemaakte wachtwoord als toegangscode wanneer u via de host verbinding maakt met de computer.

Een foutcode 1920 oplossen

Een 1920-fout wordt veroorzaakt doordat software van derden of Windows LogMeIn Pro blokkeren voor toegang tot een van de standaard installatiepoorten die tijdens de installatie worden gebruikt.

Oplossing één: Installeer met de host executable.

Opmerking: U moet de host executable uitvoeren met beheerdersrechten. Installeer de hostsoftware met behulp van het uitvoerbare bestand.

Oplossing twee: installeer de hostsoftware handmatig

Taak één: De software downloaden

Download het installatieprogramma: https://secure.logmein.com/logmein.zip.
Sla het zip-bestand op uw bureaublad of een andere locatie naar keuze op.
Pak de bestanden uit naar C:\LMI (misschien moet je deze map aanmaken op je C: schijf).

Tweede taak: Alle elementen van de hostsoftware verwijderen

Belangrijk: Wees voorzichtig als u wijzigingen aanbrengt in het register van uw computer! Neem gerust contact op met GoTo voor hulp.

Tip: Als u tijdens dit proces een foutmelding Toegang geweigerd krijgt, start u de computer opnieuw op en gaat u verder met het proces.

Beëindig hostservices die op uw computer draaien. Open hiervoor Taakbeheer en beëindig alle instanties van het volgende:
- LMIGuardian.exe
- LogMeIn.exe
- LogMeInSystray.exe
- ramaint.exe
Navigeer naar uw map Program Files en verwijder de LogMeIn map (meestal onder C:\Program Files).
Open de Register-editor door op Windows+R te drukken en regedit in het vak Openen te typen.
Navigeer naar HKEY_CURRENT_USER\Software en verwijder de LogMeIn map.
Navigeer naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software en verwijder de LogMeIn map.
Navigeer naar HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current Control Set\Services en verwijder het volgende:
- LMIInfo
- LMImaint
- LMImirr
- LMIfsClinetNP
- LMIRfsDriver
- LogMeIn
Navigeer naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run en verwijder de LogMeIn GUI te verwijderen.
Start de computer opnieuw op.

Na het opnieuw opstarten van de computer moet de host worden verwijderd.

Derde taak: Installeren vanaf de Opdrachtprompt

Ga door op basis van uw besturingssysteem.

32-bit Windows

Open de opdrachtprompt met verhoogde machtigingen door op de Windows-toets te drukken en cmd in te typen.
Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
Typ cd C:\lmi\x86 en druk op Enter. De volgende map wordt geopend: C:\lmi\x86.
Typ logmein install -port xxxx en druk op Enter.
Tip: Vervang XXXX door de poort van uw keuze.

Er verschijnt een bericht dat de installatie is gelukt. Sluit het Opdrachtprompt-venster en selecteer Configuratiescherm van LogMeIn op het bericht dat verschijnt. Volg de stappen om de computer aan uw account toe te wijzen.

64-bit Windows

Open de opdrachtprompt met verhoogde machtigingen door op de Windows-toets te drukken en cmd in te typen.
Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
Typ cd C:\lmi\x64 en druk op Enter. De volgende map wordt geopend: C:\lmi\x64.
Typ logmein install -port xxxx en druk op Enter.
Tip: Vervang XXXX door de poort van uw keuze.

Er verschijnt een bericht dat de installatie is gelukt. Sluit het Opdrachtprompt-venster en selecteer Configuratiescherm van LogMeIn op het bericht dat verschijnt. Volg de stappen om de computer aan uw account toe te wijzen. Neem contact op met ondersteuning als u de opdrachtregelinstallatie niet kunt uitvoeren of als het probleem hiermee niet wordt opgelost.

Een foutcode 1921 oplossen

Fout 1921' is een fout in de systeemservice van Windows. Dit geeft aan dat LogMeIn Pro's service is geïnstalleerd, maar niet goed kan starten.

U kunt dit oplossen door de computer opnieuw op te starten, ervoor te zorgen dat eventuele firewall-software tijdelijk is uitgeschakeld en vervolgens een nieuwe installatie uit te voeren. Als u nog steeds een probleem hebt, kunt u proberen uw computer opnieuw op te starten.

Foutcode 4320 oplossen

Een poging tot aanmelden zonder geldige beheerderrechten of gebruikerstoegangsrechten kan de fout 4320 tot gevolg hebben ("Operator or Administrator has refused the request" (Gebruiker of beheerder heeft de toegang geweigerd)).

Volg deze instructies om ervoor te zorgen dat u over geldige gebruikerstoegangsrechten beschikt voor de hostcomputer die u wilt gebruiken. Hierdoor kunt u de hostcomputer ook gebruiken wanneer u niet als beheerder op het op het niveau van het besturingssysteem toegevoegd kunt worden.

Ga fysiek naar de computer waartoe u toegang wilt hebben, of vraag iemand die bij die computer aanwezig is om de volgende stappen uit te voeren.

Tip: In sommige gevallen moet je hulp vragen aan de persoon die de hostsoftware beheert in jouw organisatie.
Open de Configuratiescherm van LogMeIn en volg dit pad: Opties > Voorkeuren > Beveiliging.
Selecteer onder Controle gebruikerstoegangToon details....
Resultaat: Het venster Controle gebruikerstoegang wordt weergegeven.
Selecteer onder Gebruikers uw gebruikersnaam in de lijst. Het kan zijn dat u moet bladeren om extra gebruikers weer te geven.

Tip: Als je je bijvoorbeeld aanmeldt met een Computertoegangscode, moet je mogelijk de gebruiker LogMeInRemoteUser toevoegen: Selecteer Browse > Lijst gebruikers van geselecteerd domein en zoek LogMeInRemoteUser op in de lijst.
Onder Geselecteerde gebruiker bewerken moet je ten minsteAanmelden selecteren om de 4320-fout op te lossen.
Resultaat: Zie Toegangsrechten voor gebruikers opgeven voor details over Machtigingen voor Controle gebruikerstoegang.
Sla uw wijzigingen op.

Een foutcode 10009 oplossen

Je moet de host opnieuw opstarten om dit probleem op te lossen.

Symptoom

De verbinding wordt onmiddellijk verbroken wanneer u probeert Remote Control te starten wanneer de host een Mac is. U krijgt ook de volgende foutmelding in de details van het resulterende dialoogvenster:

Besturing op afstand is niet gestart: 10009

Oplossing

Start de hostcomputer als volgt opnieuw op:

Als u directe toegang tot de Mac heeft, start u gewoon opnieuw op zoals normaal
Als je op afstand verbinding maakt, log dan in op LogMeIn.com en ga naar de Home pagina. Maak verbinding met de computer en ga naar Voorkeuren > Geavanceerde instellingen > Opties voor opnieuw opstarten > Gedwongen opnieuw opstarten.

Zodra de computer opnieuw is opgestart, moet de toegang tot de afstandsbediening worden hersteld.

Foutcode 10013 oplossen

Je moet de toegestane lijst in je firewallconfiguratie wijzigen.

Wanneer u verbinding maakt met een hostcomputer, krijgt u een foutmelding met fout 10013.

Oorzaak

Fout 10013 is een Windows foutcode. Meer informatie is beschikbaar bij Microsoft.

Oplossing

Voeg hostonderdelen toe aan de toegestane lijst in je firewallconfiguratie, zoals hier beschreven: LogMeIn Pro en Firewalls

We raden ook aan om de host URL's uit dit artikel toe te staan om er zeker van te zijn dat hostservices verbinding kunnen maken: Over allowlisting en LogMeIn Pro

Foutcode 10047 oplossen

Als je een hostservice probeert te starten en je krijgt een Fout die zegt: Error 10047: Er is een adres gebruikt dat niet compatibel is met het aangevraagde protocol.

Als u dit bericht ontvangt, probeer dan het volgende:

Open een opdrachtpromptvenster
Typ netsh winsock reset en druk op Enter
Herstart de computer.

Foutcode 10049 oplossen

De volgende foutcode: "Het adres is niet geldig in zijn context (10049)" is een indicatie dat de computer het adres (bijv. LogMeIn.com) niet kon omzetten naar het juiste IP-adres. Er zijn twee redenen waarom dit zou kunnen gebeuren.

Problemen met uw DNS die ons IP-adres omzetten

Open een Run box. (Druk tegelijkertijd op de Windows-toets en de R-toets ).
Typ in het vak Uitvoeren cmd en selecteer OK.
Typ in de opdrachtprompt ipconfig /flushdns en druk op de Enter toets.

Probleem met proxy

U kunt deze foutmelding krijgen als u het internet opgaat via een proxyserver. Controleer of het adres geldig is in Internet Explorer > Tools Opties > Verbindingen > LAN-instellingen.

Als je geen proxy-server hebt, of er niet van op de hoogte bent, zorg er dan voor dat het enige vakje dat is aangevinkt Automatisch instellingen detecteren is, en dat de proxy-informatie binnen de host is verwijderd.
Als u een proxy gebruikt, moeten het adres en de poortinformatie correct zijn in IE, en overeenkomen in de host. Om de Proxy-instellingen in de host te controleren, selecteer je het hostvakpictogram en kies je Configuratiescherm van LogMeIn. Als het venster opent, selecteer je Opties > Voorkeuren > Tabblad Geavanceerd. Scroll naar beneden naar de Proxy-instellingen en bevestig het adres en de poort van de proxyserver.

In de meeste gevallen zou dit het probleem moeten oplossen. Zo niet, dan zult u waarschijnlijk de persoon die uw netwerk onderhoudt, of uw ISP, indien van toepassing, moeten inschakelen om het probleem met uw DNS dat de IP-adressen van onze dienst niet kan oplossen, op te lossen.

Foutcode 10053 oplossen

'Error 10053 An established connection was aborted by the software in your host machine' geeft aan dat iets op de computer je verbinding heeft geblokkeerd.

De gebruikelijke boosdoeners zijn firewalls en software security suites.

Foutcode 10054 oplossen

Fout 10054 kan het gevolg zijn van een onjuiste systeem-, firewall- of routerconfiguratie.

Symptoom

De verbinding is verbroken en u krijgt een Windows Socketfout 10054.

Oorzaak

Fout 10054 treedt op wanneer de verbinding wordt gereset door de peer-applicatie, meestal als gevolg van een onjuiste firewall-configuratie. Vind meer informatie over deze fout in het Microsoft Development Center.

Oplossing 1: Controleer of domeinen zijn toegestaan in uw firewall/routerconfiguratie.

Domein	Beschrijving
*.logmein.com	Hoofdsite
*.logmeinrescue.com	De LogMeIn Rescue-service inschakelen
*.logmein-enterprise.com	Bevoegdheden voor account-specifieke functies (niet vereist op normale accounts)
*.logme.in	Gemeenschappelijke Aanmelddienst waarmee kan worden ingelogd op LogMeIn.com, en join.me
*.hamachi.cc	Zet de Hamachi dienst aan
*.internapcdn.net	Stuur updates naar meerdere GoTo producten
*.LogMeIn123.com	Site om verbinding te maken met een LogMeIn Rescue technicus
*.123rescue.com	Site om verbinding te maken met een LogMeIn Rescue technicus
*.support.me	Site om verbinding te maken met een LogMeIn Rescue technicus
*.join.me	Dienst voor vergaderen en schermdeling door GoTo

Oplossing 2: Staat de computer achter een Sonic Firewall of een ander type firewall? Uw Intrusion Detection blokkeert misschien de toepassing.

Schakel tijdelijk alle functies met betrekking tot Intrusion Detection uit.
Probeer opnieuw verbinding te maken om te testen of Intrusion Detection interfereert met de host service.
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met oplossing 3.

Oplossing 3: Schakel peer-to-peer functionaliteit uit in de applicatie

Op bepaalde systemen treedt het probleem op wanneer de toepassing is verbonden via een peer-to-peerverbinding. Om deze functionaliteit uit te schakelen, moet u een registersleutel bewerken.

Opmerking: Probeer dit alleen als u vertrouwd bent met het wijzigen van het Windows-register. Wijzigingen kunnen instabiliteit van het systeem veroorzaken of er zelfs voor zorgen dat Windows niet meer start. Neem contact op met GoTo Support als je hulp nodig hebt.

Ga naar Menu Start > Start.
Typ regedit en druk op Enter.
Navigeer naar de volgende map: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LOGMEIN\V5\Net\NATUDP
Verander de sleutel DisableEx (REG_DWORD) van 0 in 1.
Sluit de Register-editor.
Ga naar Menu Start > Start.
Typ services.msc en druk op Enter.
Zoek de host service.
Selecteer Opnieuw starten.
Maak opnieuw verbinding via de host en controleer of de verbinding nog steeds wordt verbroken.

Als het probleem zich nog steeds voordoet, neem dan contact op met GoTo support.

Een foutcode 10060 oplossen

"Foutcode 10060" wijst meestal op een proxy-gerelateerd probleem en vereist een proxy-configuratie in Internet Explorer.

Als u een proxy gebruikt, controleer dan de proxyconfiguratie in Internet Explorer:

Open Tools en selecteer Internetopties.
selecteer het tabblad Connecties.
Kies de knop LAN-instellingen.
Voer uw proxy handmatig in als IP-adres en zorg ervoor dat het proxy-poortnummer ook is ingesteld.

Volgende stappen:

Belangrijk: Gebruik geen automatische proxy-configuratie tenzij uw systeembeheerder u dit opdraagt.

Een foutcode 10061 oplossen

Fout 10061 betekent dat de hostcomputer de verbinding actief heeft geweigerd.

Firewall op de hostcomputer

Controleer of de hostsoftware niet wordt geblokkeerd door een firewall op de hostcomputer. U moet in de firewallregels toestaan dat de host verbindingen maakt.

Proxy instellen

U kunt verbindingsproblemen krijgen als uw proxy niet is geconfigureerd om met de host te werken. Zie het gerelateerde document hieronder voor meer informatie over het instellen van de host met een proxy.

Gerelateerde documenten:

Foutcode 11001 oplossen

De foutmelding '11001: No such host is known' wordt veroorzaakt door onjuiste proxy-instellingen. Controleer de proxy-configuratie in Internet Explorer.

Open Internet Explorer.
Selecteer Tools.
Selecteer Internetopties.
Selecteer het tabblad Connecties.
Kies de knop LAN-instellingen.

Gebruik geen automatische proxy-configuratie, maar voer de proxy handmatig in als IP-adres en zorg ervoor dat het proxy-poortnummer ook is ingesteld.

Foutcode 11004 oplossen

Fout 11004 wijst op een verbindingsprobleem wanneer uw proxy niet is geconfigureerd om met de host te werken.

Specificeer de proxyserver die de host zal gebruiken als tussenpersoon tussen uw webbrowser en het internet.

Toegang tot de host voorkeuren:
- Open vanaf de hostcomputer de Configuratiescherm van LogMeIn en volg dit pad: Opties > Voorkeuren > Geavanceerd.
- Maak vanaf een clientcomputer verbinding met het hoofdmenu van de host en volg dit pad: Voorkeuren > Geavanceerd
Onder Proxy-instellingen stelt u de volgende opties in:
- Proxyserveradres & -poort Als u geen proxyserver gebruikt, laat u dit veld leeg. Als u wel een proxy-server gebruikt, zorg er dan voor dat het adres en de poortgegevens in dit veld overeenkomen met de gegevens in uw browser-instellingen.
  Tip: Om je proxy-adres en -poort te vinden in Internet Explorer ga dan naar Internet Explorer > Tools > Internetopties > Verbindingsopties > LAN Instellingen; of selecteer Proxy-instellingen ophalen om de beschikbare proxy-instellingen op te halen.
  
  Opmerking: Deselecteer het selectievakje naast Automatisch configuratiescript gebruiken. Specificeer de proxy aan de hand van het IP-adres en het poortnummer van de proxy.
- Proxy-gebruikersnaam: Vul dit veld in als de proxyserver authenticatie vereist.
- Proxy-wachtwoord: Vul dit veld in als de proxyserver authenticatie vereist.
Selecteer OK of Toepassen.
Resultaat: Uw instellingen worden direct op de host toegepast.

Volgende stappen:

Opmerking: Als u uw proxy-instellingen niet kent, raadpleeg dan uw IT-beheerder.

Foutcode 12029 oplossen

Je moet LMIIgnition.exe toegang geven tot het internet via je firewallinstellingen.

Symptoom

U krijgt een "12029 error" van de Client.

Oorzaak

Dit geeft aan dat de client geen verbinding kan maken met het internet. Dit is waarschijnlijk te wijten aan een software firewall die de verbinding blokkeert.

Actie/oplossing

Open uw firewall-software en geef LMIIgnition.exe toegang tot internet.

Foutcode 14001 oplossen

Fout 14001 is meestal te wijten aan een configuratieprobleem. Als u dit krijgt terwijl u verbinding maakt met een hostcomputer, kunt u proberen de hostcomputer opnieuw op te starten om het probleem op te lossen.

Voer de volgende stappen uit om de hostcomputer op afstand opnieuw op te starten:

Verbinding maken met de hostcomputer.
Ga naar Voorkeuren.
Ga naar Geavanceerde instellingen.
Selecteer Bekijk Opties voor opnieuw opstarten.

Vanaf hier kunt u Opnieuw opstarten in normale modus proberen. Als dat niet werkt, volg dan de bovenstaande stappen en probeer Opnieuw opstarten in de modus voor noodherstel.