Lavorare con Microsoft Teams come utente finale in LogMeIn Resolve
Gli utenti e gli agenti possono utilizzare entrambe le LogMeIn Resolve app in Microsoft Teams per comunicare.
Remember: Questa funzione non è disponibile con un abbonamento di prova. Controlla quale sottoinsieme ti serve per ottenere il massimo da LogMeIn Resolve.
Lavorare in Microsoft Teams
Puoi eseguire le seguenti operazioni dopo aver selezionato il menu LogMeIn Risolvi nel menu a sinistra:
- La scheda Chat ti consente di visualizzare i messaggi chat inviati dal bot. Tali messaggi includono le notifiche inviate al momento della creazione di una richiesta di supporto, le notifiche di accesso e disconnessione e i messaggi degli agenti che stanno lavorando sulle tue richieste di supporto.
- La scheda Le mie richieste di supporto fornisce una panoramica delle richieste di supporto che hai creato. Gli agenti possono anche vedere tutte le altre richieste di supporto dell’organizzazione. Seleziona Apri filtri sopra l’elenco dei messaggi per filtrare solo le richieste di supporto selezionate.
- L ' Informazioni scheda visualizza le informazioni sulla versione di LogMeIn Resolve.
Gestione dei ticket creati
Tip: Per informazioni su come creare una richiesta di supporto all'helpdesk, vedi Crea LogMeIn Resolve biglietti in Microsoft Teams
Gli utenti finali hanno la seguente esperienza dopo aver creato una richiesta di supporto:
- Aggiungi commento - Aggiungi un commento alla richiesta di supporto.
- Modifica richiesta di supporto Puoi modificare il riepilogo e la priorità di una richiesta di supporto e aggiungere ulteriori dettagli sul problema.
Article last updated: 31 August, 2023
You are viewing the latest version of this article.