Puoi eseguire le seguenti operazioni dopo aver selezionato il menu LogMeIn Risolvi nel menu a sinistra:

• La scheda Chat ti consente di visualizzare i messaggi chat inviati dal bot. Tali messaggi includono le notifiche inviate al momento della creazione di una richiesta di supporto, le notifiche di accesso e disconnessione e i messaggi degli agenti che stanno lavorando sulle tue richieste di supporto.
• La scheda Le mie richieste di supporto fornisce una panoramica delle richieste di supporto che hai creato. Gli agenti possono anche vedere tutte le altre richieste di supporto dell’organizzazione. Seleziona Apri filtri sopra l’elenco dei messaggi per filtrare solo le richieste di supporto selezionate.
• L ' Informazioni scheda visualizza le informazioni sulla versione di LogMeIn Resolve.

Gli agenti hanno la seguente esperienza quando un utente finale crea un ticket:

• Aggiungi commento - Aggiungi un commento alla richiesta di supporto. A seconda che tu voglia mostrare il commento all'utente finale, seleziona l'opzione appropriata: Nascondi all'utente finale o Mostra all'utente finale.
  
• Assegna a me: gli agenti possono autoassegnarsi una richiesta di supporto.
• Support sessione - Gli agenti possono avviare una sessione di supporto con l'utente finale. Vedi Avvia una sessione di supporto da un LogMeIn Resolve ticket in Microsoft Teams
• Visualizza le richieste di supporto - navighi dall'agente alla Le mie richieste di supporto scheda della LogMeIn Resolve app per elencare le richieste di supporto create da qualsiasi membro della tua organizzazione.