Lavorare con gli avvisi in LogMeIn Resolve
Gli avvisi ti informano di eventi specifici o problemi che si verificano su uno o più dispositivi del tuo account. Questa funzione offre un modo semplice e veloce per monitorare un numero qualsiasi di dispositivi dalla pagina Console.
Funzionamento
Operazioni con gli avvisi non si interrompe creazione e assegnazione dei criteri di avviso ai dispositivi, se ne inizia definitivamente. I criteri di avviso monitorano continuamente i dispositivi e quando viene raggiunta una certa soglia, viene inviata una notifica via e-mail o push mobile. Ad esempio, è possibile impostare un avviso per monitorare l'utilizzo della memoria di un dispositivo. Quando raggiunge, ad esempio, l'80% per cinque minuti, gli amministratori selezionati ricevono un'e-mail sul problema. Dall’e-mail, un amministratore può passare direttamente all’avviso in Console
Nella Console, un amministratore ha le seguenti opzioni:
- Crea un ticket
- Crea un ticket di supporto tecnico utilizzando i dettagli dell'avviso.
- Riconoscimento
- Quando l'avviso non richiede ulteriori azioni, puoi rimuoverlo dall'elenco.
- Modifica criterio
- Modifica il criterio di avviso che ha creato l'avviso. Vedi Imposta gli avvisi in LogMeIn Resolve
- Gestire il dispositivo
-
Visualizza le informazioni in tempo reale del dispositivo che ha inviato l'avviso.
Important: Quando un dispositivo fa parte di un gruppo a cui non hai accesso, non vedrai l'avviso.
Per ulteriori informazioni, vedi Gestisci gli avvisi in arrivo in LogMeIn Resolve.
Come pratica ottimale, devi innanzitutto visualizzare le proprietà del dispositivo (Gestire il dispositivo). Questo può darti subito un'idea del motivo per cui LogMeIn Resolve ha attivato l'avviso. Se non ti offre una risoluzione immediata, puoi creare una richiesta di supporto all'helpdesk in modo che tu o un altro amministratore possano diagnosticare il problema in un secondo momento. Come ultimo passaggio, puoi tornare alla Avvisi pagina e Consapevolezza avviso per far sapere a tutti che nella tua organizzazione il problema è stato risolto.