• Gli sviluppatori possono utilizzare le API di ticketing LogMeIn Resolve per recuperare servizi, utenti e incidenti, nonché per creare, aggiornare o cancellare incidenti e commenti. Per informazioni, consulta la guida alle API sul nostro sito degli sviluppatori.
• Nella pagina Dispositivi > Aggiornamenti, Windows i titoli delle patch ora mostrano il modello del driver, se disponibile.

• Gli agenti possono ora installare gli aggiornamenti delle applicazioni di terze parti su più dispositivi dalla pagina Dispositivi. Vedi Installa Windows e gli aggiornamenti delle app di terze parti in LogMeIn ResolveRequisiti di sistema di GoTo Training.

• Gli agenti possono ora rinominare le etichette, cambiarne il colore o eliminare quelle inutilizzate per ripulire le etichette dei ticket dell'helpdesk. Vedi Gestisci le etichette dei ticket dell'helpdesk nella console.
• Ora puoi filtrare per gli inquilini nei rapporti dell'helpdesk nella pagina Reporting. Vedi Operazioni con i report HelpdeskRequisiti di sistema di GoTo Training.

• Gli amministratori possono nascondere i servizi helpdesk nell'area Portale per i clienti per assicurarsi che i clienti siano indirizzati ai canali di escalation appropriati quando creano ticket helpdesk. Vedi Abilita o disattiva i servizi helpdesk nella cartella Portale per i clienti.
• Quando si modificano gli articoli della knowledge base esistenti, gli agenti possono vedere un elenco di articoli correlati che hanno contenuti simili all'articolo corrente. Questo ti aiuta a decidere se vuoi unire i contenuti o eliminare i contenuti duplicati. Vedi Crea un articolo della Knowledge Base.
• Il nuovo widget Osservazioni sull'esecuzione remota nel pannello di controllo Dashboard elenca ora tutti i lavori di esecuzione remota che non sono andati a buon fine sui tuoi dispositivi e fornisce un link rapido a questi lavori. Seleziona il titolo di un lavoro per capire il motivo del fallimento. Si tratta di una funzione beta, attualmente in fase di sviluppo. Se sei interessato a provare questa funzione, contatta il nostro team di vendita. Per maggiori informazioni, consulta Ottenere una visione d'insieme dal Dashboard.

Abbiamo aggiornato il nome del nostro prodotto a LogMeIn Resolve per essere in linea con le altre nostre soluzioni di supporto remoto, ma la tua esperienza con LogMeIn Resolve rimane invariata. Per maggiori informazioni, consulta LogMeIn diventa GoTo: Domande frequenti dei clienti o visita il nostro sito web.

• Ora puoi impostare un processo di approvazione dei contenuti per assicurarti che gli articoli della tua knowledge base vengano rivisti e approvati. Come parte della configurazione, un amministratore deve abilitare questa funzione in GoTo Admin nella pagina Impostazioni > Base di conoscenza e assegnare i ruoli di "editore" agli approvatori di contenuti come descritto in Imposta un processo di approvazione dei contenuti nella tua base di conoscenza LogMeIn Resolve.. Dopo aver abilitato il flusso di approvazione, gli agenti possono creare bozze e suggerire modifiche agli articoli esistenti e, a seconda del loro ruolo, possono anche approvare tali modifiche. Per maggiori informazioni sul processo di approvazione dei contenuti, vedi Approva gli articoli della base di conoscenza LogMeIn Resolve..

• Gli agenti possono ora importare LogMeIn Resolve inquilini in ConnectWise come aziende. Gli agenti possono anche importare i dispositivi per poter avviare sessioni di supporto remoto senza utente su tali dispositivi direttamente da ConnectWise. Vedi Sincronizza gli inquilini e importa i dispositivi da LogMeIn Resolve.

• Ora puoi provare automaticamente a rilanciare i lavori di esecuzione remota che non sono riusciti ad essere eseguiti su dispositivi offline. A tal fine, quando crei un lavoro, attiva la casella Ripristina il lavoro per i dispositivi offline nella pagina Finalizza il lavoro. Vedi Esegui una procedura automatizzata con PowerShell, JavaScript o Python script.

• Gestione delle applicazioni vietate: Gli agenti possono ora contrassegnare il software non autorizzato come applicazioni vietate sia nell'inventario del software che negli elenchi del software scoperto. Quando un'applicazione viene contrassegnata come vietata, riceverai notifiche automatiche sulle installazioni nei vari dispositivi e potrai avvisare gli utenti con un solo clic. Questa funzione aiuta a ridurre l'IT ombra e a rafforzare la sicurezza fornendo un migliore controllo sulle installazioni di software non autorizzato. Vedi Gestisci le applicazioni vietate.
• La gestione del rifornimento degli asset consente agli agenti di impostare avvisi di soglia per gli asset hardware direttamente nella console dell'agente. Quando le risorse disponibili scendono al di sotto di soglie definite, gli agenti ricevono notifiche automatiche e possono avviare i riordini prima dell'esaurimento delle scorte. Questa funzione aiuta a prevenire le carenze di attrezzature e a ridurre i costi, fornendo un migliore controllo sulla gestione dell'inventario hardware in tutte le categorie di beni.

• In qualità di amministratore, puoi limitare le opzioni di frequenza di richiesta del tasto zero trust che gli agenti possono scegliere quando eseguono attività sensibili. A tal fine, in GoTo Admin, vai su Impostazioni > Stato Zero Trust e nella scheda Impostazioni, seleziona le opzioni più adatte alle tue esigenze. Vedi Limita le opzioni di frequenza dei messaggi per gli agenti in GoTo AdminRequisiti di sistema di GoTo Training.

• Gli agenti possono ora ricevere notifiche push sui loro dispositivi mobili quando c'è un avviso in arrivo. Gli agenti devono avere installato l'applicazione LogMeIn Resolve per poter utilizzare questa funzione. Puoi impostare le notifiche mobili quando crei un criterio di avviso selezionando l'opzione Invia notifica push. Vedi Gestisci gli avvisi in arrivo in LogMeIn ResolveRequisiti di sistema di GoTo Training.

• Agents can now receive push notifications on their mobile devices when there is an incoming alert. Agents must have the LogMeIn Resolve app installed to use this feature. You can set up mobile notifications when you create an alert policy by toggling the Send push notification option. Vedi Gestisci gli avvisi in arrivo in LogMeIn ResolveRequisiti di sistema di GoTo Training.

• Ora puoi creare un criterio LogMeIn Resolve Protezione Endpoint per consentire la stampa remota. Le stampanti remote devono essere associabili a reti private. Vedi Crea un criterio per LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint.

• D'ora in poi, solo gli agenti con un piano LogMeIn Resolve Premium possono impostare la ricorrenza dei lavori di esecuzione remota.

• Ora è possibile importare più inquilini contemporaneamente da un foglio Excel scheda. Puoi scaricare un modello di esempio dalla pagina Inquilini che ti mostra quali dettagli aggiungere agli inquilini prima di importarli in LogMeIn Resolve. Vedi Crea inquilini in LogMeIn ResolveRequisiti di sistema di GoTo Training.

• Nella pagina Aggiornamenti software, ora puoi vedere lo Stato di installazione degli aggiornamenti per i singoli dispositivi. Windows aggiornamenti per i singoli dispositivi. Sono disponibili i seguenti stati di installazione:
  • Disponibile: L'aggiornamento è disponibile per l'installazione.
  • In attesa: L'installazione dell'aggiornamento sta per iniziare.
  • Installazione: L'aggiornamento è attualmente installato sul dispositivo.
  • Riavvio richiesto: Il dispositivo deve essere riavviato per completare l'installazione dell'aggiornamento.
  • Installazione fallita: L'installazione dell'aggiornamento non è riuscita. Puoi installare o pianificare nuovamente l'aggiornamento.

  Vedi Visualizza gli aggiornamenti Windows e gli aggiornamenti delle app di terze parti in LogMeIn Resolve

• Gli amministratori possono ora disattivare le funzioni di gestione remota una alla volta in GoTo Admin. Per farlo, in GoTo Admin vai alla pagina Impostazioni > .Monitoring e gestione. Puoi attivare le seguenti funzioni di gestione remota:
  • Antivirus
  • Aggiornamenti
  • Avvisi
  • Esecuzione remota
• È stato aggiunto un link nella parte superiore della pagina Aggiornamenti che apre la vista Dettagli degli aggiornamenti nella pagina Dispositivi. Questa vista fornisce tutte le informazioni disponibili relative agli Windows aggiornamenti, compreso il numero di aggiornamenti del sistema operativo e delle applicazioni di terze parti che puoi installare sui tuoi dispositivi. Cliccando su questo numero, vedrai i dettagli degli aggiornamenti disponibili. Vedi Visualizza gli aggiornamenti Windows e gli aggiornamenti delle app di terze parti in LogMeIn Resolve
• Con l'esecuzione remota, ora puoi caricare file di dimensioni fino a 2 GB. Vedi Distribuire i file in esecuzione remotaRequisiti di sistema di GoTo Training.

• Ora puoi impostare i seguenti avvisi antivirus per i tuoi dispositivi:
  • Non è stata eseguita alcuna scansione antivirus dal numero di giorni definito.
  • La definizione del virus è obsoleta
  • Antivirus minaccia rilevata
  • Windows La protezione in tempo reale è attivata o disattivata sul dispositivo remoto.
  • Firewall è abilitato o disabilitato sul dispositivo remoto.

  Vedi Imposta gli avvisi in LogMeIn Resolve

• Quando si imposta un avviso personalizzato script puoi scegliere tra gli avvisi predefiniti scriptselezionando Apri la libreria script. I componenti integrati scriptcoprono i casi d'uso più comuni. Vedi Imposta gli avvisi in LogMeIn Resolve
• Gli agenti possono collegare i dispositivi remoti ai ticket dell'helpdesk per avere una rapida visione del dispositivo per il quale è stato creato il ticket. Inoltre, fornisce un link diretto alla pagina Dettagli del dispositivo dove potrai vedere tutte le informazioni disponibili sul dispositivo remoto. Vedi Collega i dispositivi ai ticket dell'helpdesk nella console LogMeIn Resolve.

• Ora puoi gestire il software antivirus dei tuoi dispositivi direttamente dalla pagina Dispositivi della console. Vedi Gestisci la protezione antivirus in LogMeIn Resolve

• Gli agenti possono ora selezionare e confermare tutti gli avvisi in una sola volta nella pagina Dispositivi > Avvisi. Per farlo, clicca su Seleziona tutto nella parte superiore della pagina Avvisi. Vedi Gestisci gli avvisi in arrivo in LogMeIn Resolve

• Il filtraggio dei dispositivi per inquilini è ora generalmente disponibile quando si visualizzano i lavori di esecuzione remota, gli avvisi, Windows aggiornamenti, rapporti e la pagina Dispositivi.
• L'impostazione Monitoraggio delle connessioni Wi-Fi connessioni in LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint è ora attivata per impostazione predefinita. Vedi Dare potere agli utenti finali con la protezione degli endpoint LogMeIn Resolve.
• Gli agenti possono ora riconoscere più avvisi selezionati nella pagina Dispositivi > Avvisi della console. Vedi Gestisci gli avvisi in arrivo in LogMeIn Resolve

• Ora puoi provare gratuitamente il componente aggiuntivo LogMeIn Resolve Protezione Endpoint per 14 giorni su cinque dispositivi. Per farlo, devi avviare un processo in GoTo Admin. Vedi LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint fornita da Bitdefender

• Gli amministratori possono scegliere se consentire l'utilizzo dei loro contenuti per l'addestramento dell'intelligenza artificiale e per altri scopi che mirano a migliorare l'esperienza dei singoli utenti. GoTo di utilizzare i propri contenuti per l'addestramento all'intelligenza artificiale e per altri scopi che mirano a migliorare l'esperienza dei singoli utenti. Per rinunciare all'utilizzo dei dati dell'utente ai fini dell'addestramento dell'intelligenza artificiale, in GoTo Admin, andare a Impostazioni > Intelligenza Artificiale e assicurarsi che l'opzione Consenti l'uso dei contenuti di LogMeIn Resolve per l'addestramento dell'intelligenza artificiale sia disattivata. Vedi Migliora le risposte dell'intelligenza artificiale in base ai tuoi dati LogMeIn Resolve.

• Ora puoi gestire Windows e gli aggiornamenti delle app di terze parti direttamente nella pagina Dispositivi. Seleziona la vista Dettagli aggiornamento sulla destra per elencare solo gli attributi del dispositivo rilevanti per la gestione degli aggiornamenti. Vedi Visualizza gli aggiornamenti Windows e gli aggiornamenti delle app di terze parti in LogMeIn Resolve

• Nella console, ora puoi visualizzare e provare tutte le integrazioni di terze parti disponibili che LogMeIn Resolve offre. Vai alla pagina Integrazioni per vedere l'elenco delle app di terze parti supportate.

• Gli amministratori possono aggiungere nuovi tipi di campi personalizzati di Helpdesk ticketing, tra cui campi di testo libero formattati ed elenchi multi-selezione. Per aggiungere campi personalizzati ai ticket di Helpdesk, vai in GoTo Admin vai su Impostazioni > Helpdesk e seleziona il servizio Helpdesk in cui vuoi aggiungere nuovi campi personalizzati. Nella scheda Campi personalizzati, seleziona Aggiungi un campo personalizzato nell'angolo in alto a destra. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiungi campi personalizzati ai ticket dell'helpdesk in GoTo Admin
• Gli agenti possono creare avvisi sullo stato dei servizi per monitorare i servizi Windows servizi in esecuzione su dispositivi remoti. Gli avvisi possono monitorare l'avvio, l'arresto o il crash di un servizio. Vedi Imposta gli avvisi in LogMeIn Resolve
• È stato aggiunto un nuovo widget Priorità degli avvisi al pannello di controllo. Dashboard che mostra il numero totale di avvisi per priorità per tutti gli account dei tuoi clienti. Vedi Utilizzo della Dashboard come MSP.
• Ora puoi salvare i lavori di esecuzione remota come modelli direttamente dalla pagina di esecuzione remota. Vedi Salva i passaggi come modello nell'Esecuzione remota.

• Gli agenti possono utilizzare l'app LogMeIn Resolve di Freshdesk per fornire supporto remoto agli utenti finali direttamente da Freshdesk. Per maggiori informazioni, vedi Utilizzo dell'applicazione LogMeIn Resolve in Freshdesk.

• Ora puoi installare LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint sui server. Windows Server. Per informazioni sulle edizioni del server supportate, vedi LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint fornita da Bitdefender

• Quando i tuoi utenti finali hanno problemi con le loro risorse, puoi collegare tali risorse a un ticket Helpdesk per rendere più facile per gli agenti reagire ai problemi degli utenti finali. Vedi Collega le risorse ai ticket dell'helpdesk nella console LogMeIn Resolve.
• Gli agenti possono utilizzare l'app LogMeIn Resolve di Jira per fornire supporto remoto agli utenti finali direttamente da Jira. Per maggiori informazioni, vedi Utilizzo dell'applicazione LogMeIn Resolve in Jira.
• Quando gli utenti finali creano un ticket Helpdesk da un'e-mail, GoPilot compila automaticamente i campi standard e personalizzati con le informazioni contenute nell'e-mail. Vedi Crea un ticket LogMeIn Resolve a partire da un'email.

• L'installazione e la gestione delle licenze di LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint è ora più affidabile. Puoi vedere l'avanzamento dell'installazione nella colonna Antivirus della pagina Dispositivi. Vedi Ordina i dispositivi in base ai loro dettagli antivirus in LogMeIn Resolve
• Puoi installare LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint su più dispositivi contemporaneamente selezionandoli nella pagina Dispositivi. Vedi Installa LogMeIn Resolve Protezione Endpoint
• Un indicatore di stato nella colonna Antivirus della pagina Dispositivi ti dice come procede l'installazione di LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint:
  • Installazione in corso: l'installazione è iniziata ed è in corso.
  • Riavvio richiesto: il dispositivo necessita di un riavvio per completare l'installazione.
  • Installato: conferma che il componente aggiuntivo di Protezione degli endpoint è stato installato e protegge il dispositivo.

• Ora puoi filtrare gli avvisi per priorità nella pagina Dispositivi > Avvisi nella Console. Vedi Imposta gli avvisi in LogMeIn ResolveRequisiti di sistema di GoTo Training.
• Nella pagina Dispositivi > Esecuzione remota nella Console, puoi filtrare i lavori di Esecuzione remota per nome o ora di inizio. Per filtrare i lavori, passa il mouse sull'intestazione della colonna corrispondente e seleziona l'icona ad hamburger . Quindi seleziona le condizioni di filtraggio come descritto in Ordina e filtra la cronologia dei tuoi lavori di esecuzione remota
• Puoi impostare avvisi per eventi specifici di Windows come tentativi di accesso falliti, modifiche dannose al registro di sistema, potenziali attività di malware o rilevamento di una potenziale attività di brute-force. Vedi Imposta gli avvisi in LogMeIn Resolve

• GoPilot può aiutare gli utenti finali a creare ticket per l'helpdesk direttamente dal sito Portale per i clienti. Per farlo, gli utenti finali devono avviare una conversazione dal menu GoPilot. Quindi, in base alla risposta dell'intelligenza artificiale, decidi se creare un ticket di assistenza o accettare la soluzione proposta. Vedi Crea un ticket nella sezione Portale per i clienti

• GoPilot può ora aiutarti a eseguire attività antivirus e installare gli aggiornamenti di Windows sui tuoi dispositivi. Vedi Informazioni su GoPilot

• GoPilot può ora installare LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint sui tuoi dispositivi ed eseguire una rapida scansione antivirus. Vedi Informazioni su GoPilot
• In GoTo Admin, ora puoi rendere visibili i campi personalizzati dei ticket Helpdesk nella sezione Cliente Portal. Ogni campo viene creato per un singolo servizio Helpdesk; pertanto, per assicurarti che lo stesso campo personalizzato venga visualizzato in tutti i tuoi servizi per gli utenti finali, devi modificarne la visibilità in ogni servizio Helpdesk. Vedi Aggiungi campi personalizzati ai ticket dell'helpdesk in GoTo Admin
• LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint è ora disponibile in generale per tutti gli utenti.
• QuickView consente agli agenti di esplorare i dati storici delle ultime 72 ore, fornendo preziosi insights e migliorando il processo decisionale. Vedi Visualizza i dati storici di un dispositivo

• Gli amministratori possono ora modificare la visibilità di alcuni campi del ticket helpdesk in GoTo Admin. In questo modo gli utenti finali possono utilizzare questi campi per la creazione di ticket nel sito Cliente Portal. Vedi Aggiungi campi personalizzati ai ticket dell'helpdesk in GoTo Admin

• Gli agenti possono ora unire i ticket dell'helpdesk per ridurre il numero di ticket duplicati nel loro backlog. I ticket uniti vengono rimossi solo dalla pagina Helpdesk ma non vengono cancellati da LogMeIn Resolve. Quando un agente chiude il ticket principale, vengono chiusi anche i ticket figli. Vedi Unisci i biglietti LogMeIn Resolve nella console

• Gli agenti possono ora impostare avvisi di auto-guarigione che attivano una serie predefinita di fasi di esecuzione remota. Con queste automazioni, LogMeIn Resolve può cercare di risolvere i problemi senza l'interazione dell'agente. Puoi trasformare un avviso in un avviso di auto-guarigione durante la creazione dei criteri di avviso. Vedi Crea avvisi di auto-guarigione

• Gli agenti possono installare gli aggiornamenti di Windows selezionando prima gli aggiornamenti. In questo modo possono assicurarsi che tutti i dispositivi abbiano, ad esempio, gli ultimi aggiornamenti di sicurezza. Puoi trovare gli aggiornamenti di Windows applicabili nella pagina Dispositivi > Aggiornamenti. Vedi Visualizza gli aggiornamenti Windows e gli aggiornamenti delle app di terze parti in LogMeIn Resolve

• Le colonne aggiuntive vengono visualizzate nella vista elenco della pagina Helpdesk per fornire una panoramica più dettagliata dei ticket. Vedi Monitora i ticket dell'helpdesk nella console LogMeIn Resolve.
• Gli agenti possono contrassegnare i ticket dell'Helpdesk come letti o non letti. Questo può essere utilizzato come promemoria per ricordare che un ticket ha delle modifiche al contenuto che devono essere esaminate. I ticket non letti sono evidenziati da un punto esclamativo nella colonna Aggiornati. Vedi Gestisci più LogMeIn Resolve biglietti contemporaneamente
• Gli agenti ora vedono una notifica nella colonna Aggiornato quando il contenuto di un ticket è cambiato. Questa è una notifica specifica per l'agente, il che significa che se un agente visualizza il ticket, il suo stato Aggiornato cambierà solo per quello specifico agente. Gli altri agenti continueranno a vedere il biglietto come non letto.Vedi Gestisci più LogMeIn Resolve biglietti contemporaneamente

• GoPilot ora supporta il riconoscimento vocale che velocizza e semplifica la conversazione tra agenti e console. Vedi Informazioni su GoPilot

• Gli agenti con Standard o con le licenze possono creare politiche per i dispositivi su cui è installata la protezione Endpoint. Premium possono creare criteri per i dispositivi che hanno installato LogMeIn Resolve Protezione degli endpoint. Questa funzione richiede un componente aggiuntivo di Protezione degli endpoint. Vedi Crea un criterio per LogMeIn Resolve Protezione degli endpointRequisiti di sistema di GoTo Training.
• Gli agenti possono eseguire azioni su più ticket Helpdesk contemporaneamente, tra cui le seguenti:
  • Assegnare i biglietti ad altri agenti
  • Non assegnati i ticket per rimuovere l'agente dai ticket selezionati
  • Trasferisci ticket ad un altro servizio helpdesk
  • Chiudi i biglietti per cambiare lo stato dei biglietti selezionati in Chiusi.
  • Elimina i ticket per rimuovere i ticket selezionati da un servizio helpdesk

  Vedi Gestisci più LogMeIn Resolve biglietti contemporaneamente

• Ora puoi utilizzare l'intelligenza artificiale per generare un riepilogo e dei commenti nei ticket dell'Helpdesk. Vedi Modifica i ticket LogMeIn Resolve nella console
• Ora puoi risolvere potenziali problemi tecnici nella Console Desktop eseguendo passaggi predefiniti per la risoluzione dei problemi per "riparare" l'applicazione. Vedi Navigare nel mondo LogMeIn Resolve ConsoleRequisiti di sistema di GoTo Training.

• Ora puoi gestire tutti gli utenti finali direttamente dall'editor di ticket di Helpdesk , indipendentemente dal fatto che siano stati creati nella Console o nell'Admin. GoTo Admin. Vedi Gestisci utenti finali in LogMeIn Resolve Helpdesk

• Antivirus La gestione in LogMeIn Resolve è stata aggiornata come segue:
  • Ora puoi accedere alle azioni antivirus dalla pagina Dispositivi.
  • La pagina Dispositivi > Protezione degli endpoint è stata rinominata in Dispositivi > Antivirus.
  • La pagina ridisegnata Dispositivi > Antivirus ora funge da dashboard per i problemi relativi agli antivirus. Da qui, puoi scegliere di adottare un'azione immediata sui dispositivi oppure elencare i dispositivi interessati e visualizzare le loro proprietà.
• Ora puoi creare modelli di esecuzione remota senza eseguire lavori. Vedi Salva i passaggi come modello nell'Esecuzione remotaRequisiti di sistema di GoTo Training.

• Ora puoi accedere e modificare le impostazioni del registro di sistema dall'Editor del Registro di accessibilità remoto, semplificando il processo per migliorare la produttività e l'esperienza dell'utente.

• Con il monitoraggio tramite script personalizzato, ora puoi utilizzare il tuo script PowerShell per monitorare i dispositivi e attivare gli avvisi di conseguenza. Vedi Imposta gli avvisi in LogMeIn Resolve

• Ora puoi visualizzare gli avvisi che sono già stati riconosciuti e puoi riattivare i criteri che hanno creato tali avvisi. Vedi Gestisci gli avvisi in arrivo in LogMeIn Resolve

• Ora puoi controllare a distanza i dispositivi Zebra senza l'intervento dell'utente utilizzando l'app LogMeIn Resolve. Vedi Configurare il supporto senza utente di Zebra.

• Nella pagina Dispositivi > Protezione degli endpoint, puoi abilitare il firewall di un dispositivo remoto. Vedi Lavorare con la protezione antivirus in LogMeIn Resolve.